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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 從管事到理人——從技術(shù)走向管理 |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程綱要引題：由技術(shù)到管理轉(zhuǎn)變過程中的彎路第一單元 目前企業(yè)管理中遇到的問題剖析1. 技術(shù)人員的性格絕決定的問題1) 技術(shù)人員，大部分是事無巨細的人2) 技術(shù)人員喜歡單打獨斗3) 習(xí)慣聽從安排，而非自己進.. |
| 責(zé)任勝于能力 |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、責(zé)任與我 1、別人不是我 2、佛與牛糞 3、似曾相識的語言： 不是我的錯、不關(guān)我的事 不是我的問題 4、他們怎么不事先溝通好 誰該為這些失誤負責(zé) 別問為什么 二、【案例分析】 1、.. |
| 服務(wù)意識與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員、銷售人員 |
| 系統(tǒng)思考——跳出癥狀看全局 |
| 主講老師：陳思杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 破冰：看見事件的冰山‧ 互動：艱難的選擇‧ 故事：真相有時在少數(shù)人這里第二部分 認識系統(tǒng)思考‧ 真實世界里的系統(tǒng)案例‧ 線性思考 VS 系統(tǒng)思考̷.. |
| 人員共事與溝通協(xié)作效率 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 團隊共識與共事能力分析(一).共事中成功的重要因素●韓非子如是說 ●真正的共事團隊概念●人員間整體共識與共事能力(二).團隊溝通中協(xié)作問題容易出在何處（潛在原因分析）●人員間溝通協(xié)作與效率的障礙所在（探討.. |
| 情緒與壓力管理 |
| 主講老師：鄭士瓊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、心理健康與心身疾病1､ 心理健康自測2､健康的四個組成部分3､長期心理健康不良的影響 案例4､我們離抑郁癥有多遠？ .. |
| 從技術(shù)走向管理 |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：案例：多想得到的，少想失去的第一講 管理者核心意識一、從技術(shù)走向管理的角色定位1、 管理人員的角色定位和素質(zhì)模型2、 技術(shù)型管理者的角色與核心工作3、 技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)二、角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析 .. |
| 職業(yè)化塑造 |
| 主講老師：陳培松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、勤勉盡職：安心執(zhí)著，上帝也會為你讓路珍惜工作機會熱愛工作崗位履行工作責(zé)任 干一行、愛一行， 敬一行、鉆一行，勤奮從業(yè)、忠于職守二、職業(yè)化八大意識問題意識營銷意識時間意識危機意識責(zé)任意識.. |
| 國企用人模式的戰(zhàn)略規(guī)劃與模式選擇 |
| 主講老師：白永亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、監(jiān)管規(guī)制下的管理與法律1、勞務(wù)派遣10%的比例，是執(zhí)法壓力還是內(nèi)部合規(guī)性壓力？2、假外包真派遣的問題，是合規(guī)性要求還是審計要求？3、增值稅下外包與派遣的成本，是增加成本還是降低成本？4、超編人員的出路選擇，是監(jiān)管的壓.. |
| TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標準版教程 |
| 主講老師：徐春嫣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 知己明訓(xùn)：心法理念 素質(zhì)模型1. 訓(xùn)練心法1) 心中有數(shù) 手上有術(shù)2. TTT核心理念1) 首善——請注意2) 樂從——有道理3) 對接—&m.. |
| 通用技能系列 云業(yè)務(wù)技術(shù) |
| 主講老師：何 舟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、云計算發(fā)展的商業(yè)動力與技術(shù)趨勢1.1云計算基本概念1.2云計算的商業(yè)變革驅(qū)動：企業(yè)ICT轉(zhuǎn)型1.3 云計算的演進1.4我們身邊的“云”1.5云計算關(guān)鍵特征2、云計算體系、部署模式和商業(yè).. |
| 敏捷思維之8堂中層敏捷管理培訓(xùn) |
| 主講老師：謝明志 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇 如何以人為本的執(zhí)行轉(zhuǎn)型1、（管理者實戰(zhàn)）卓越的團隊管理工作展開（6h）敏捷項目團隊是如何管理的？敏捷團隊里都是怎樣的人自我管理自律自知之明&.. |
| 供電窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)和投訴預(yù)警防范處理培訓(xùn)課綱 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一章 重新認識“服務(wù)與投訴”一、什么是服務(wù)？1.客戶為什么對服務(wù)更加容易不滿意了？ （1）消費時代的變遷（2）客戶期望值的管理2.客戶服務(wù)的重要性（1）對企業(yè)來說（2）對個人來說.. |
| 呼叫中心服務(wù)技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：于男 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：在線客戶的作用與優(yōu)勢一、客戶服務(wù)行業(yè)的變化1、呼叫中心的由來2、服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變二、當前面臨的挑戰(zhàn)和困境困境：1、服務(wù)同質(zhì)化話術(shù)單一，沒有差異化2、服務(wù)流程化照本宣.. |
| TTT-內(nèi)訓(xùn)師語言表達專項訓(xùn)練 |
| 主講老師：夏瑾言 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：課程導(dǎo)入一、表達效果對比二、優(yōu)秀表達解析三、為什么要提升語言表達能力四、常見的表達陷阱1.思路中斷2.思維發(fā)散3.思維跳躍4.表述繁冗第二講：全腦表達訓(xùn)練一、全腦表達基石1.全腦表達簡.. |
| 投資管理培訓(xùn)提綱 |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)投資管理的范疇1、基本建設(shè)投資2、設(shè)備采購?fù)顿Y3、模具制造投資二、投資項目申報審批程序、原則、方法（一）工程建設(shè)項目立項程序1、項目建議書審批：（1）項目建議書提出單位（2）項目建議書所需附件.. |
| 國家電網(wǎng)公司培訓(xùn)工作安排 |
| 主講老師：劉道軍 培訓(xùn)天數(shù)：8 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：1、Windows培訓(xùn)大綱知識點1、本地賬號創(chuàng)建、權(quán)限分配認識用戶和組賬號默認用戶賬號和組賬號權(quán)限分配2、設(shè)置文件NTFS及共享權(quán)限磁盤分區(qū)介紹.. |
| 成功—從優(yōu)秀員工做起 |
| 主講老師：郭建華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)論：新常態(tài)下的新思維一、團隊基業(yè)長青的基因——時刻具有危機感1. 危機感：全員自動自發(fā)時刻保持積極的工作狀態(tài)。2. 成功的方向，方式和方法是什么？二、優(yōu)秀員工的特征——持.. |
| 從校園人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：從校園到企業(yè)，從學(xué)生族到職場族1.1 職業(yè)化：快樂的完成必須完成的工作•職業(yè)化對于企業(yè)和員工的意義•職業(yè)金字塔：職業(yè)能力／職業(yè)成果／職業(yè)品牌甲骨文：沒有永遠穩(wěn)定的工作，只有不斷進步的能力.. |
| 管理創(chuàng)新型QC小組專題培訓(xùn) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、關(guān)于QC的基礎(chǔ)知識1、QC小組2、QC小組活動的宗旨和作用3、QC小組的特點4、QC小組課題的分類5、QC小組的組建原則6、QC小組的基本要求 二、創(chuàng)新型QC1、創(chuàng)新型QC的概念2、創(chuàng)新QC的目.. |
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