一、電信行業(yè)政企客戶商務(wù)模式概述
1)商務(wù)模式的界定
2)商務(wù)模式的九大要素
3)競爭對(duì)手政企客戶主要商務(wù)模式分析
i.中國電信
1.大型政企客戶的商務(wù)模式
2.中小型政企客戶的商務(wù)模式
3.聚類客戶的商務(wù)模式
ii.中國聯(lián)通
1.大型政企客戶的商務(wù)模式
2.中小型政企客戶的商務(wù)模式
3.聚類客戶的商務(wù)模式
4)典型成功案例
i.四川電信ICT集成解決方案的商務(wù)模式案例
ii.廣東移動(dòng)中外運(yùn)大型企業(yè)集團(tuán)的商務(wù)模式案例
iii.上海電信世博會(huì)商務(wù)模式案例
iv.河南聯(lián)通智慧城市商務(wù)模式案例
v.浙江電信集團(tuán)專線商務(wù)模式案例
二、中國移動(dòng)在不同信息化領(lǐng)域商務(wù)模式分析
1)主要行業(yè)的商務(wù)模式分析
i.金融行業(yè)
ii.政府機(jī)關(guān)
iii.物流行業(yè)
iv.教育行業(yè)（校園市場(chǎng)）
v.制造業(yè)
vi.快速消費(fèi)品行業(yè)
vii.電力行業(yè)
2)典型成功案例
i.湖北移動(dòng)云平臺(tái)案例
ii.廣東移動(dòng)無線城市案例
iii.江蘇移動(dòng)集團(tuán)專線案例
iv.廣東電信翼機(jī)通案例
三、政企客戶商務(wù)模式實(shí)操
1)政企客戶商務(wù)模式制定九步法
i.價(jià)值主張
ii.目標(biāo)企業(yè)
iii.分銷渠道
iv.客戶關(guān)系
v.價(jià)值配置與技術(shù)解決方案
vi.核心能力
vii.SI與合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（含SA）
viii.成本結(jié)構(gòu)主張
ix.收入模型
2)政企客戶商務(wù)模式實(shí)操關(guān)鍵點(diǎn)
i.SPIN管理思路
ii.如何抓住行業(yè)客戶與目標(biāo)企業(yè)的眼球
iii.如何創(chuàng)造雙贏的商務(wù)模式
1.1P營銷模式
2.ALSAS模式
iv.如何突破企業(yè)的進(jìn)入壁壘
1.行業(yè)價(jià)值鏈關(guān)系圈
2.企業(yè)關(guān)系鏈
3.社會(huì)人脈地圖
4.公司政治地圖
v.如何對(duì)商務(wù)模式評(píng)估并優(yōu)化
1.商務(wù)模式評(píng)估模型與指標(biāo)體系
2.PDCA循環(huán)與商務(wù)模式優(yōu)化
vi.模擬實(shí)戰(zhàn)案例：物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商務(wù)模式實(shí)操 

