【培訓(xùn)對象】
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析師、科技部門的中高層管理層；數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)職能部門的項目負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、科技組織管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)會使用電梯演講明確產(chǎn)品在市場定位與核心價值,實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)高度契合 ● 構(gòu)建用戶旅程高效識別用戶場景需求,返崗能實(shí)際運(yùn)用 ● 掌握用戶故事和驗收標(biāo)準(zhǔn)的撰寫，構(gòu)建輕量級需求減少冗長文檔導(dǎo)致的溝通成本 ● 使用產(chǎn)品全景規(guī)劃方法,明晰業(yè)務(wù)全景指導(dǎo)團(tuán)隊有序研發(fā)交付 ● 掌握敏捷研發(fā)方法,指導(dǎo)跨職能團(tuán)隊進(jìn)行敏捷小迭代開發(fā) ● 明晰敏捷需求管理核心實(shí)踐,有效推動高效交付與產(chǎn)品質(zhì)量提升

導(dǎo)入：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的的敏捷產(chǎn)品管理方法和實(shí)踐
1. 數(shù)字化時代數(shù)字產(chǎn)品的敏捷需求演變與挑戰(zhàn)
2. 產(chǎn)品與需求管理的核心邏輯
3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的敏捷產(chǎn)品管理體系三大領(lǐng)域
1）問題域：圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)確定產(chǎn)品價值定位并洞察核心用戶群體需求
2）方案域：在用戶問題和場景之間找到結(jié)合點(diǎn)形成方案
3）實(shí)現(xiàn)域：對方案進(jìn)行拆解規(guī)劃形成產(chǎn)品功能需求并敏捷交付

第一領(lǐng)域：問題域 圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)確定產(chǎn)品價值定位并洞察核心用戶群體需求
第一講：產(chǎn)品價值定位
——產(chǎn)品定位與電梯演講
1. 產(chǎn)品價值：消費(fèi)者用戶的價值與企業(yè)客戶的價值
2. 厘清產(chǎn)品價值的3個維度關(guān)注點(diǎn)
1）用戶緯度：目標(biāo)用戶、用戶需求
2）產(chǎn)品緯度：產(chǎn)品名字、產(chǎn)品類型、解決方案
3）外部緯度：主要競爭對手、獨(dú)特賣點(diǎn)
3. 電梯演在產(chǎn)品定位中的應(yīng)用
案例研討：KEEP應(yīng)用 or 自己產(chǎn)品案例練習(xí)

第二講：用戶地圖與畫像找到核心用戶
一、用戶地圖聚焦核心用戶
——設(shè)置用戶地圖的2個方法
1）象限分析法（二維）
2）矩陣分析法（多維）
案例：KEEP產(chǎn)品用戶地圖
二、構(gòu)建用戶畫像
1. 7要素構(gòu)建C端消費(fèi)者用戶畫像
2. 4要素構(gòu)建B端用戶畫像
工具練習(xí)：畫布構(gòu)建用戶畫像

第三講：使用用戶旅程洞察需求
——使用用戶旅程回到場景挖掘用戶真實(shí)需求
1. 構(gòu)建場景需求三要素：用戶、環(huán)境、時間
2. 基于場景梳理用戶旅程識別用戶觸點(diǎn)及行為模式
1）階段：用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)歷
2）行為：用戶經(jīng)歷產(chǎn)生的行為習(xí)慣
3）觸點(diǎn)：用戶完成行為的渠道
4）情緒：用戶的想法與體會
案例研討：滴滴打車場景分析

第二域：方案域-在用戶問題和場景之間找到結(jié)合點(diǎn)形成方案
第四講：用戶故事地圖梳理產(chǎn)品需求全景
一、用戶故事地圖梳理需求全景
1. 構(gòu)建用戶故事地圖的3要素：角色、邏輯線、目標(biāo)
2. 制作用戶故事地圖
1）基于解決方案設(shè)計未來旅程
2）從核心場景識別每次用戶任務(wù)的功能需求
3）次要場景識別職場用戶任務(wù)功能需求
4）以及功能性需求識別支撐性需求
案例：某科技教育產(chǎn)品故事地圖梳理需求全景

