客戶服務(wù)公開(kāi)課
| 大客戶成交 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州 課程價(jià)格：3800 元 開(kāi)課時(shí)間：2019-07-19 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：?jiǎn)卧?專業(yè)大客戶銷售人員的基本功l知道大客戶銷售人員的角色和使命l了解普通、良好和卓越大客戶銷售人員的區(qū)別單元二 大客戶影響式銷售三個(gè)要素l掌握客戶購(gòu)買心路歷程l掌握專注、默許、信任三要素-專注于客戶的言行.. |
| 談判博奕 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州 課程價(jià)格：2000 元 開(kāi)課時(shí)間：2019-06-28 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：第一章：談判動(dòng)力——什么是談判的關(guān)鍵設(shè)問(wèn)：談判的動(dòng)機(jī)是什么？談判要掌握什么才是關(guān)鍵？動(dòng)力：利益是商務(wù)根本分類：?jiǎn)乌A雙贏之比較思維：雙贏的談判思維表現(xiàn)：雙贏的不同表現(xiàn)案例：《三國(guó)演義》中曹操.. |
| 客戶選擇與關(guān)系管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-廣州 課程價(jià)格：3800 元 開(kāi)課時(shí)間：2019-05-24 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：前言、銷售困境突圍1、產(chǎn)品性能同質(zhì)化，買方市場(chǎng)日趨強(qiáng)勢(shì)2、客戶需求差別化，解決方案成為營(yíng)銷制勝關(guān)鍵3、采購(gòu)周期長(zhǎng)，一次性的推銷難以奏效4、客戶決策鏈復(fù)雜，需找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話、做對(duì)事第一章 客戶開(kāi)發(fā)體系1、認(rèn)識(shí)我.. |
| 空間軟裝設(shè)計(jì)色彩高級(jí)研修會(huì)（全日制） |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：14800 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-12-17 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：室內(nèi)設(shè)計(jì)色彩體系理論 6課時(shí)色彩在室內(nèi)空間中的應(yīng)用 6課時(shí)色彩流行趨勢(shì)以及應(yīng)用 6課時(shí)流行色彩在紋樣質(zhì)感設(shè)計(jì)中的應(yīng)用 6課時(shí)室內(nèi)色彩設(shè)計(jì)提案實(shí)戰(zhàn) 6課時(shí).. |
| 設(shè)計(jì)師公共課（全日制） |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：19600 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-11-02 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：快速手繪的設(shè)計(jì)與應(yīng)用 18課時(shí)快速手繪的效果表現(xiàn)技巧 12課時(shí)快速手繪的效果表現(xiàn)技巧 12課時(shí)命題設(shè)計(jì)訓(xùn)練（家居軟裝設(shè)計(jì)、櫥窗設(shè)計(jì)、賣場(chǎng)陳列、空間花藝設(shè)計(jì)等） 6課時(shí)快速手繪實(shí)踐訓(xùn)練 6課時(shí)設(shè)計(jì)師電腦繪圖與Ado.. |
| 運(yùn)營(yíng)秘籍——人工智能前景下客戶聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化運(yùn)營(yíng) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：5800 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-09-22 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程目標(biāo)】v掌握呼叫中心數(shù)字化管理的通用語(yǔ)言v學(xué)習(xí)呼叫中心數(shù)字化管理的兩個(gè)環(huán)節(jié)和五個(gè)步驟v掌握呼叫中心數(shù)據(jù)分析的五大基本方法，能夠解決呼叫中心管理中的實(shí)際問(wèn)題【授課形式】課程講授 + 案例分析 + 工具使用 【.. |
| 全媒體時(shí)代智慧化服務(wù)體系“大運(yùn)營(yíng)”——企業(yè)智能建設(shè)的人腦引發(fā) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：江蘇-南京 課程價(jià)格：3980 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-07-26 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】人工智能從1953年發(fā)展到今天，經(jīng)歷了N次革命，如果按AI+行業(yè)的領(lǐng)域來(lái)看，呼叫中心的人工智能應(yīng)該定義成5.0時(shí)代。即便是5.0時(shí)代，讓我們的廣大使用者點(diǎn)評(píng)出智能客服哪家強(qiáng)，也是細(xì)思極恐。源于客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中滿意度與.. |
