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電信集團(tuán)客戶項(xiàng)目管理實(shí)踐

課程編號(hào):36294

課程價(jià)格:¥23000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:417

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:莊樁

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),使學(xué)員了解最新國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展動(dòng)態(tài)掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論與過(guò)程,領(lǐng)會(huì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的思想,學(xué)會(huì)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的方法來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)踐交流項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 本課程幫助學(xué)員了解全業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì),學(xué)習(xí)集團(tuán)市場(chǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)等方面的知識(shí)。深化解讀信息化產(chǎn)品及行業(yè)應(yīng)用,掌握集團(tuán)信息化項(xiàng)目合作流程。

課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間
第1章 集團(tuán)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)解讀
:“端、管、云、臺(tái)”戰(zhàn)略定位
 端:智能終端
管:智能管道
云:云計(jì)算
臺(tái):開(kāi)放平臺(tái)
 “端、管、云、臺(tái)”發(fā)展趨勢(shì)
下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施
培育信息服務(wù)消費(fèi)熱點(diǎn)
形成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈
目前國(guó)外物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀   60分鐘
第2章 集團(tuán)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)解讀
項(xiàng)目管理國(guó)際最新發(fā)展趨勢(shì);
項(xiàng)目管理在電信行業(yè)的應(yīng)用;
電信運(yùn)營(yíng)商為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理?
項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的區(qū)分和邊界
項(xiàng)目的支撐和管理環(huán)境
項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)以及三級(jí)架構(gòu)模式
項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域與五大過(guò)程組
項(xiàng)目生命周期及項(xiàng)目管理框架 60分鐘
第3章 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)“矩陣制”鐵三角
鐵三角一邊——客戶經(jīng)理
客戶公關(guān)
關(guān)系維系
商務(wù)談判
商務(wù)銷(xiāo)售
項(xiàng)目管理
鐵三角第二邊——項(xiàng)目經(jīng)理
信息化方案制作
客戶經(jīng)理工作支撐
鐵三角第三邊——支撐經(jīng)理
技術(shù)支持
項(xiàng)目交付管理
售后故障解決
公司層泛“鐵三角”
一邊:鐵三角團(tuán)隊(duì)
一邊:內(nèi)部大聯(lián)合團(tuán)隊(duì)
一邊:外呼產(chǎn)業(yè)串聯(lián)團(tuán)隊(duì)
集團(tuán)市場(chǎng)“鐵三角“信息化營(yíng)銷(xiāo)協(xié)作流程 講解、演練、研討 60分鐘
第4章 集團(tuán)客戶項(xiàng)目管理常用工具 范圍規(guī)劃
需求搜集實(shí)用工具介紹
頭腦風(fēng)暴、親和圖實(shí)戰(zhàn)演練
確定項(xiàng)目范圍 ? WBS 的定義與作用
4)WBS 的編碼
5)WBS 的開(kāi)發(fā)方法
6)WBS實(shí)例分析演練
制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的常用工具
1)從工作包到活動(dòng)的定義
2)確定活動(dòng)的執(zhí)行順序
3)繪制網(wǎng)絡(luò)圖
4)估計(jì)活動(dòng)的工期:估算活動(dòng)資源;
5)三點(diǎn)法、參數(shù)法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
6)制定進(jìn)度表,確定關(guān)鍵路徑
7)分享甘特圖、里程碑、網(wǎng)絡(luò)圖的在工程項(xiàng)目中的實(shí)用案例
8)資源平衡法在電信工程項(xiàng)目中的應(yīng)用
9)運(yùn)營(yíng)商工程項(xiàng)目管理工具project介紹實(shí)戰(zhàn)演練  講解、實(shí)戰(zhàn)演練、
研討 180分鐘 

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