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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 如何制定與實(shí)施銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度培訓(xùn)規(guī)劃 ——以推動(dòng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地為核心，實(shí)現(xiàn)知行果合一 |
| 主講老師：堅(jiān)鵬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何精準(zhǔn)分析銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)需求1、 看政策：銀行業(yè)政策對(duì)員工的要求（銀保監(jiān)會(huì)將發(fā)布《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意見》）2、 看行業(yè)：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)員工的影響3、 看公司：所在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì).. |
| 客戶體驗(yàn) |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 客戶體驗(yàn)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)1.1 從競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)看客戶體驗(yàn)1.2 當(dāng)今企業(yè)客戶體驗(yàn)管理存在的三個(gè)誤區(qū)1.3 新時(shí)代呼喚新的客戶體驗(yàn)第二章 客戶關(guān)系管理的框架及原則2.1 客戶體驗(yàn)管理框架的5個(gè)步驟 2.2.. |
| 黨支部工作條例 |
| 主講老師：鄭衛(wèi)東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 紅色教育 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 《條例》出臺(tái)的基本概況一、《條例》制定出臺(tái)的過(guò)程二、《條例》制定出臺(tái)的重要意義1、正確認(rèn)識(shí)支部的重要地位2、從黨與社會(huì)的關(guān)系看3、從黨內(nèi)關(guān)系來(lái)看4、支部建設(shè)的重要任務(wù)5、重大意義三、《條例》制定工.. |
| 服務(wù)思維及禮儀素養(yǎng)打造 |
| 主講老師：高海友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、時(shí)代特征下的服務(wù)思維1．時(shí)代變化對(duì)應(yīng)的個(gè)體要求2．完全計(jì)劃經(jīng)濟(jì)—完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)候3．壟斷式供應(yīng)—供大于求的時(shí)候4．你是客戶僅有的選擇—你是客戶選擇之一的時(shí)候5．強(qiáng)勢(shì)銷售&md.. |
| 企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新落地 |
| 主講老師：金超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、戰(zhàn)略與商模創(chuàng)新：如何洞察經(jīng)濟(jì)周期的挑戰(zhàn)機(jī)遇？1、經(jīng)濟(jì)周期與中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的過(guò)去與未來(lái)1-1 經(jīng)濟(jì)周期：如何認(rèn)知當(dāng)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？1-2 國(guó)家戰(zhàn)略：中國(guó)產(chǎn)業(yè)格局的形成與未來(lái)戰(zhàn)略2、 環(huán)境劇變與中國(guó)企業(yè)面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)2.. |
| 如何進(jìn)行高效的工作溝通 |
| 主講老師：金劍峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程綱要 訓(xùn)練績(jī)效與成果1、 溝通問(wèn)題分析與溝通氛圍（意愿度塑造） 溝通中的障礙Vs溝通的氛圍； 關(guān)鍵時(shí)刻：別人首先得愿意同你溝通 案例學(xué)習(xí)：如何塑造溝通給對(duì)方的安全感.. |
| 高情商領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：許晉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：管理者定位及領(lǐng)導(dǎo)能力提升一、領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人（團(tuán)隊(duì)）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力與過(guò)程1、管理者在組織結(jié)構(gòu)中的管理困惑2、管理者中的組織圖與流程結(jié)構(gòu)圖分析與應(yīng)用3、管理者面對(duì)老油條、關(guān)系員工、新新生代員工的變化和挑戰(zhàn).. |
| 商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷賦能方案 |
| 主講老師：徐良柱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：?jiǎn)⒑?mdash;—2021新經(jīng)濟(jì)政策下的銀行發(fā)展趨勢(shì)開篇案例：工商銀行和建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷1、4.0時(shí)代下的銀行趨勢(shì)是什么2、互聯(lián)網(wǎng)+金融下的典型業(yè)務(wù)模式3、5G時(shí)代下的智能化銀行發(fā)展案例分.. |
| 客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧 |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、 培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)一、認(rèn)識(shí)服務(wù)？1、服務(wù)的三個(gè)層次◇ 超越期望值服——忠誠(chéng)度客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè)公司，被轟.. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)——責(zé)任、忠誠(chéng)與正能量 |