第五講：用戶故事與驗收標(biāo)準(zhǔn)向研發(fā)團(tuán)隊高效傳遞需求
一、用戶故事傳遞需求表達(dá)
1. 用戶故事的3C原則
——卡片、確認(rèn)、對話
2. 用戶故事的拆分方法
——業(yè)務(wù)操作法、業(yè)務(wù)規(guī)則法、主要投入法、性能推遲實(shí)現(xiàn)法
演練：角色扮演需求的傳遞
二、用戶故事的驗收標(biāo)準(zhǔn)
1. 驗收標(biāo)準(zhǔn)的三段式：given\when\then
2. 支撐性需求轉(zhuǎn)化為驗收標(biāo)準(zhǔn)：安全性、可靠性、易用性
練習(xí)：圍繞故事地圖的場景拆分用戶故事,挑選1~2個用戶故事細(xì)化驗收標(biāo)準(zhǔn)

第三域：實(shí)現(xiàn)域-對方案進(jìn)行拆解形成產(chǎn)品功能需求并敏捷交付
第六講：MVP版本演進(jìn)及需要優(yōu)先級管理
一、掌握版本優(yōu)先級規(guī)劃策略,按價值迭代產(chǎn)品
1. 需求優(yōu)先級排序
1）象限法排序優(yōu)先級：價值影響、影響范圍/成本投入/緊迫性
2）RICE排序優(yōu)先級：客戶價值、競爭優(yōu)勢、實(shí)施復(fù)雜度
3）加權(quán)矩陣排序優(yōu)先級：用戶價值、戰(zhàn)略匹配性、市場緊迫度、成本
2. 版本演進(jìn)與MVP產(chǎn)品版本計劃
1）設(shè)定版本目標(biāo)：短、中、長期版本規(guī)劃
2）版本計劃管理需求清單：業(yè)務(wù)需求、技術(shù)需求、規(guī)劃舉措
演練：圍繞當(dāng)前產(chǎn)品制定半年版本計劃

第七講：敏捷產(chǎn)品迭代交付運(yùn)作
一、敏捷scrum方法
1. 敏捷Scrum方法框架
1）Scrum方法三個角色：PM、SM、TEAM角色
2）Scrum方法的PDCA活動：計劃活動、每日活動、迭代評審活動、迭代回顧活動
3）Scrum交付件：產(chǎn)品清單、迭代清單、可發(fā)布增量的交付件
二、敏捷交付運(yùn)作流程
1. 迭代前交付運(yùn)作
1）用戶故事準(zhǔn)備
2）需求梳理活動
2. 迭代中交付運(yùn)作
1）計劃活動
2）每日站會活動
3）每日活動
3. 迭代收尾交付運(yùn)作
1）需求演示活動
2）迭代回顧活動
演練：分組翻轉(zhuǎn)課堂輸出
【課程回顧、知識拍賣會、祝福、合影】 

