【培訓(xùn)對象】
總裁、HRVP、CHO、HRBP、HRD、HRM、HR、各級直線經(jīng)理。

【培訓(xùn)收益】
1.掌握正確的業(yè)務(wù)診斷方法，大力提高業(yè)務(wù)洞察能力，為業(yè)務(wù)把脈，提高HRBP的價值。 2.掌握與業(yè)務(wù)主管的成功溝通關(guān)鍵的溝通渠道設(shè)計，掌握三個溝通絕招，把主管從工作關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系，讓HRBP在業(yè)務(wù)部門就如魚得水。 3.掌握HRBP在員工中樹立權(quán)威，建立固定、接地氣的溝通渠道設(shè)計方法，改變傳統(tǒng)的溝通方式，讓員工把HRBP當知心人、菩薩，與業(yè)務(wù)部門員工同框合體。 4.掌握最領(lǐng)先的人才培養(yǎng)的五種方式和20多種培養(yǎng)方法，低成本高效率的培養(yǎng)方法讓HRBP在業(yè)務(wù)部門大有用武之地。 5.了解HRBP面臨的問題類型，掌握問題澄清方法與問題解決技術(shù)，提高HRBP的工作效率和效能。

第一講、 HRBP的業(yè)務(wù)診斷技能
背景：HRBP是否介入業(yè)務(wù)運作？是一把雙刃劍，插手成功，大大提高HRBP的價值，如果不成功，后果付出嚴重，所以需要慎之又慎；
1.業(yè)務(wù)型與HR型兩種HRBP的區(qū)別和工作策略；
2.業(yè)務(wù)運作，HRBP該介入多深？
3.業(yè)務(wù)診斷，診斷什么內(nèi)容？
4.業(yè)務(wù)診斷不要忘了競爭對手；
5.HRBP業(yè)務(wù)診斷的四個步驟；
6.業(yè)務(wù)診斷的五種方法；
7.業(yè)務(wù)診斷結(jié)果的呈現(xiàn)技巧——把握火候與時機。
案例：華為的HRBP為什么可以輕松為業(yè)務(wù)把脈、診斷？從案例中了解華為HRBP那些不為人知的秘訣及為業(yè)務(wù)診斷的方法，以此反思和借鑒自己所在的企業(yè)HRBP該如何做業(yè)務(wù)診斷。
第二講、 HRBP與主管的溝通技能
背景：HRBP能否順利開展工作，決定了HRBP的生存問題，與業(yè)務(wù)主管溝通是否順暢、有效，是 HRBP日常工作中最重要的部分。
1.擒賊先擒王，先把業(yè)務(wù)主管搞定；
2.有固定溝通渠道，溝通就有保障——HRBP與業(yè)務(wù)主管的五大溝通渠道建設(shè)；
3.默默地把業(yè)務(wù)部門摸個透；
4.有的放矢，不亂叫；
5.三招讓你成為業(yè)務(wù)主管的好朋友；
6.借力業(yè)務(wù)會議與設(shè)立HR專業(yè)委員會；
案例：深圳中興通訊集團的溝通渠道建設(shè)。了解中興通訊如何通過溝通渠道建設(shè)，助力HRBP的工作開展。
第三講、HRBP與員工的溝通技能
背景：HRBP是為業(yè)務(wù)部門員工提供貼心、貼身服務(wù)的，只有通過固定、有效的方式了解員工的需求和困難，才能提供超值服務(wù)，以實現(xiàn)HRBP的工作目標。
1.業(yè)務(wù)部門員工是水，HRBP是舟；
2.HRBP與員工的五大溝通渠道建設(shè)；
3.員工接待日的操作方式；
4.班組溝通的方式與重點；
5.管理好微信群，在溝通中的發(fā)揮大作用；
6.員工關(guān)懷要創(chuàng)新——讓員工把你當菩薩；
案例：西門子HRBP與員工溝通案例。了解以知識密集型員工為主的百年老店的HRBP是如何與員工溝通的，如何讓這些科技型知識分子得到滿意的服務(wù)。
第四講：HRBP的人才培養(yǎng)技能
背景：HRBP的本質(zhì)就是為業(yè)務(wù)部門提供人力資源管理服務(wù)，而人才培養(yǎng)是HRBP最主要的工作之一，卻又是相對薄弱之處，人才培養(yǎng)也是業(yè)務(wù)部門最主要的短板之一。
1.    HRBP與業(yè)務(wù)部門管理人員的人才培養(yǎng)職責(zé)分工；
2.    人才培養(yǎng)的三個階段；
3.    人才培養(yǎng)的五種方式；
4.    培養(yǎng)方法選擇；
5. 溝通技能培養(yǎng)案例解析。
案例：第一個吃螃蟹的（HR三支柱運營模式）IBM的人才培養(yǎng)方法，通過IBM的人才培養(yǎng)長板凳計劃，了解HRBP在業(yè)務(wù)部門人才培養(yǎng)的方法和發(fā)揮的重要作用。
第五講：HRBP的問題澄清與解決技能
背景：HRBP身在前線，每天面臨著大量的事務(wù)和各種各樣的問題，如何澄清問題，解決問題，真正提供貼身服務(wù)，高效能的服務(wù)，是HRBP需要掌握的重要技能。
1.HRBP的問題的來源和類型；
2.被動獲得問題到主動尋找問題；
3.解決問題的五個步驟；
4.解決問題工具箱——5-WHY法如何應(yīng)用在HRBP；
5.盡快提升效率與客戶滿意度。
案例：阿里巴巴把HRBP定位為政委，業(yè)務(wù)部門二把手，需要有很強的問題解決能力，通過案例可以了解阿里巴巴的HRBP們是如何澄清問題和解決問題的，給我們啟發(fā)、思考和借鑒。 

