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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 有溫度的客戶服務(wù) |
| 主講老師：林濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：新形勢(shì)下服務(wù)環(huán)境分析一、服務(wù)監(jiān)督面臨嚴(yán)峻形勢(shì)（一）多渠道的服務(wù)投訴路徑1、監(jiān)管投訴渠道2、媒體多樣化3、自媒體（二）銀行服務(wù)工作關(guān)注度不斷升高1、監(jiān)管部門關(guān)注2、民眾關(guān)注3、同業(yè)關(guān)注（三）.. |
| 信用卡微商圈建設(shè) |
| 主講老師：林濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：信用卡歷史追溯一、當(dāng)前信用卡市場(chǎng)現(xiàn)狀1、 高持卡率（1）總量多（2）人均多（3）優(yōu)質(zhì)客群占有率高2、淘汰的營銷模式（1）掃樓掃街（2）特惠商戶輔助（3）集中團(tuán)辦3、多樣化金融產(chǎn)品的沖擊（1）&.. |
| 新業(yè)態(tài)下的信用卡營銷策略 |
| 主講老師：林濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、當(dāng)前信用卡市場(chǎng)現(xiàn)狀( 一) 高持卡率1、總量多2、人均多3、優(yōu)質(zhì)客群占有率高(二) 淘汰的營銷模式1、掃樓掃街2、特惠商戶輔助3、集中團(tuán)辦(三) 多樣化金融產(chǎn)品的沖擊1、“類信用卡.. |
| 保險(xiǎn)業(yè)存量客戶的二次開發(fā)與轉(zhuǎn)化 |
| 主講老師：劉歡儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 存量客戶的特征與價(jià)值一、存量客戶的特征1、存量客戶的定義2、已成交客戶的特征：認(rèn)同、有購買力、自帶流量3、準(zhǔn)客戶：有信任基礎(chǔ)、需要挖掘需求、一旦成交自帶流量4、僵尸粉：已經(jīng)沉睡、需要激活二、存量客戶的價(jià)值.. |
| 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員營銷新抓手——社群營銷 |
| 主講老師：劉歡儀 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：社群營銷的底層邏輯和理論基礎(chǔ)一、我們?yōu)槭裁匆_展社群營銷1. 當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇2. 客戶金融消費(fèi)習(xí)慣的改變3. 消費(fèi)主題的聚集地——微信4. 梳理數(shù)字化時(shí)代的社群營銷觀念.. |
| 開門紅業(yè)務(wù)的銷售溝通技巧 |
| 主講老師：劉歡儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：銷售溝通技巧的重要性一、溝通在銀行業(yè)務(wù)中的作用1. 溝通的定義與原則2. 溝通在銷售中的重要性3. 溝通技巧對(duì)客戶滿意度的影響二、有效溝通的基本原則1. 傾聽的藝術(shù)2. 清晰表達(dá)的技巧3. 非語言.. |
| 客戶經(jīng)理銷售的關(guān)鍵技巧 |
| 主講老師：劉歡儀 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、客戶經(jīng)理銷售的認(rèn)知和態(tài)度1、了解銷售的本質(zhì)和重要性定義：什么是銷售解釋銷售在銀行業(yè)績(jī)中關(guān)鍵作用2、培養(yǎng)積極主動(dòng)的銷售態(tài)度培養(yǎng)積極心態(tài)和自信心拓展.. |
| 持續(xù)簽單—保險(xiǎn)營銷員活動(dòng)量管理實(shí)戰(zhàn)工作坊 |
| 主講老師：裴昱人 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、活動(dòng)量管理基礎(chǔ)理論1、活動(dòng)量管理的定義與重要性活動(dòng)量管理的基本概念及其在銷售管理中的核心地位活動(dòng)量管理對(duì)銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)士氣及客戶滿意度的影響2、活動(dòng)量管理的核心要素.. |
| 提升財(cái)商智慧，生活幸福無憂 |
| 主講老師：吳奇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、財(cái)商是什么？1、人的五商：智商、情商、財(cái)商、逆商和愛商的關(guān)系2、財(cái)商的高低決定了財(cái)富的高低 缺乏財(cái)商的四種人生標(biāo)簽：月光族、守財(cái)奴、窮一生、無德富 中國缺乏財(cái)商教育的歷史原因.. |
| 客戶標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營5講：高價(jià)值客戶精準(zhǔn)識(shí)別與數(shù)據(jù)化盤點(diǎn)實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：裴昱人 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何在復(fù)雜客群中精準(zhǔn)定位高價(jià)值客戶？1、客戶來源場(chǎng)景化分類與特征解析線上客群（互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、財(cái)富號(hào)）：流量轉(zhuǎn)化邏輯與行為數(shù)據(jù)抓取方法線下客群（存量、緣故客戶）：關(guān)系維護(hù)策略與需求挖掘技巧.. |
| 銀行客戶增長(zhǎng)雙引擎： 存量?jī)r(jià)值挖掘+增量高效獲客實(shí)戰(zhàn)指南 |