| 新趨勢(shì)下九型人格——甄選良才戰(zhàn)將之道 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：4800 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-07-26 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】 九型人格（Enneagram），又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格。它包括活躍程度；規(guī)律性；主動(dòng)性；適應(yīng)性；感興趣的范圍；反應(yīng)的強(qiáng)度；心理的素質(zhì)；分心程度；專注力范圍/持久性。現(xiàn)代管理學(xué)EMBA、CEO12篇及MBA等主要將九.. |
| 贏在中層2.0—— 打造高績(jī)效呼叫中心新一代班組管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3980 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-06-28 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】劉老師從業(yè)多年，又由于培訓(xùn)講師的緣故，走過(guò)了很多企業(yè)。發(fā)現(xiàn)每家企業(yè)都越來(lái)越注重管理者團(tuán)隊(duì)的能力培養(yǎng)。鋪天蓋地的內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)做了不少，各種管理書籍也買了不少，各路名家講師更是使出渾身解數(shù)，把自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)全部培訓(xùn)給咱們的管理.. |
| 人員無(wú)障礙關(guān)系---有效溝通“ 三板斧“ |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：四川-成都 課程價(jià)格：3800 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-06-22 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】這幾年人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，在客戶聯(lián)絡(luò)中心也是應(yīng)用廣泛。有人預(yù)言2028年人工智能將替代人工40%以上的工作，這個(gè)數(shù)字很嚇人，而客戶聯(lián)絡(luò)中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和討論的話題。這就意味著打敗你的，讓你的失業(yè)不.. |
| 微力無(wú)限—企業(yè)微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)有大招 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：4800 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-06-21 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】技術(shù)正成為一股新生的力量，既深刻影響著我們的生活，也深刻地改變著企業(yè)管理。在學(xué)習(xí)與發(fā)展領(lǐng)域，因互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新而催生出來(lái)的各種學(xué)習(xí)思潮和學(xué)習(xí)方式日新月異，如新社化學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)等等。這些新的思潮和新的模式，讓.. |
| 智能客服時(shí)代的智慧體系建設(shè) ——企業(yè)智能建設(shè)的人腦引發(fā) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：上海-上海 課程價(jià)格：4800 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-05-25 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】人工智能從1953年發(fā)展到今天，經(jīng)歷了N次革命，如果按AI+行業(yè)的領(lǐng)域來(lái)看，呼叫中心的人工智能應(yīng)該定義成5.0時(shí)代。即便是5.0時(shí)代，讓我們的廣大使用者點(diǎn)評(píng)出智能客服哪家強(qiáng)，也是細(xì)思極恐。源于客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中滿意度與.. |
| 客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營(yíng) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3880 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-05-24 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益： n第一單元 專業(yè)基礎(chǔ)篇 1.案例分析：水果店里的故事 2.銷售的定義 .. |