美國威斯康星協(xié)和大學(xué)工商管理碩士
——♦多個數(shù)字化組織專業(yè)身份♦——
智參智庫數(shù)字化轉(zhuǎn)型智庫專家
中國數(shù)字建設(shè)峰會分享嘉賓
福建省工信廳數(shù)字化轉(zhuǎn)型研討會嘉賓
全球軟件峰會特邀講師、敏捷之旅特邀講師
——♦20年全球知名企業(yè)規(guī)?；M織產(chǎn)品研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)♦——
曾任：Thoughtworks思特沃克 | 中國區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢資深專家
曾任：金蝶集團(tuán)（中國500強(qiáng)） | 高級研發(fā)總監(jiān)
曾任：順豐科技公司（世界500強(qiáng)） | 敏捷教練部門經(jīng)理
曾任：通用電氣公司（世界500強(qiáng)） | 研發(fā)項目經(jīng)理
曾任：紅帽（中國）軟件公司（上市） | 部門經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：規(guī)?；邪l(fā)敏捷轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品組合管理、敏捷產(chǎn)品研發(fā)方法、科技效能管理、數(shù)字化產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計……
——♦多項專業(yè)認(rèn)證加持♦——
美國項目管理協(xié)會注冊項目管理師PMP
Certified DevOps Master（CDM）-【國際DevOps教練聯(lián)合會DevOps認(rèn)證】
Certified Scrum Master（CSM）-【敏捷Scrum框架認(rèn)證】
Sealed Agile Framework（SAFe）-【大規(guī)模敏捷框架認(rèn)證】
Certified Serum Product Owner（CSPO）-【Scrum框架產(chǎn)品負(fù)責(zé)人認(rèn)證】
——♦軟件研發(fā)及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識洞見和經(jīng)驗沉淀♦——
出版書籍《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：新時代創(chuàng)新賦能》，2023年被中央和國家機(jī)關(guān)各部委中青年干部喜愛文學(xué)機(jī)構(gòu)[長安街讀書會]列為會員讀書目錄；

萬鈞老師20年來一直專注并深入一線大型企業(yè)規(guī)?；M織敏捷產(chǎn)品研發(fā)管理等領(lǐng)域的研究和落地，擁有甲方+咨詢乙方雙視角，涉及醫(yī)療、智能制造、金融科技、物流、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，幫助企業(yè)在研發(fā)管理提升產(chǎn)研組織規(guī)?；芾碇卫怼⒚艚蓍_發(fā)方法落地、提升研發(fā)效能。曾為中央結(jié)算集團(tuán)及子公司、中國國際金融股份有限公司及字公司、金蝶集團(tuán)及子公司、招商永隆銀行等進(jìn)行咨詢與培訓(xùn)累計授課場次超200+場；