15年專業(yè)咨詢與研究經(jīng)歷，8年企業(yè)管理高管從業(yè)經(jīng)歷，成功為中國移動(dòng)集團(tuán)、中國電信集團(tuán)和中國聯(lián)通集團(tuán)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)轉(zhuǎn)型，營銷與渠道管理、品質(zhì)服務(wù)打造、大數(shù)據(jù)精益運(yùn)營等咨詢服務(wù)，是一個(gè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)管理與策略專家。
現(xiàn)任德瑞電信咨詢執(zhí)行董事、首席咨詢顧問；
北京時(shí)代光華管理學(xué)院高級(jí)講師；
北京郵電大學(xué)特邀教授；
中國市場(chǎng)協(xié)會(huì)會(huì)員；
中國移動(dòng)通信協(xié)會(huì)會(huì)員；
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員。
2004年  北京郵電大學(xué)工商管理碩士畢業(yè)，學(xué)習(xí)期間，成功為中國移動(dòng)集團(tuán)公司最初設(shè)立的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)模式、彩鈴業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展提供策略咨詢，是中國電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)管理規(guī)定最初的參與者與起草者之一。
2004-2005年  FROST&SULIVAN咨詢集團(tuán)中國區(qū)高級(jí)顧問
2006年  進(jìn)入美國獨(dú)資研究機(jī)構(gòu)NORSON，擔(dān)任首席運(yùn)營官，工作任內(nèi)，成功為法國電
信、英國電信、ASB、SKT、NTTDOCOMO提供中國通信市場(chǎng)策略研究，成功主導(dǎo)了SKT在深圳投資的位置導(dǎo)航業(yè)務(wù)。
 2006-2018年，在國內(nèi)成立了第一家專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、通信和廣電行業(yè)研究的咨詢機(jī)構(gòu)，北京德瑞信通科技有限公司，先后成功為騰訊集團(tuán)、阿里巴巴、百度網(wǎng)、大頭網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供策略咨詢。為10家省級(jí)廣電企業(yè)提供策略咨詢服務(wù)。公司主導(dǎo)的項(xiàng)目獲得國際級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)1次、國家級(jí)一等獎(jiǎng)（中國現(xiàn)代化企業(yè)管理成果獎(jiǎng)）3次，運(yùn)營商集團(tuán)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)12次。
2007年  完成《基于企業(yè)內(nèi)外軟實(shí)力的營銷管理》中國企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎(jiǎng)
2008年  完成《通信企業(yè)提升三力的卓越班組管理》   中國企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎(jiǎng)
2010年  完成《大型事件創(chuàng)新管理體系與構(gòu)建》
2011年  編輯完成《中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海市場(chǎng)》書籍    銷售超過10萬冊(cè) 中國移動(dòng)通信集團(tuán)創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)
2013年  主持編撰浙江移動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃 中國移動(dòng)通信集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)比一等獎(jiǎng)
2014年  完成《4G時(shí)代后流量經(jīng)營模式》 中國移動(dòng)通信集團(tuán)戰(zhàn)略論文評(píng)比一等獎(jiǎng)
2014年  完成《農(nóng)村卓越績效管理模式》     通過中國質(zhì)量協(xié)會(huì)主持的專家認(rèn)證評(píng)審會(huì)
2015年  完成《基于阿米巴模型的客戶經(jīng)理“5B”運(yùn)營模式》  中國移動(dòng)集團(tuán)創(chuàng)新一等獎(jiǎng)
2016年  完成《數(shù)字化時(shí)代通信企業(yè)IT2.0變革研究》中國移動(dòng)通信集團(tuán)戰(zhàn)略論文一等獎(jiǎng)
2017年  完成《寬帶可視化、智能化服務(wù)》  中國移動(dòng)通信集團(tuán)服務(wù)示范項(xiàng)目一等獎(jiǎng)
2017年  完成《通信企業(yè)動(dòng)態(tài)流程管理模式》廣東質(zhì)量協(xié)會(huì)成果評(píng)比二等獎(jiǎng)
2017年  完成《小前臺(tái)、大后臺(tái)服務(wù)運(yùn)營模式》中國移動(dòng)通信集團(tuán)服務(wù)示范項(xiàng)目二等獎(jiǎng)
主導(dǎo)的項(xiàng)目：
1、中國聯(lián)通學(xué)院、廣東移動(dòng)、廣東聯(lián)通、寧夏移動(dòng)、河北移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營商人工智能與智慧城市發(fā)展策略研討與制定；
2、貴州移動(dòng)、河北移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、廣東移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營商萬物互聯(lián)時(shí)代的經(jīng)營分析；
3、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、福建移動(dòng)、新疆移動(dòng)、四川電信、上海聯(lián)通、河南移動(dòng)等全國15家省級(jí)運(yùn)營商的戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)規(guī)劃出面向數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)未來的發(fā)展方向、目標(biāo)、思路和舉措；
4、中國移動(dòng)集團(tuán)、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、河南移動(dòng)、貴州移動(dòng)、山西移動(dòng)、中國移動(dòng)終端公司、中國移動(dòng)終端廣東分公司、中國移動(dòng)終端福建分公司的流程管理項(xiàng)目。為廣東移動(dòng)梳理出1325條流程，56條核心流程，并建立了流程管理體系和流程系統(tǒng)建設(shè)方案；
5、山東移動(dòng)、陜西移動(dòng)、北京移動(dòng)、上海聯(lián)通、北方電信事業(yè)部、廣東移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營商ICT策略制定；
6、廣東移動(dòng)、上海聯(lián)通等省級(jí)運(yùn)營商流量經(jīng)營策略制定；
7、河南移動(dòng)、廣東移動(dòng)、北京移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營商渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)策略研討與制定；
8、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、山西移動(dòng)、河南移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營商物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略研討與制定；
9、上海移動(dòng)、廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、寧夏移動(dòng)等省的創(chuàng)新管理實(shí)施方案，主導(dǎo)了近50個(gè)創(chuàng)新孵化項(xiàng)目；
10、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、、河南移動(dòng)、上海聯(lián)通等省的流量經(jīng)營、智慧城市、存量經(jīng)營、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的策略制定。
11、廣東移動(dòng)、北京移動(dòng)等省的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式、客戶體驗(yàn)管理、NPS提升和滿意度研究項(xiàng)目。
12、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、重慶有線、湖南廣電等10家廣電運(yùn)營商戰(zhàn)略與市場(chǎng)規(guī)劃，為廣東廣電、重慶有線、湖北有線、貴州有線等省廣電公司開展數(shù)十場(chǎng)業(yè)務(wù)與營銷培訓(xùn)。
培訓(xùn)方向：
1、通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
2、5G發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用
3、運(yùn)營商轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)
4、運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展戰(zhàn)略
5、運(yùn)營商大連接戰(zhàn)略
6、運(yùn)營商經(jīng)營分析與實(shí)戰(zhàn)演練
7、電子渠道發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用
8、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)
9、新零售渠道轉(zhuǎn)型
10、政企客戶行業(yè)解決方案
a)智慧家庭
b)智慧醫(yī)療
c)智慧教育
d)智慧金融
e)智慧園區(qū)
11、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式、商業(yè)模式設(shè)計(jì)
12、大數(shù)據(jù)與客戶畫像、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷
13、電子渠道與實(shí)體渠道轉(zhuǎn)型
14、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)與案例研究
15、政企客戶發(fā)展策略
16、寬帶發(fā)展策略與渠道優(yōu)化
17、運(yùn)營商客戶服務(wù)發(fā)展策略
18、智慧營業(yè)廳與生態(tài)合作店設(shè)計(jì)
19、運(yùn)營商流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)
20、運(yùn)營商云業(yè)務(wù)發(fā)展策略
21、人工智能發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用
22、流量經(jīng)營模式與資費(fèi)套餐優(yōu)化設(shè)計(jì)
23、不限量套餐發(fā)展策略 