| 主講老師：裴昱人 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、實(shí)戰(zhàn)理念導(dǎo)入：存量增量之間的客戶與業(yè)務(wù)（一）做好存量 即是增量（二）存量業(yè)務(wù)中的增量業(yè)務(wù)和增量客戶1. 存量業(yè)務(wù)中找增量業(yè)務(wù)——三類存量客戶助力行外吸金 新增大爆發(fā)（1）第一類客戶：我行有產(chǎn)品.. |
| 知己知彼：保險(xiǎn)營銷心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)課程 |
| 主講老師：裴昱人 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：明心見性——解碼客戶決策中的心理動(dòng)機(jī)一、什么是客戶做出購買決策的核心心理因素？1、核心心理因素：壓力2、理解來自外部的壓力3、理解來自內(nèi)部的壓力二、是什么構(gòu)成了客戶的“壓力.. |
| 中高凈值客戶保險(xiǎn)銷售實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：林濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：客戶需求交互一、尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)1、資金變動(dòng)契機(jī)2、權(quán)益類主題活動(dòng)3、社交活動(dòng)二、需求分析方向1、資金類2、養(yǎng)老類3、子女教育類4、財(cái)富傳承類5、增值服務(wù)類三、必備的溝通技巧1、學(xué)會(huì).. |
| 穩(wěn)存突圍： 理財(cái)經(jīng)理的旺季資金防流失+促轉(zhuǎn)化雙系統(tǒng)構(gòu)建 |
| 主講老師：裴昱人 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、資金維度：卡住流量 直擊穩(wěn)存促新增1、不做無用功：必然流失的資金2、機(jī)不可失：一定要堵住的資金代發(fā)資金老客戶、活躍客戶資金廳堂潛在資金他行策反資.. |
| 客戶標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營5講：全周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與復(fù)購驅(qū)動(dòng)體系 |
| 主講老師：裴昱人 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的客戶全周期服務(wù)流程？1、服務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與動(dòng)作設(shè)計(jì)承保期：合同遞送、權(quán)益講解、后續(xù)服務(wù)預(yù)告存續(xù)期：定期保單檢視、市場(chǎng)資訊推送、生日 / 節(jié)日關(guān)懷工具配套：使.. |
| 開發(fā)保險(xiǎn)金信托的鑰匙 |
| 主講老師：吳奇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、家族信托是什么？1、信托在中國23年的發(fā)展史2、信托的三大分類：資產(chǎn)管理類、資產(chǎn)服務(wù)類、公益慈善類 資產(chǎn)管理類信托介紹 資產(chǎn)服務(wù)類信托介紹 公益慈善類信托介紹二.. |
| 高產(chǎn)能沙龍項(xiàng)目全流程解析 |
| 主講老師：吳奇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、沙龍項(xiàng)目對(duì)于銀保業(yè)務(wù)推動(dòng)到底有多重要？1、銀保業(yè)務(wù)發(fā)展模式的變遷及未來預(yù)測(cè)2、高產(chǎn)能沙龍項(xiàng)目的實(shí)操模式 沙龍項(xiàng)目模式的分類 沙龍項(xiàng)目低產(chǎn)能的因素有哪些 沙龍項(xiàng)目的分.. |
| 私行保險(xiǎn)專家養(yǎng)成計(jì)劃： 法律+稅務(wù)+話術(shù)+工具的成交系統(tǒng)業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)化密碼 |
| 主講老師：裴昱人 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、五大高客場(chǎng)景下，私行保險(xiǎn)營銷“五連鞭”1、場(chǎng)景一：婚姻三階段與財(cái)富保全規(guī)劃第一鞭：引案例—全職太太/已婚有子女第二鞭：辯風(fēng)險(xiǎn)—資產(chǎn)混同/.. |
| 全量資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)兵法：從望聞問切到百萬產(chǎn)能提升 |
| 主講老師：裴昱人 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、三維度 激發(fā)客戶資產(chǎn)配置意愿的溝通技巧1、三維度：客戶畫像、痛點(diǎn)分析、卡點(diǎn)突破2、激發(fā)私行客戶客戶畫像2個(gè)痛點(diǎn)分析：放不起，折騰不起卡點(diǎn)1：客戶想賺經(jīng)濟(jì)上行趨勢(shì)的錢.. |
| 精準(zhǔn)破局：銀行理財(cái)經(jīng)理全鏈路產(chǎn)能提升實(shí)戰(zhàn)兵法 |
| 主講老師：裴昱人 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：行外拉新——精準(zhǔn)拓客實(shí)戰(zhàn)核心邏輯：從“廣撒網(wǎng)”到“生態(tài)化精準(zhǔn)獲客**一、線上線下融合打法1、線下三大場(chǎng)景：商圈"1+N&quo.. |
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