| 主講老師：李根穩(wěn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 心態(tài)篇一、 互動(dòng)游戲：愛的傳遞二、 視頻欣賞、感悟與討論三、 互動(dòng)：管理自我潛力——心態(tài)與能力分享+討論：1、企業(yè)員工的“四品”2、員工工作的“四.. |
| 個(gè)人信息保護(hù)法 |
| 主講老師：陳霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么要出臺(tái)《個(gè)人信息保護(hù)法》？1、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：科學(xué)發(fā)展的第四范式2、生產(chǎn)要素：數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵要素3、發(fā)展挑戰(zhàn)：個(gè)人信息侵犯案例頻發(fā)，催生《個(gè)人信息保護(hù)法》4、法治回應(yīng)科技：個(gè)人信息“權(quán)益.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng) |
| 主講老師：李根穩(wěn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 團(tuán)隊(duì)組建一、 團(tuán)隊(duì)組建隨機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分組，在5分鐘內(nèi)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)分成若干小組。二、 團(tuán)隊(duì)展示隊(duì)名、隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)歌、口號(hào)、成員介紹、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采。三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、游戲：降龍十八掌——團(tuán)隊(duì).. |
| 年度目標(biāo)的執(zhí)行與激勵(lì) |
| 主講老師：婁萌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元： 關(guān)于課程學(xué)習(xí)的一些基本共識(shí)1、關(guān)于成年人學(xué)習(xí)的共識(shí)2、關(guān)于管理的共識(shí)：管理就是激發(fā)人性中的善意。（彼得德魯克。）3、管理的哲學(xué)：明道、取勢(shì)、優(yōu)術(shù)。第二單元、年度目標(biāo)制定與分解的方法與工具1、目標(biāo)管理與績(jī)效.. |
| 中、高層管理人員保密素養(yǎng)提升培訓(xùn) |
| 主講老師：肖章 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 保密工作的極端重要性（一）保密工作相關(guān)論述（二）保密工作的重要性1.國(guó)家秘密：是國(guó)家安全的重要組成部分； 2.軍事秘密：保密就是保打贏，保密就是保勝利。3.商業(yè)秘密：影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，決定企業(yè)成敗。（三）.. |
| 項(xiàng)目管理（計(jì)劃與執(zhí)行） |
| 主講老師：嚴(yán)旭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：0. 實(shí)戰(zhàn)案例分析－項(xiàng)目的挑戰(zhàn)（1）ABC項(xiàng)目游戲（2）提供一個(gè)共同項(xiàng)目目標(biāo)（3）讓小組成員保持參與（4）確認(rèn)個(gè)人承諾（5）闡明每位成員角色本案例以游戲的形式展開，考查學(xué)員如何設(shè)定目標(biāo)，組建團(tuán)隊(duì)，溝通協(xié)調(diào)，風(fēng)險(xiǎn).. |
| 企業(yè)營(yíng)銷四大戰(zhàn)略 |
| 主講老師：楊虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：客戶戰(zhàn)略一、目標(biāo)客戶選擇1、區(qū)分客戶和目標(biāo)客戶2、目標(biāo)客戶與客戶畫像3、客戶洞察的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題4、客戶洞察的作用二、如何了解客戶需求1、什么是真正的需求2、客戶需求的表現(xiàn)與本質(zhì)3、客戶需求的.. |
| 工廠損失分析與成本控制 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：管理人員角色和成本意識(shí)1. 現(xiàn)場(chǎng)管理的產(chǎn)出2. 現(xiàn)場(chǎng)管理三個(gè)要素3. 現(xiàn)場(chǎng)管理兩個(gè)流4. 生產(chǎn)的目的5. 生產(chǎn)活動(dòng)的要義6. 從三種經(jīng)營(yíng)思想看豐田公司如何創(chuàng)造利潤(rùn)7. 創(chuàng)造利潤(rùn)的幾種思維8. 成本.. |
| Poka-Yoke防錯(cuò)技術(shù)案例與實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：防錯(cuò)基本技術(shù)第一章 防錯(cuò)方法的基本知識(shí)1. 錯(cuò)誤和缺陷的關(guān)系2. 錯(cuò)誤產(chǎn)生的十種主要表現(xiàn)形式3. 錯(cuò)誤產(chǎn)生的十種原因4. 錯(cuò)誤—缺陷的后果5. 消除錯(cuò)誤—缺陷的意義6. 如果.. |
| “高效時(shí)間管理”培訓(xùn)方案 |
| 主講老師：劉鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：開篇——你的時(shí)間是怎樣被浪費(fèi)的？1、時(shí)間浪費(fèi)的主要因素-測(cè)試題2、時(shí)間浪費(fèi)的主要內(nèi)部因素3、時(shí)間浪費(fèi)的主要外部因素4、個(gè)人時(shí)間資本分析二、正文——高效時(shí)間運(yùn)用的技巧.. |
| 精準(zhǔn)營(yíng)銷 |
| 主講老師：楊虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：重識(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷于企業(yè)的意義精準(zhǔn)營(yíng)銷的本質(zhì)一、精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群1、目標(biāo)客群的選擇客戶群的三維劃分目標(biāo)客群定位的五大價(jià)值客戶畫像基本四要素案例分析2、目標(biāo)客群需求分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群需.. |
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