內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 卓越的客戶關(guān)系管理的四項修煉 |
| 主講老師：蒿淼 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、第一項修煉——客戶關(guān)系管理（講授，案例分析，小組討論）（90m）1如何正確理解客戶關(guān)系管理（20m）2客戶關(guān)系VS客情關(guān)系（10m）3RFM模型分類客戶（10m）4如何能做到“對癥.. |
| 從技術(shù)崗位走向管理崗位的全能管理者打造 |
| 主講老師：張成強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、管理者做好人力管理應(yīng)該具備什么樣的基石？1、作為管理者，我們能改變員工什么？2、管理的定義3、戰(zhàn)略性人力資源管理架構(gòu)4、人力資源部和用人部門的關(guān)系5、蓋洛普S路徑——人力資源管理成敗的關(guān)鍵.. |
| “政府熱線”客服人員溝通技能提升 |
| 主講老師：王惠 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：活動導入：1、政府熱線的價值是什么？2、什么是滿意？3、為什么我們溝通總是不同頻？第一部分：如何“聽懂”客戶情緒？小組討論：客戶體驗與客戶情緒的關(guān)系？“聽&rd.. |
| 服務(wù)禮儀技能全提升訓練 |
| 主講老師：王惠 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：服務(wù)禮儀效能提升導入：什么是客戶滿意？什么樣的服務(wù)體驗?zāi)銜M意？提升客戶體驗的價值本質(zhì)是什么？廳堂聯(lián)動在營銷中的關(guān)鍵點是什么？服務(wù)意識與服務(wù)意愿（案例分析與思考）第二模塊：服務(wù)規(guī)范一、服務(wù)中儀容禮儀.. |
| 商務(wù)禮儀與客戶溝通談資 |
| 主講老師：王惠 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：小組討論：你所不知的個人品牌管理ABC原則第一部分：用著裝提升你的職場戰(zhàn)斗力個人品牌形象管理ABC原則著裝認知五層次用服裝去溝通——如何&ldquo.. |
| 領(lǐng)導者思維與決策課程大綱 ---高階領(lǐng)導力提升系列 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、系統(tǒng)思維是領(lǐng)導者的全局需要科學決策的基礎(chǔ)是系統(tǒng)思考為什么要學會系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)來自哪里如何提升系統(tǒng)思考的能力系統(tǒng)思考的3個障礙.. |
| 市場計劃與區(qū)域管理 |
| 主講老師：喻國慶 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：行業(yè)及競爭市場分析一、競爭市場分析1.競爭對手的選擇2.競爭對手數(shù)據(jù)分析 3.競爭對手產(chǎn)品策略分析4.競爭對手營銷策略分析5.競爭對手價格策略分析6.網(wǎng)絡(luò)渠道關(guān)系分析7.團隊戰(zhàn)力分析8.投入.. |
| IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)和配置 |
| 主講老師：何 舟 培訓天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：全業(yè)務(wù)運營下網(wǎng)絡(luò)的IP化演進及技術(shù)實現(xiàn)1.城域網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹2.城域網(wǎng)的發(fā)展方向3.全業(yè)務(wù)承載對IP網(wǎng)絡(luò)的QoS要求4.全業(yè)務(wù)運營時代的IP城域網(wǎng)5.新一代IP城域網(wǎng)的定位二、IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) .. |
| 企業(yè)保密管理 （半天版） |
| 主講老師：劉峰松 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開課導入：案例1：日本人是怎么知道中國發(fā)現(xiàn)了大慶油田的中國為了宣傳社會主義建設(shè)成就，張揚社會主義社會主人翁精神，在報紙上發(fā)表了鐵人王進喜的照片。照片上王進喜穿著棉襖、戴著棉帽子。身后遠處是一個油井的鉆塔。日本人根.. |
| PTT國際專業(yè)講師培訓3-4天中級班 |
| 主講老師：周平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、PTT課程目的及核心宗旨………………………重要級……30-40分鐘1、PT.. |
| 職業(yè)化塑造與競爭力提升 |