• 大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)及在電信行業(yè)中的應(yīng)用

   

  大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)及在電信行業(yè)中的應(yīng)用第一章節(jié) 大數(shù)據(jù)簡介本節(jié)要點(diǎn)：介紹大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)科學(xué)的起源及發(fā)展1.大數(shù)據(jù)的定義u大數(shù)據(jù)的起源2.大數(shù)據(jù)的發(fā)展u大數(shù)據(jù)發(fā)展歷史u大數(shù)據(jù)發(fā)展標(biāo)志性事件u大數(shù)據(jù)在學(xué)術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展u大數(shù)據(jù)在商業(yè)應(yīng)用的發(fā)展第二章節(jié) 大數(shù)據(jù)國內(nèi)外相關(guān)發(fā)展本節(jié)要點(diǎn)：大數(shù)據(jù)的最新研究成果1.數(shù)..

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• 電信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬課程

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2. “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例4.流程管理和人員精簡的關(guān)系？5.流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系？6. “革命/改良”的兩條道路..

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• 電信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬

   

  課程背景： 幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于大型設(shè)備制造行業(yè)的流程改進(jìn)，因?yàn)樗麄冎?，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程特別是大型設(shè)備制造行業(yè)的流程并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。沒有正式高效流程的企業(yè)，就像沒有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會(huì)，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊(duì)員，到處救火，窮于應(yīng)付，其產(chǎn)..

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• 電信行業(yè)集團(tuán)客戶銷售高級(jí)研討

   

  導(dǎo)論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競爭勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對(duì)手和客戶價(jià)值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握電信行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級(jí)”特征，做到資源的有的放矢；4、樹立正確認(rèn)識(shí)：為什么需要學(xué)習(xí)OIPC四步法？二、重要概念三、銷售能力四臺(tái)階四、三類客戶..

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• 電信行業(yè)大客戶銷售高級(jí)研討

   

  導(dǎo)論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競爭勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對(duì)手和客戶價(jià)值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握電信行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級(jí)”特征，做到資源的有的放矢；4、樹立正確認(rèn)識(shí)：為什么需要學(xué)習(xí)OIPC四步法？二、重要概念三、銷售能力四臺(tái)階四、三類客戶..

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• 電信行業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)管理

   

  第一部分：標(biāo)桿管理透析 一、 什么是標(biāo)桿管理與同業(yè)對(duì)標(biāo) 1、 為什么我們要實(shí)施對(duì)標(biāo)管理 2、 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)與戰(zhàn)略執(zhí)行 3、 為什么企業(yè)管控難以到位 4、 不能衡量的就是不能管理的 5、 標(biāo)桿管理思想與細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的追求二、對(duì)標(biāo)管理類型與實(shí)施效果 1、 同業(yè)對(duì)標(biāo)管理的類型 2、 典型的對(duì)標(biāo)管理案例分析 3、 同業(yè)對(duì)標(biāo)..

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