內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 客戶投訴處理技巧 |
| 主講老師：朱華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、 態(tài)度：客戶投訴是好事還是壞事― 投訴是客戶在告訴你，他還在乎你二、 處理客戶投訴的基本任務(wù)1. 平息客戶的怒火 2. 力圖變壞事為好事 3. 作為客戶代言人，督促內(nèi)部整改 三、 處理客戶投訴的基本方法 .. |
| 企業(yè)資本運營 |
| 主講老師：俞勤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運作 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 資本運營的概念及特點資本運營的對象：資本—股權(quán)的交換或轉(zhuǎn)讓資本運營的方式：資本的流動—并購、重組、上市內(nèi)部管理型戰(zhàn)略（企業(yè)家）外部交易型戰(zhàn)略（資本家）二、資本運營方式與策略（一）企業(yè).. |
| 農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)”的正確打法 —農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型趨勢分析 |
| 主講老師：姜新旺 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟形勢 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1.農(nóng)信社改革篇2.戰(zhàn)略規(guī)劃篇3.零售轉(zhuǎn)型篇4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型篇5.產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新篇6.資本補充篇7.綠色金融篇8.績效管理篇9.聲譽風險篇10.品牌傳播篇.. |
| 現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決 |
| 主講老師：朱躍進 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 什么是問題1. 如何客觀定義問題第二講 一些問題解決方法介紹1. 福特8D2. 戴明PDCA循環(huán)3. TRIZ 創(chuàng)新理論4. ……準備使用Minitab第三講 解決問.. |
| IE-效率提升工具與流程優(yōu)化利器 |
| 主講老師：朱躍進 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 IE工業(yè)工程概述1. 什么是IE2. IE目的3. IE 的原理與發(fā)展歷史4. IE 技術(shù)的核心內(nèi)容和追求目標5. 如何活用 IE 思想6. IE七大手法7. 案例分析二、 動改法――七大手法之一 .. |
| 如何成為卓越的領(lǐng)導者 |
| 主講老師：楊虎 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：從管理者到領(lǐng)導者1、什么是領(lǐng)導力領(lǐng)導力百家爭鳴的四個特點什么是真正的領(lǐng)導力領(lǐng)導力與領(lǐng)導者之間的關(guān)系2、什么是有效的領(lǐng)導者有效領(lǐng)導者與成功領(lǐng)導者之間的區(qū)別領(lǐng)導力有效性的三個標準成為有效領(lǐng)導者的四個.. |
| 如何提升職業(yè)內(nèi)驅(qū)力 |
| 主講老師：魏巍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、團隊建設(shè)加深了解（興趣愛好、最愛的菜等）分組+團隊展示目的：加深對彼此的了解，通過團隊合作的形式增強凝聚力二、團隊共建挑戰(zhàn)棉花糖+三大黃金問題學習目的：1.了解團隊合作、團隊溝通的重要性；2.通過三大.. |
| 紅海突圍業(yè)績倍增的秘訣 ——企業(yè)市場營銷實戰(zhàn)心法 |
| 主講老師：王哲光 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、營銷系統(tǒng)化專業(yè)認知1、品牌塑造與構(gòu)建1）什么是真正的品牌2）品牌的兩大支柱——知名度、美譽度3）如何構(gòu)建品牌品牌文化故事、品牌識別系統(tǒng)、品牌傳播管理品牌架構(gòu)戰(zhàn)略、品牌保值增值4）品.. |
| 高績效團隊建設(shè)——領(lǐng)導力提升 |
| 主講老師：閆保利 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)【認識團隊 了解自己】1. 認識團隊：我的團隊/部門有問題么？如果有，問題在哪里？2. 團隊領(lǐng)導力自測：10個問題了解自己團隊/部門的現(xiàn)狀3. 合理的團隊角色配置8個角色合理搭配，人盡其才，才盡其用4... |
| 逆勢營銷：市場洞察與資源整合 |