| 主講老師：周剛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：如何成為企業(yè)最需要的人——職業(yè)化塑造從角色定位開始 一、如何成為企業(yè)最需要的人——職業(yè)化決定個人的職業(yè)發(fā)展■ 如果你的才華不能為企業(yè)創(chuàng)造價值，你就沒有任何職業(yè)價.. |
| 新形勢下的經(jīng)銷商盈利新模式打造與提升 |
| 主講老師：崔自三 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 經(jīng)銷商 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分： 新形勢下的經(jīng)銷商面臨的盈利挑戰(zhàn)與應(yīng)對方向一、 當前經(jīng)銷商面臨的市場盈利難點1、 掙錢難？這是行業(yè)競爭的必然結(jié)局2、 錢難掙？老套路、舊方法效果越來越不理想3、 難掙錢？缺乏運營盈利的能力與新的思路二、 如.. |
| 營銷總監(jiān)全國經(jīng)營與管理技能提升訓練營 |
| 主講老師：崔自三 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：贏在策略——企業(yè)經(jīng)營及營銷策略規(guī)劃第一講：管理者的角色確立與強化一、從管理到領(lǐng)導1、管理是什么？2、領(lǐng)導是什么？3、二者有何區(qū)別？制度的絕情 管理的無情 .. |
| 新形勢下如何做一名會賺錢的經(jīng)銷商 |
| 主講老師：崔自三 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 經(jīng)銷商 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：新形勢下的經(jīng)銷商業(yè)績提升之道第一章：業(yè)績提升基礎(chǔ)——經(jīng)銷商的內(nèi)務(wù)管理強化與完善一、經(jīng)銷商自身提升之管理平臺搭建 1、組織架構(gòu)設(shè)置1）、根據(jù)市場定架構(gòu)2、部門職責描述1）根據(jù)業(yè)務(wù)定.. |
| 績效輔導與面談能力提升實戰(zhàn)——人與績效并重 |
| 主講老師：鄧玉金 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：績效面談是什么 績效面談是什么？ 績效管理的PDCA 績效管理的目的 四類人員的績效責任 部門經(jīng)理的角色 績效輔導面.. |
| 日本企業(yè)經(jīng)營與管理文化認知 |
| 主講老師：左鳳山 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 淺談日本為什么(一).談日本企業(yè)經(jīng)營與管理模式必先知道的日本真正狀況●日本是一個被嚴重低估的國家(睜大眼睛)●階級管理 質(zhì)量管理 員工輔導 一家如親 工匠精神均為世界之最●環(huán)境清潔 公共關(guān)系 基礎(chǔ)能力 (說一些小故.. |
| 全腦思維和問題解決 ——醫(yī)藥零售營銷推廣創(chuàng)新 |
| 主講老師：付小東 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 新時期醫(yī)藥零售工作困境 醫(yī)藥分流之下的零售市場趨勢 品牌方在零售市場競爭力的轉(zhuǎn)變 AI時代的到來給零售帶來的可能性分析 總部市場策略與區(qū)域推廣創(chuàng)新的配合 .. |
| 采購人員基礎(chǔ)素質(zhì)訓練 |
| 主講老師：柳榮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：采購專業(yè)的基本知識和采購的角色21世紀采購的特點采購和利潤的關(guān)系采購以及采購管理的目標采購的基本要點采購在組織結(jié)構(gòu)中的地位采購工作的游戲規(guī)則采購的權(quán)限與基本采辦流程采購的目錄管理采購部門組織結(jié).. |
| 項目管理中的領(lǐng)導力和有效溝通 |
| 主講老師：嚴旭 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1.在項目環(huán)境里領(lǐng)導團隊什么是項目環(huán)境什么是領(lǐng)導力和它的發(fā)展在項目環(huán)境里的團隊不同的領(lǐng)導風格主導的組織力量2.項目環(huán)境里的溝通溝通的定義溝通在項目中的位置溝通障礙高效率的溝通3.項目團隊建設(shè) .. |
| 一個指標解決您的全部問題 OEE設(shè)備綜合效率提升 |
| 主講老師：朱躍進 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：OEE基礎(chǔ)理論篇一、認識設(shè)備綜合效率OEE1、設(shè)備的效率損失在哪里？2、OEE的由來與產(chǎn)生3、為什么要使用OEE？二、如何計算設(shè)備的效率OEE1、設(shè)備的綜合效率OEE的原理2、單臺設(shè)備的OEE計算 .. |
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