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：
☞交付20+項大型企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)管理咨詢項目，實(shí)現(xiàn)多企業(yè)數(shù)字化與敏捷研發(fā)管理雙輪驅(qū)動
☞【案例1：中國國際金融股份有限公司敏捷研發(fā)體系項目】
——成果：精準(zhǔn)識別客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型17大問題，提出并設(shè)計規(guī)?；D(zhuǎn)型策略：“1”個敏捷基礎(chǔ)，“2”個敏捷文化循環(huán)，“3”個組織抓手驅(qū)動規(guī)模化的敏捷轉(zhuǎn)型；設(shè)計研發(fā)模式并輔導(dǎo)多個團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品開發(fā)模式轉(zhuǎn)型，多個團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)一周具備2次發(fā)布的能力，極大提升團(tuán)隊的敏捷成熟度，研發(fā)效能提升80%；
☞【案例2：中國債券登記公司研發(fā)體系穩(wěn)敏雙態(tài)研發(fā)體系項目】
——成果：成功診斷并制定組織轉(zhuǎn)型方案及線路圖，引⼊敏捷轉(zhuǎn)型和精益體系，形成完整的敏捷精益雙態(tài)研發(fā)體系，實(shí)現(xiàn)在金融債券行業(yè)第一個“一體兩翼”穩(wěn)敏研發(fā)體系落地的機(jī)構(gòu)；涉及團(tuán)隊在研發(fā)效能上需求交付周期縮短57%，團(tuán)隊成熟度提升2個級別；
☞【案例3：TT語音勝任力模型的構(gòu)建與應(yīng)用實(shí)施項目】
——成果：輔助企業(yè)診斷內(nèi)部員工的崗位勝任情況，構(gòu)建1套設(shè)計研發(fā)組織所有序列及崗位的勝任力模型，為人才發(fā)展決策提供參考合建議，將數(shù)字化應(yīng)用落地到人才發(fā)展的崗位序環(huán)節(jié)；招聘崗位匹配率提升了20%，員工年度流失率降低了15%，同時完備的崗位序列使得該企業(yè)在IPO申請審批周期縮短15%；
☞【案例4：招商集團(tuán)永隆銀行科技組織敏捷研發(fā)體系項目】
——成果：基于招商集團(tuán)轉(zhuǎn)型策略，結(jié)合永隆銀行特點(diǎn)制定整體數(shù)字化規(guī)劃，試點(diǎn)團(tuán)隊的培訓(xùn)與輔導(dǎo)、制定數(shù)字產(chǎn)品管理與研發(fā)流程相關(guān)的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)改組織需求響應(yīng)及時性提升50%，培養(yǎng)15名內(nèi)部教練并建立培養(yǎng)機(jī)制，保障業(yè)務(wù)敏捷的高質(zhì)運(yùn)⾏；
☞引領(lǐng)多家全球500強(qiáng)、上市企業(yè)完成規(guī)?；邪l(fā)體系建設(shè)與效能突破
01-主導(dǎo)金蝶集團(tuán)蒼穹云敏捷轉(zhuǎn)型實(shí)踐項目，應(yīng)用大規(guī)模敏捷框架成功導(dǎo)入到1000人的研發(fā)組織，一年內(nèi)千人戰(zhàn)略項目效能從平均量化打分從50提升到80級別，在沖刺階段將項目交付周期從12周縮短到2周，規(guī)?；艚蒉D(zhuǎn)型促進(jìn)并支撐蒼穹云營收提升57%；
02-主導(dǎo)順豐科技國際業(yè)務(wù)、金融、大數(shù)據(jù)三大研發(fā)中心敏捷轉(zhuǎn)型，通過精益、敏捷方法進(jìn)行研發(fā)過程再造，將各研發(fā)項目從傳統(tǒng)瀑布模式向敏捷項目運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變，助力線上質(zhì)量人均缺陷下降19%，交付周期縮短30%的轉(zhuǎn)型成效；
03-主導(dǎo)紅帽軟件北京分公司研發(fā)管理部門籌建建立穩(wěn)、敏態(tài)研發(fā)體系，保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)落地，提升了各部門間的協(xié)作效率和資源配置的有效性，實(shí)現(xiàn)2億營收目標(biāo)達(dá)成；
04-任職通用電氣期間，參與及設(shè)計中國人自己研發(fā)的第一臺CT機(jī)，從項目設(shè)計出發(fā)，減少29%的早期系統(tǒng)失效率，節(jié)約25%系統(tǒng)的現(xiàn)場的安裝費(fèi)用，該方案獲得年度維修設(shè)計最佳獎；管理從RT6項目立項、研發(fā)到生產(chǎn)上市，該項目上市第一年完成8000萬銷售額；
☞培養(yǎng)100+企業(yè)精益敏捷教練與構(gòu)建可復(fù)制的人才培養(yǎng)與敏捷轉(zhuǎn)型機(jī)制
——建設(shè)中金公司“中金牛牛”品牌化敏捷社區(qū)，培養(yǎng)61名合格敏捷教練；
——建設(shè)金蝶集團(tuán)敏捷文化北斗星社區(qū)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)線30名內(nèi)部敏捷教練；
——提供中國債券登記公司精益敏捷開發(fā)工具鏈指導(dǎo)，培養(yǎng)40名內(nèi)部精益敏捷教練；
——主導(dǎo)順豐科技敏捷、精益課程培訓(xùn)，輸出1套人才培養(yǎng)與敏捷轉(zhuǎn)型機(jī)制，被國內(nèi)各大科技公司復(fù)制適用。

主講課程：
《場景化敏捷項目管理》
《企業(yè)數(shù)字化研發(fā)與敏捷轉(zhuǎn)型案例》
《敏捷突圍——敏捷研發(fā)轉(zhuǎn)型與務(wù)實(shí)》
《研發(fā)加速——數(shù)據(jù)驅(qū)動的研發(fā)效能提升》
《教練之道——卓有成效的研發(fā)管理教練》
《產(chǎn)品戰(zhàn)略——數(shù)字化產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計實(shí)戰(zhàn)》
《價值驅(qū)動——產(chǎn)品經(jīng)理核心能力提升與實(shí)戰(zhàn)》
《AI賦能業(yè)務(wù)規(guī)劃與產(chǎn)品需求管理工作坊：從工具操作到場景實(shí)戰(zhàn)》 