【專業(yè)資歷】
工商管理博士DBA、人才梯隊建設(shè)中國第一人
中國管理科學(xué)研究院研究員；
全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家，清華大學(xué)總裁班教授，
北京大學(xué)EMBA老師，香港科技大學(xué)客座教授；
建設(shè)銀行總行前行長張建國、中國移動集團前董事長
奚國華最推崇的著名企業(yè)管理導(dǎo)師。
核心專長：企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、人才梯隊
建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、
EHRD培養(yǎng)、企業(yè)富二代（接班人）培養(yǎng)；
二十五年工作經(jīng)驗，世界500強工作經(jīng)歷。曾任德國西門子、臺灣寶島眼鏡集團、北京恒信移動集團
等著名企業(yè)的高級管理職務(wù)；
GE、IBM、中國移動集團、中國建設(shè)銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網(wǎng)、三星集團、寶龍集團等著名企業(yè)指定培訓(xùn)師/顧問；
著名企業(yè)管理咨詢師，為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、人才梯隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等咨詢項目服務(wù)；
【研究成果】
專著：
《人才梯隊建設(shè)和思八步法》廈門大學(xué)出版社（58萬字）,2011
《對話世界500強CHO》中國鐵道出版社，2015
《中國企業(yè)管理存在的十大問題及解決對策》北京大學(xué)出版社，2002
《廈門市民營經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略》（廈門市政府課題）,2007
中國第一部幫助人才戰(zhàn)略落地的專著、美國和思顧問集團叢書《人才梯隊建設(shè)和思八步法》2011年12月由廈門大學(xué)出版社出版！全書共58萬字，由鐘虹添博士與中國移動前董事長奚國華、中國建設(shè)銀行前行長張建國合著，本書以嚴謹、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)人才梯隊建設(shè)實際案例為主要內(nèi)容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業(yè)實現(xiàn)智力需求和人力需求的最佳解決方案。
本書得到了中央大型企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評，如：工商銀行董事長姜建清、中國石化集團董事長傅成玉、中國電信董事長王曉初、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國家煙草專賣局前局長姜成康等。（見下圖）

 

人才培養(yǎng)與HR系列：
培訓(xùn)課程：國家知識版權(quán)課程《人才梯隊建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、國家知識版權(quán)課程《銀行人才梯隊建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、獨家《企業(yè)HR三支柱運營模式》、《HRBP實踐技能》、《直線經(jīng)理的HR三支柱運營技能》、國家知識版權(quán)課程《人才培養(yǎng)實戰(zhàn)技能》、國家知識版權(quán)課程《績效管理再落地》、《薪酬管理體系建設(shè)》
咨詢項目：《人才梯隊建設(shè)咨詢項目》、《人才培養(yǎng)體系建設(shè)咨詢項目》、《HR三支柱運營模式設(shè)計咨詢項目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項目》、《人才測評》
通用系列：
TTT系列：國家知識版權(quán)課程——《為師之道——銀行內(nèi)部講師培養(yǎng)》、《為師之道——電力企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)》，《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
培訓(xùn)課程：《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)》、《集團管控模式設(shè)計》、《實體店業(yè)績突破創(chuàng)新》、《企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)》、《互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)變革與創(chuàng)新》、
咨詢項目：《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目》、《集團管控模式體系設(shè)計咨詢項目》、《實體店業(yè)績提升輔導(dǎo)項目》、《企業(yè)文化體系建設(shè)咨詢項目》、《TTT培訓(xùn)師培養(yǎng)輔導(dǎo)項目》
總裁班課程：
《霸道盈利模式設(shè)計——讓企業(yè)更賺錢》、《雄霸天下——打造生態(tài)優(yōu)勢型的企業(yè)核心競爭力》、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型》、《中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《經(jīng)濟新常態(tài)下企業(yè)變革與創(chuàng)新》、《互聯(lián)網(wǎng)+時代銀行變革與創(chuàng)新》
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
培訓(xùn)課程：國家知識版權(quán)課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《戰(zhàn)略型執(zhí)行力》、《高績效團隊建設(shè)》、《中基層管理能力發(fā)展》、《人才培養(yǎng)——領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用》、《管理者高效溝通技能》
培訓(xùn)咨詢項目：《中高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展輔導(dǎo)項目》、《領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用咨詢項目》、《中基層管理能力提升輔導(dǎo)項目》
銀行領(lǐng)導(dǎo)力系列：
培訓(xùn)課程：國家知識版權(quán)課程《銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《銀行管理者管理技能提升訓(xùn)練》、《銀行行長/管理者執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《銀行高績效團隊建設(shè)》、《銀行管理者高效溝通技能》
咨詢項目：《行長領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)輔導(dǎo)項目》、《銀行執(zhí)行力提升系統(tǒng)建設(shè)咨詢項目》 

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