| 客服中心運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型——從質(zhì)量管理開(kāi)始 智能化+大數(shù)據(jù)+多媒體的質(zhì)量管理 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：3980 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-05-24 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客服中心的運(yùn)營(yíng)管理越來(lái)越以提升客戶體驗(yàn)為主導(dǎo)了。那么，質(zhì)量管理的重點(diǎn)在于如何能夠以客戶體驗(yàn)為核心，提升員工技能與整體業(yè)績(jī)。而且，質(zhì)量管理工作如何能夠在監(jiān)聽(tīng)打分等傳統(tǒng)工作內(nèi)容之外提升整體質(zhì)量管理工作的價(jià).. |
| 2018年度-忠誠(chéng)度營(yíng)銷研究院 高級(jí)研修公開(kāi)課年計(jì)劃 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：5800 元 開(kāi)課時(shí)間：2018-01-18 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：2018年度-忠誠(chéng)度營(yíng)銷研究院高級(jí)研修公開(kāi)課年計(jì)劃前言作為企業(yè)的決策者，您是否正在考慮如何建立一套行之有效的會(huì)員體系來(lái)進(jìn)行品牌忠誠(chéng)度的維系與提升？是否希望能夠從“會(huì)員”的身上賺取更多的價(jià)值？是否希望能.. |
| 客戶服務(wù)與營(yíng)銷溝通技能提升2017年8月11日逯女士 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：北京-北京 課程價(jià)格：1980 元 開(kāi)課時(shí)間：2017-08-11 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：《客戶服務(wù)與營(yíng)銷溝通技能提升》培訓(xùn)時(shí)間：2017年8月11日 一天 9:00-12:00 13:30-16:30培訓(xùn)投資：人民幣1980元/人(含培訓(xùn)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)、文具費(fèi)等)培訓(xùn)地點(diǎn)：北京海淀區(qū)（詳細(xì)請(qǐng)報(bào)名后索取確認(rèn)函） .. |
| 決勝于高端客戶體驗(yàn) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3800 元 開(kāi)課時(shí)間：2017-03-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】擁有一流客戶體驗(yàn)的公司收入增長(zhǎng)比市場(chǎng)平均高出4％-8％。一流的客戶體驗(yàn)可以提升客戶忠誠(chéng)度，將客戶轉(zhuǎn)化為推薦者，而推薦者的價(jià)值周期是貶損者的6-14倍?？蛻趔w驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者在某一品類擁有領(lǐng)導(dǎo)品牌，能持續(xù)盈利。比主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.. |
| 決勝于客戶體驗(yàn)高端研討會(huì) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：廣東-深圳 課程價(jià)格：3800 元 開(kāi)課時(shí)間：2017-03-15 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：【課程背景】擁有一流客戶體驗(yàn)的公司收入增長(zhǎng)比市場(chǎng)平均高出4％-8％。一流的客戶體驗(yàn)可以提升客戶忠誠(chéng)度，將客戶轉(zhuǎn)化為推薦者，而推薦者的價(jià)值周期是貶損者的6-14倍?？蛻趔w驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者在某一品類擁有領(lǐng)導(dǎo)品牌，能持續(xù)盈利。比主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增長(zhǎng).. |
| 2017最新行業(yè)服裝療愈色彩療愈如何結(jié)合色彩顧問(wèn) |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：浙江-寧波 課程價(jià)格：300 元 開(kāi)課時(shí)間：2017-01-07 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：服裝療愈是一個(gè)新的概念，但是一經(jīng)推出，在短短的幾個(gè)月內(nèi)就有成千上萬(wàn)的人已經(jīng)受益，全國(guó)的分院相繼涌現(xiàn)并不斷去落地分享，相信將會(huì)有越來(lái)越多的人與我們一路同行，一起綻放。我們所有的女人每天都在穿衣服，可你是否知道服裝對(duì).. |
| 想要改變自己的形象必須先找到自己的色彩Y.希愛(ài)美麗學(xué)堂 |
| 開(kāi)課地點(diǎn)：江蘇-常州 課程價(jià)格： 元 開(kāi)課時(shí)間：2016-12-27 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程收益：想要改變形象先找出屬于你的色彩，打造出屬于你自己的風(fēng)格 你可能從來(lái)沒(méi)想過(guò)顏色對(duì)人的形象起到至關(guān)重要的作用，顏色帶給人的變化堪稱神奇。適合你的顏色會(huì)讓你整個(gè)人看起來(lái)很精神，皮膚亮澤，膚質(zhì)都會(huì)顯得緊致、透明、細(xì)膩，五官輪廓.. |
熱門培訓(xùn)講師
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