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經(jīng)營計(jì)劃與績效目標(biāo)管理工作坊

課程編號(hào)：40044

課程價(jià)格：￥25000/天

課程時(shí)長：2 天

課程人氣：398

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：績效管理 

授課講師：吳銘潔

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
建立完整的思考框架 理解經(jīng)營規(guī)劃與績效管理之間的關(guān)系 掌握制訂經(jīng)營規(guī)劃的全流程 理解基于經(jīng)營規(guī)劃制訂績效目標(biāo)的方法 理解戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)的概念 掌握平衡計(jì)分卡BSC、KPI及PBC等指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧 掌握績效過程管理與績效考核的關(guān)鍵技巧 理解如何將績效考核結(jié)果有效運(yùn)用

1.概述：戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、工作計(jì)劃與績效目標(biāo) [30 mins]
理解制訂經(jīng)營計(jì)劃與工作目標(biāo)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，建立完整的從戰(zhàn)略到績效管理全思維框架
戰(zhàn)略的定義
典型戰(zhàn)略
經(jīng)營規(guī)劃、績效目標(biāo)與戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)
中短期經(jīng)營規(guī)劃管理流程
對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
績效管理循環(huán)系統(tǒng)
績效評(píng)估中的角色與責(zé)任
2.從規(guī)劃到執(zhí)行的全方位思考工具-業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 [240 mins]
強(qiáng)化對(duì)市場、客戶、競爭對(duì)手的洞察，基于高管設(shè)定的目標(biāo)及差距分析，探尋、明確達(dá)成目標(biāo)的途徑，識(shí)別、厘清其中的關(guān)鍵工作，輸出關(guān)鍵工作計(jì)劃
規(guī)劃我們的業(yè)務(wù)
oBLM模型概述
o左側(cè)：戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)
業(yè)績差距與機(jī)會(huì)差距
差距分析的方法與產(chǎn)出
市場洞察的方法與產(chǎn)出
戰(zhàn)略意圖規(guī)劃
愿景
戰(zhàn)略目標(biāo)
近期目標(biāo)
創(chuàng)新焦點(diǎn)
未來業(yè)務(wù)組合
創(chuàng)新模式
業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
客戶選擇
價(jià)值主張
價(jià)值獲得
活動(dòng)范圍
持續(xù)增值
風(fēng)險(xiǎn)管理
部署任務(wù)與組織準(zhǔn)備
o右側(cè)：戰(zhàn)略執(zhí)行
關(guān)鍵任務(wù)
支撐業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵任務(wù)的識(shí)別
檢驗(yàn)關(guān)鍵任務(wù)的倚賴關(guān)系
規(guī)劃正式組織
設(shè)計(jì)人才戰(zhàn)略
塑造文化與組織氛圍
戰(zhàn)略一致性的檢驗(yàn)與障礙消除
企業(yè)經(jīng)營的雙循環(huán)啟示
3.自上而下與由近及遠(yuǎn)：績效管理中的目標(biāo)設(shè)定 [300 mins]
針對(duì)關(guān)鍵工作以及建立戰(zhàn)略一致性所需要的行動(dòng)，基于平衡計(jì)分卡設(shè)定相應(yīng)的定量指標(biāo)KPI與定性指標(biāo)MBO，掌握設(shè)定部門、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法，并理解如何將其分解至個(gè)人，輸出部門/團(tuán)隊(duì)的績效目標(biāo)
目標(biāo)與目標(biāo)管理
o為何需要目標(biāo)
o有效目標(biāo)的SMART原則
o彼得·德魯克的目標(biāo)管理思想
o目標(biāo)管理的雙向明細(xì)表
o目標(biāo)管理的三個(gè)階段
組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
o分解路徑：從經(jīng)營目標(biāo)到PBC
平衡計(jì)分卡的作用與部門指標(biāo)設(shè)計(jì)
財(cái)務(wù)指標(biāo)
客戶/市場指標(biāo)
內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)
學(xué)習(xí)/成長指標(biāo)
定量指標(biāo)KPI與定性目標(biāo)MBO
指標(biāo)池概念
定量與定性的抉擇
不同職能的傾向
如何基于BSC設(shè)定部門/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的驗(yàn)證與反饋
基于KPI與MBO的PBC制訂
設(shè)定PBC業(yè)務(wù)目標(biāo)的原則與方法
設(shè)定PBC員工管理目標(biāo)的原則與方法
設(shè)定PBC自我發(fā)展目標(biāo)的原則與方法
PBC目標(biāo)的有效性檢測
年度PBC模板
4.跟進(jìn)反饋：績效實(shí)施中的行為觀察與及時(shí)反饋 [90 mins]
基于績效目標(biāo)規(guī)劃相應(yīng)的觀察與跟進(jìn)措施，提升過程中進(jìn)行及時(shí)反饋的能力
什么是激勵(lì)
激勵(lì)相關(guān)的重要理論
o馬斯洛需求理論
o麥克利蘭三需要理論
o波特與勞勒激勵(lì)模型
如何做到即時(shí)激勵(lì)
物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
o非物質(zhì)激勵(lì)三大因素
o非物質(zhì)激勵(lì)的方法
行為觀察的意義
明確績效的期望行為
o保持-現(xiàn)在正在做的，給企業(yè)帶來積極結(jié)果的行為
o停止-現(xiàn)在正在做的，給企業(yè)帶來消極結(jié)果的行為
o開始-現(xiàn)在尚未開始做，預(yù)測之后會(huì)產(chǎn)生積極結(jié)果的行為
如何做好績效行為觀察
o圍繞主題
o具體觀察
o簡單筆記
o注意事項(xiàng)
基于行為的績效指導(dǎo)與改進(jìn)
o業(yè)績改進(jìn)指導(dǎo)矩陣
o績效改進(jìn)與指導(dǎo)的步驟
o績效改進(jìn)中的教練輔導(dǎo)
教練角色定義
GROW模型
o績效改進(jìn)中的培訓(xùn)
基于結(jié)果的績效考核
o影響績效考核結(jié)果的因素
o典型陷阱與錯(cuò)誤
化解績效考核挑戰(zhàn)的批判性思維
5.積極收尾：績效考核之后的面談技巧 [50 mins]
理解并掌握績效考核之后的面談策略與技巧，讓團(tuán)隊(duì)成員更積極地?fù)肀Э冃Ч芾?br /> 反饋和輔導(dǎo)的重要性
反饋/輔導(dǎo)對(duì)話流程【角色演練】
績效面談的要點(diǎn)
o評(píng)估結(jié)果說明
o總結(jié)原因分析
o未來目標(biāo)交流
績效面談的全過程
績效面談的準(zhǔn)備工作
績效面談中的SMART原則
績效面談中的話語和肢體禁忌
因人而異的績效面談技巧
如何糾正問題員工的錯(cuò)誤
BEST法則與運(yùn)用
6.績效考核的結(jié)果應(yīng)用 [10 mins]
擴(kuò)展理解績效考核的結(jié)果可以應(yīng)用在哪些管理領(lǐng)域內(nèi)
績效結(jié)果與薪酬分配
薪酬之外的其他用途
GE九宮格的啟示 

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