• 創(chuàng)造需求——顧問式銷售思維與實(shí)戰(zhàn)技能

   

  Part1 商業(yè)思維拓展第一講：新商業(yè)時代市場營銷核心邏輯及對傳統(tǒng)行業(yè)的影響1. 數(shù)字驅(qū)動：全新商業(yè)思維最核心的變化案例：豐田MONET/從蔚來汽車的銷售及售后模式看互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境的特點(diǎn)第二講：產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)型1. 從經(jīng)營商品到經(jīng)營客戶的轉(zhuǎn)變討論：什么是我們的產(chǎn)品案例：蔦屋書店第三講：傳統(tǒng)企業(yè)的市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)1. 硬件VS..

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• 企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型策略與實(shí)戰(zhàn)路徑

   

  課程背景：在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的技術(shù)變革下，無人售貨、無人超市、智能零售、場景零售的新零售時代到來了！純貨架式的電商時代已經(jīng)過去，單純的線下渠道店鋪更是離我們越來越遠(yuǎn)。無處不在，無邊界的輕量級場景化零售時代已經(jīng)到來。同時，電商增速趨緩，城市用戶規(guī)模達(dá)到天花板；農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施滯后，天貓及京東的“渠道下沉”戰(zhàn)..

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• 信貸法律風(fēng)險識別與實(shí)戰(zhàn)案例分析

   

  第一講：風(fēng)險管理是銀行的安身立命之本由A銀行一起看似正常的信貸業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的不良全程分析，反觀信貸風(fēng)險的成因及風(fēng)險擴(kuò)散1.風(fēng)險的概述2.足額擔(dān)保不等于沒有風(fēng)險重要概念闡述3.此案中暴露出信前調(diào)查中那些具體的問題4.此案中涉及到那些具體的法律問題第二講：信貸相關(guān)法律風(fēng)險控制一、貸款合同的法律風(fēng)險控制1.貸款合同的主體、訂立..

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• 銷售精英激勵與實(shí)戰(zhàn)技能提升

   

  引言：人生不過常與福一、關(guān)于幸福的探討萬般皆福氣煩惱即菩提大開心靈 放飛思想人之患，好為人師觀念改變 收獲無限關(guān)于“學(xué)習(xí)”的探討有目標(biāo)不盲 有計劃不忙盲目學(xué)不如不學(xué)二、陽光心態(tài)與動力激發(fā)積極與消極心態(tài)的區(qū)別不該有的四種心態(tài)職場五大積極心態(tài)尋找人與人之間差別抱怨不是唯一..

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• 酒店收益管理策略與實(shí)戰(zhàn)方法

   

  一、如何不增加成本提升酒店的利潤？1、如何有效利用有限的但易過時的生產(chǎn)服務(wù)能力？2、如何讓酒店收入實(shí)現(xiàn)利潤最大化？；3、酒店經(jīng)營的復(fù)雜因素有哪些？二、什么是收益管理？1、為什么要學(xué)收益管理？2、什么是收益管理？3、收益管理在酒店運(yùn)用的目的4、收益管理基本原理三、酒店產(chǎn)品六大特性分析1、非耐久性產(chǎn)品&..

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• 客戶滿意度和服務(wù)提升理論與實(shí)戰(zhàn)

   

  1 客戶滿意度研究的新特點(diǎn)1.1 通信市場的發(fā)展趨勢與滿意度的影響1.2 3G業(yè)務(wù)對客戶滿意度的深刻影響1.3 流量經(jīng)營時代的客戶服務(wù)特點(diǎn)1.4 多渠道的融合對客戶體驗的影響2 客戶滿意度數(shù)據(jù)分析與報告撰寫能力的提升2.1 深層理解幾個關(guān)系2.1.1 客戶滿意與客戶滿意度2.1.2 客戶滿意度與客戶滿意率 ..

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