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醫(yī)院績(jī)效考核與財(cái)務(wù)成本核算實(shí)操

地點(diǎn)： 上海 (上海) 價(jià)格：￥1800 時(shí)間：2015-04-22

一、前言一、目前國(guó)內(nèi)醫(yī)院績(jī)效管理的有益探索二、新的管理模式給績(jī)效管理提出了新課題三、十八屆三中全會(huì)《決定》與績(jī)效管理新課題第一部分：人事管理l 政策依據(jù)：l 指導(dǎo)思想、目標(biāo)和主要原則..

醫(yī)藥產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃制定

主講老師：安心 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：未來(lái)中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)思考討論：目前中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷遇到哪些挑戰(zhàn)？醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型..

醫(yī)院運(yùn)營(yíng)模式

主講老師：俞凌雄 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程介紹：一堂被世界光電企業(yè)路明集團(tuán)譽(yù)為價(jià)值1.5億的管理實(shí)戰(zhàn)課程！為什么中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的周期平均只有2.6年?因?yàn)椴欢芾?，企業(yè)死亡就在一夜間!中國(guó)大部分企業(yè)不是因競(jìng)爭(zhēng)而死亡的，多因內(nèi)部..

醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對(duì)新醫(yī)改的應(yīng)對(duì)之策

主講老師：王亮 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、 從政策面看醫(yī)改 二、 新醫(yī)改對(duì)藥品銷售渠道的巨大影響 1、 渠道產(chǎn)生兩級(jí)分化 2、 渠道新模式的出現(xiàn) 三、 后醫(yī)改時(shí)代的醫(yī)藥渠道細(xì)分 1、 變化多端的高端市場(chǎng) 2、 空間巨大的..

基層醫(yī)療市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

主講老師：王亮 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、從戰(zhàn)略高度看醫(yī)改 1、 醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)步入“政策為王”時(shí)代； 2、 醫(yī)療衛(wèi)生制度改革是什么？ 3、 現(xiàn)階段的醫(yī)改 4、 未來(lái)的醫(yī)改 二、十二五規(guī)劃對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的影..

美容整形醫(yī)院禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

討論：你認(rèn)為我們需要服務(wù)禮儀嗎？第一講： 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的價(jià)值1、打造服務(wù)利潤(rùn)鏈2、客戶服務(wù)與銷售同樣重要3、深刻理解客戶關(guān)系4、深刻理解客戶服務(wù)5、你是在為你自己工作6、客戶..

醫(yī)藥行業(yè)卓越的銷售團(tuán)隊(duì)管理

主講老師：陳致諺 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

課程大綱：一、銷售管理者的角色與職責(zé)1. 什么是管理?2.“業(yè)務(wù)明星”= “銷售團(tuán)隊(duì)管理者”?3. 管理者的職責(zé)-----PODC原理4...

醫(yī)藥職業(yè)素養(yǎng)_管理者M(jìn)TP修煉

主講老師：鮑愛(ài)中 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分 管理者角色認(rèn)知與定位 一、管理者應(yīng)有的角色認(rèn)知與定位 了解新舊角色的本質(zhì)差異 角色轉(zhuǎn)換的心態(tài)調(diào)整 角色轉(zhuǎn)換后的行為調(diào)整 名不正則言不順 ——擺不正位..

醫(yī)院非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理

主講老師：孫越 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、醫(yī)院會(huì)計(jì)基礎(chǔ)與財(cái)務(wù)管理1、醫(yī)院會(huì)計(jì)核算的特點(diǎn)2、收付實(shí)現(xiàn)制與權(quán)責(zé)發(fā)生制3、醫(yī)院會(huì)計(jì)要素的構(gòu)成4、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)5、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)二、醫(yī)院全面預(yù)算管理的實(shí)施1、醫(yī)院預(yù)算..

民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一講：醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)提升一、病患眼中的最好服務(wù)要善解人意要無(wú)微不至缺乏服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)服務(wù)意識(shí)的本質(zhì)二、影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的因素可靠性響應(yīng)性保證性移情性有形性..

醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

我們的服務(wù)好嗎？我們被投訴，被指責(zé)嗎？第一講、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀1、什么是禮儀？2、什么是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)？3、禮儀在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中的必要性第二講、強(qiáng)化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的理念一、醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀的分析..

如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

主講老師：劉有法 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一章醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀與主要原因第一節(jié)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀第二節(jié)醫(yī)患關(guān)系主要原因A缺失換位思考；B缺失有效溝通；C缺失暢通渠道；D缺失健全體制。第二章構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主要方面第..

醫(yī)院管理與營(yíng)銷創(chuàng)新

主講老師：劉有法 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一 行業(yè)背景 國(guó)家醫(yī)療制度改革及實(shí)施，從觀念上、管理上、行為上，都對(duì)醫(yī)院提出了新的更高要求。個(gè)人帳戶的建立、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管及社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的開(kāi)設(shè)，使普通疾病不再進(jìn)大醫(yī)院，醫(yī)療保險(xiǎn)的屬地管理原則，將使病人異..

