【培訓(xùn)對象】
本課程只適合餐企董事長、總經(jīng)理、副總、總廚、前廳經(jīng)理等高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
●我們做什么才能讓普通的員工變成優(yōu)秀的員工，讓優(yōu)秀的員工變成忠誠的員工；
●我們做什么才能讓員工從盡心盡力地工作變成拼命地工作；
●我們做什么才能打破企業(yè)招聘的瓶頸，找到讓企業(yè)永遠(yuǎn)不缺人的秘訣；
●改變管理中的游戲規(guī)則，完全由你只手遮天地掌控；
●三十秒內(nèi)用一句話，一個(gè)動作就可以令別人心服口服，很有興趣地和你交談；
●把你當(dāng)作皇帝，讓別人死心塌地地為你拼命地工作；
●知己知彼如何影響不同性格的人；
●見面第一次就讓別人對你有一見如故的感受；

第一天
上午 員工痛苦的來源，員工的驅(qū)動力和行為風(fēng)格
突破一：所有的人做事有二大動力源泉，第一追求快樂，第二逃避痛苦，只有了解員工內(nèi)心里真正的痛苦，才能緩解他們的痛苦，員工才會變得快樂，才會發(fā)自內(nèi)心樂意在企業(yè)工作。
突破二：員工不同的性格，會有不同的驅(qū)動力，本課程將會告訴你如何分析員工的性格模式，針對不同的性格采取不同的留人方法。
下午 員工最看重的什么？
突破三：員工最看重的真的是金錢嗎？金錢只排在員工看重的十大問題中的第五位，如何用不花錢的激勵(lì)方式讓員工追隨你？
晚上 走火大會
突破三：普通人缺少動力的二大源頭，第一是恐懼，第二是拖延。通過走火大會，讓你徹底地克服恐懼，激發(fā)無限的潛力。
第二天
上午 激勵(lì)員工的四級臺階
突破四：管理層認(rèn)為員工素質(zhì)差，借口一大堆，只看到自己的利益，缺乏合作精神，沒有團(tuán)隊(duì)意識；員工認(rèn)為管理層不理解自己，支持力度不夠，事實(shí)真的是這樣的嗎？激勵(lì)員工的四級臺階讓你掌握員工的心智模式，建立一套留人體系。
下午
激勵(lì)員工的八大動力源泉
突破五：硬件=花錢的薪酬物質(zhì)類（合理的薪酬制度和科學(xué)、系統(tǒng)的管理制度）
軟件=不花錢的內(nèi)在需求類
激勵(lì)員工的八大動力源泉，讓你知道如何滿足不同的需求和欲望，如何真正的讓員工把企業(yè)當(dāng)做自己的事業(yè)，而不是來和你做買賣。

• 優(yōu)秀前臺的智慧寶典

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  前臺員工的職業(yè)化要求 對企業(yè)的作用 對個(gè)人的意義 前臺的工作職責(zé) 擁有的職業(yè)技能 態(tài)度影響行為 為晉升做好準(zhǔn)備 自畫像：自我認(rèn)知 討論分享：依據(jù)崗位說明書，清晰崗位職責(zé) 專業(yè)儀表呈現(xiàn) ᠊..

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  【課程背景】人工智能從1953年發(fā)展到今天，經(jīng)歷了N次革命，如果按AI+行業(yè)的領(lǐng)域來看，呼叫中心的人工智能應(yīng)該定義成5.0時(shí)代。即便是5.0時(shí)代，讓我們的廣大使用者點(diǎn)評出智能客服哪家強(qiáng)，也是細(xì)思極恐。源于客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中滿意度與期望值，成本與利潤，人效與時(shí)效，飛速發(fā)展的已經(jīng)不能輕松的用人..

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  　　臺前明燈，一語解千愁　如一慧語，一智破千愚　　　　每天我們在人群中行色匆匆，如被風(fēng)趕著的風(fēng)車，轉(zhuǎn)個(gè)不停，日復(fù)一日……　只是，有幾人知道自己為什么而忙?又將往何處去?無論是工作、生活還是家庭，無論是面對社會、他人、還是自己，你是否都感到了迷茫、疲..

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