| 主講老師：金超 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、戰(zhàn)略為先：轉(zhuǎn)型期如何把握“機會的縫隙”？1、企業(yè)利潤增長升級背后的創(chuàng)新思維1-1 6種經(jīng)典創(chuàng)新思維1-2 撕開神秘面紗：人人都能創(chuàng)新2、降維攻擊與革命性商業(yè)突破2-1 如何強勢擴張：商業(yè)重.. |
| 情商領(lǐng)導力與沖突溝通解決 |
| 主講老師：金毅峰 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、高情商領(lǐng)導與組織人性洞察1、影視案例分析2、分析：三個維度洞察組織中的人性3、心理學驗證：杜鄉(xiāng)的微笑（1960，加州大學，科納特和哈克）4、應用：洞察組織中的人性，提升情商領(lǐng)導力（1）表情（2）微表情（3.. |
| 成功自我管理六項修煉 |
| 主講老師：盧云峰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一項修煉：職業(yè)心態(tài)塑造（擁有積極健康心態(tài)）案例互動：獲得晉升的是誰？為什么？職業(yè)心態(tài)與職業(yè)知識、職業(yè)技能的關(guān)系職業(yè)化標志及十種職業(yè)化表現(xiàn)職業(yè)化應有的六大職.. |
| 精智工廠供應鏈營運鐵三角管理 |
| 主講老師：雷衛(wèi)旭 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 第一章:供應鏈營運鐵三角管理與各個部門運作體系職能管理—提升準時交貨和降低庫存1營運鐵三角管理統(tǒng)籌相關(guān)管理部門運作鏈接組織職責和理念1.1營運鐵三角管理定義----華為1.2經(jīng)營計劃與戰(zhàn)略管理----營運總監(jiān)角.. |
| 任職資格與人才梯隊建設(shè) |
| 主講老師：婁萌 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇：任職資格的概念與理念一、人力資源管理的基本假設(shè)二、任職資格管理的理論基礎(chǔ)三、NVQ的啟發(fā)—英國國家職業(yè)認證體系1、對員工任職能力的評價，不只是通過書面知識考試的方式，更有效的是可以通過對其在工作現(xiàn)場的.. |
| 德魯克管理思想精要 |
| 主講老師：羅瀾 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：管理篇：德魯克的1358 什么是管理企業(yè)的目的是什么？.德魯克的事業(yè)理論我們的事業(yè)是什么？案例：瑞典利樂公司我們的事業(yè)應該是.. |
| 加強意識形態(tài)工作要注重的幾個重大問題 |
| 主講老師：李兵 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 紅色教育 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：加強意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作，必須堅持鮮明的黨性原則，堅持黨對意識形態(tài)工作的領(lǐng)導，把握正確輿論導向，鞏固壯大主流思想輿論 第二講：加強意識形態(tài)工作要做好做強馬克思主義宣傳教育工作，特別是要在學懂弄通做實新時代中國.. |
| 班組學習與協(xié)作 |
| 主講老師：王惠 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言： 什么是學習為什么要學習？固定性思維與成長型思維的區(qū)別追求全面的成長才是真正的成功第一篇 重新探索自我由內(nèi)而外全面造就自己為圓滿人生做準備人之所以為人的本.. |
| 商業(yè)銀行資本與運營管理課程大綱 |
| 主講老師：賈宏波 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 商業(yè)銀行資本管理1.資本與系統(tǒng)性金融風險防范2.宏觀審慎監(jiān)管及其構(gòu)成3.央行宏觀調(diào)控的主要貨幣工具4.巴塞爾協(xié)議基本框架和要點5.中國商業(yè)銀行資本管理要點1)資本充足率2)風險資本的主要度量方法.. |
| 后疫情時代團隊凝聚自覺與管理能力提升關(guān)鍵 |
| 主講老師：左鳳山 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 現(xiàn)今環(huán)境下的團隊凝聚自覺與企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵(一).由國學中看現(xiàn)況的自覺與自我激勵提升莊子《莊子·內(nèi)篇·養(yǎng)生主第三》●巧者勞而智者憂，無能者無所求葛洪《抱樸子·博喻》●登峻者.. |
| 打造以目標為導向的高效團隊 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：后疫情UVCA時代全面到來的時代團隊人才建設(shè)的特色一、烏卡（UVCA）時代下團隊的顯著特點是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復雜性（Complexity）4、模糊性.. |
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