醫(yī)院護(hù)士禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：4 天

第一講：為什么要讓患者滿意1、為什么要建立患者服務(wù)意識(shí)2、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)3、患者不滿意的后果4、患者滿意帶來(lái)的好處5、“患者滿意”的真實(shí)含義第二..

導(dǎo)醫(yī)人員禮儀培訓(xùn)

主講老師：鄭老師 課程時(shí)長(zhǎng)：6 天

課程大綱:【上午9：00——12：00】第一課：禮儀文明——提升“禮”的內(nèi)涵修養(yǎng)（簡(jiǎn)單講）➢ 禮儀的..

醫(yī)院營(yíng)銷策略與模式創(chuàng)新

主講老師：劉有法 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章 市場(chǎng)分析第一節(jié) 醫(yī)療行業(yè)形勢(shì)分析1 傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變；2 國(guó)家醫(yī)改政策的深入；3 醫(yī)院面臨的主要挑戰(zhàn)。第二節(jié) 醫(yī)院自身優(yōu)勢(shì)分析【介紹“八大要素&..

醫(yī)院窗口接待禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一模塊：開(kāi)場(chǎng)、服務(wù)意識(shí)鞏固(一個(gè)小時(shí))一、培訓(xùn)引導(dǎo)開(kāi)場(chǎng)：講師介紹、破冰游戲破題：打破常規(guī)、靈活應(yīng)變，參與的重要性二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨1.什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值三、..

醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一篇、醫(yī)護(hù)禮儀概述一、醫(yī)護(hù)禮儀的基本概念二、醫(yī)護(hù)禮儀的基本功能三、禮儀在醫(yī)護(hù)中的重要性本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第二篇、醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)要求一、醫(yī)護(hù)專業(yè)水平要求1、..

醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：第一講：醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀分析與挑戰(zhàn)1.國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析2.醫(yī)患關(guān)系緊張的癥結(jié)何在？3.影響醫(yī)患關(guān)系的四要素：政府、媒體、患者、醫(yī)方4.優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)利于預(yù)防醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生5.優(yōu)..

醫(yī)院窗口禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：4 天

第一講、醫(yī)院窗口禮儀概述一、什么是禮儀二、什么是服務(wù)禮儀三、禮儀在窗口工作中的重要性本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第二講、服務(wù)患者的人性化“三部曲”..

醫(yī)患溝通技巧與醫(yī)院禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一篇：醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)提升第一講：病患眼中的最好服務(wù)1.要善解人意2.要無(wú)微不至3.缺乏服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)4.服務(wù)意識(shí)的本質(zhì)第二講：影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的因素1.可靠性2.響應(yīng)性 ..

醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：醫(yī)院管理者職業(yè)化的內(nèi)在提升：管理意識(shí)與責(zé)任一、醫(yī)院管理的兩條主線1．工作系統(tǒng)的研究2．人的研究二、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力模型七要素三、醫(yī)院管理者的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四、案例..

頸椎病的中醫(yī)保健和防治

主講老師：黃莉芙 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

開(kāi)場(chǎng)：黃老師獨(dú)家的養(yǎng)生方法論一、什么是頸椎和頸椎的作用頸椎病的自我測(cè)試二、頸椎為什么會(huì)生?。?、退行性病變 2、不良生活習(xí)慣3、受 涼三、頸椎病的分類和特征1、頸型頸椎病 ..

醫(yī)藥研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)化實(shí)戰(zhàn)

主講老師：劉永強(qiáng) 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一模塊：醫(yī)藥研發(fā)項(xiàng)目管理概論中國(guó)研發(fā)型企業(yè)在項(xiàng)目管理上面臨的問(wèn)題項(xiàng)目的基本特征以及研發(fā)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)項(xiàng)目管理知識(shí)體系框架指南..

醫(yī)患關(guān)系處理及醫(yī)務(wù)服務(wù)意識(shí)提升

主講老師：何慧 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說(shuō)明第一章節(jié)：高品質(zhì)服務(wù)的基石——醫(yī)院服務(wù)意識(shí)鍛造隨著人們思維方式的轉(zhuǎn)變，服務(wù)的需求越來(lái)越精細(xì)、個(gè)性、以及走心，..

醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀 ———服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

主講老師：王惠 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元：患者服務(wù)與創(chuàng)造價(jià)值的本質(zhì)什么是服務(wù)4.0時(shí)代的本質(zhì)？視頻案例：如何更好的提升服務(wù)體驗(yàn)？服務(wù)意識(shí)之——辯微識(shí)心術(shù)敏聽(tīng)與善說(shuō)..