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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| Word 排版技術(shù)深度解析 |
| 主講老師：王玥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、文字排版學(xué)習(xí)引導(dǎo)Ÿ公文排版格式要求Ÿ長篇文檔排版核心Ÿ專業(yè)文檔排版流程二、日常實(shí)用排版技巧1、Word工作界面優(yōu)化Ÿ優(yōu)化工具選項(xiàng)卡，打造高效工作環(huán)境Ÿ選擇.. |
| 客服行業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力提升修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：1. 客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢(shì)解讀1)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2)客服管理者的價(jià)值定位2. 提升首要關(guān)注的重點(diǎn)認(rèn)知1)組織關(guān)注：客服部門服務(wù)鏈條的全局性、服務(wù)能力的完善性、業(yè)務(wù)流程的功能化、處理解決方案妥帖性2)管理層關(guān)注.. |
| 基層領(lǐng)導(dǎo)力—賦能團(tuán)隊(duì)管理，邁向高績效 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：新時(shí)代下的主管角色認(rèn)知1. 中國企業(yè)發(fā)展背景給管理方式帶來的變化2. 管理角色定位1) 主管的基本職責(zé)2) 主管的三個(gè)定位a）向上定位b）橫向定位c）向下定位3. 對(duì)于基層管理者的挑戰(zhàn)4. 角.. |
| 管理能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：1. 提升首要關(guān)注的重點(diǎn)認(rèn)知1)組織關(guān)注：部門業(yè)務(wù)鏈條的全局性、服務(wù)能力的完善性、業(yè)務(wù)流程的功能化、處理解決方案妥帖性2)管理層關(guān)注：解決問題能力，個(gè)性且有溫度的服務(wù)、梯隊(duì)人才建設(shè)與儲(chǔ)備2. 分別認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)的.. |
| 任務(wù)目標(biāo)制定與總結(jié)復(fù)盤 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：如何設(shè)定恰當(dāng)目標(biāo)，來推動(dòng)高效執(zhí)行？小任務(wù)游戲——目標(biāo)感一、目標(biāo)的重要性1、沒有目標(biāo)難有收獲2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路4、目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)二、認(rèn)知目標(biāo)管理.. |
| 三級(jí)管理溝通技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：管理溝通要具備哪些基礎(chǔ)1、以“尊重、信任、理解、合作”為前提的溝通認(rèn)知1)管理溝通需要具備針對(duì)性、目標(biāo)性、績效性2)管理溝通不簡單傳遞信息，更是促進(jìn)情感、統(tǒng)一思想的溝通目標(biāo)2、管理溝通要遵循.. |
| 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力—賦能邁向高績效 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：時(shí)代特性（BANI時(shí)代）對(duì)管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)方式第一講：高績效團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效激勵(lì)一、認(rèn)知真正的團(tuán)隊(duì)定義1、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別2、三種團(tuán)隊(duì)類型3、低績效團(tuán)隊(duì)與高績效團(tuán)隊(duì)的特征差.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：上午0.5天 《領(lǐng)導(dǎo)力修煉：領(lǐng)導(dǎo)力提升與行為模式應(yīng)用》導(dǎo)入：1、時(shí)代特性對(duì)管理者的挑戰(zhàn)1)從VUCA時(shí)代到BANI時(shí)代2、領(lǐng)導(dǎo)者的功能定位1)維護(hù)組織戰(zhàn)略落地2)不偏離績效目標(biāo)導(dǎo)向3)持續(xù)打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力4.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力修煉與管理溝通 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：1、時(shí)代特性對(duì)管理者的挑戰(zhàn)從VUCA時(shí)代到BANI時(shí)代2、管理者的功能定位1)維護(hù)組織戰(zhàn)略落地2)不偏離績效目標(biāo)導(dǎo)向3)持續(xù)打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力4)堅(jiān)持合理激發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人才發(fā)展第一講：如何更好的理解領(lǐng)導(dǎo)力.. |
| PPT設(shè)計(jì)制作課程 |
| 主講老師：王玥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、制作PPT的前提--情景分析1、明確演示目標(biāo)：清晰界定演示的目的與意圖2、受眾分析聽眾的基本信息：了解聽眾的年齡、職業(yè)等情況聽眾對(duì)主題的了解程度：掌握聽眾對(duì)演示內(nèi)容的熟悉程度.. |
| 企業(yè)員工精進(jìn)Excel公式與函數(shù)培訓(xùn) |
| 主講老師：王玥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、學(xué)習(xí)前提，了解基礎(chǔ)知識(shí)1、公式和函數(shù)的概念解析2、公式復(fù)制方法及單元格地址引用詳解3、公式中定義名稱的使用介紹4、返回錯(cuò)誤值的解決方法梳理二、工作中常見的函數(shù)使用1、求和系列：SUM、SUBTOTAL、SUM.. |
| 管理躍遷—綜合管理技能提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：橫向協(xié)作與溝通一、障礙與現(xiàn)象1、平行部門不配合2、對(duì)其他部門工作不了解，持否定態(tài)度3、平行部門領(lǐng)導(dǎo)袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益4、各部門對(duì)同一問題有不同的看法5、關(guān)系到幾個(gè)部門，容易相互踢皮球和扯皮二、跨部.. |
| 打造個(gè)人高光時(shí)刻，助力企業(yè)戰(zhàn)略傳達(dá) —領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作技巧 |
| 主講老師：柳揚(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：第一講：發(fā)散與聚焦——思路拓展篇（一）寫作前奏：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)性格強(qiáng)化身份符號(hào)1.學(xué)術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)：增加"據(jù)研究表明……""學(xué)界認(rèn)為…&he.. |
| 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同：內(nèi)部客戶滿意度提升工作坊 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：1、組織與團(tuán)隊(duì)成功“兩大前提”Smart-硬性機(jī)制Health-軟性氛圍第一講：協(xié)作升維：建立內(nèi)部客戶意識(shí)一、跨部門協(xié)作障礙產(chǎn)生的原因1、相互間了解度低 2、關(guān)注本部門利益 .. |
| 客服崗管理技能提升的六大修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：1、客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢(shì)解讀1）現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2）客服管理者的價(jià)值定位2、首要關(guān)注的考核指標(biāo)1）企業(yè)關(guān)注客服部門服務(wù)能力、流程功能化、解決方案的完善性2）管理者關(guān)注員工解決問題能力的提升，同時(shí)提供個(gè)性化且有溫.. |
| 基于內(nèi)部客戶思維的跨部門協(xié)作與溝通 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：認(rèn)知跨部門協(xié)作一、障礙與現(xiàn)象1、平行部門不配合2、對(duì)其他部門工作不了解，持否定態(tài)度3、平行部門領(lǐng)導(dǎo)袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益4、各部門對(duì)同一問題有不同的看法5、關(guān)系到幾個(gè)部門，容易相互踢皮球和扯皮二、內(nèi)部.. |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：復(fù)盤概述導(dǎo)入（Why-How-What-Who）一、游戲?qū)?mdash;—復(fù)盤初步演練1、團(tuán)隊(duì)游戲2、針對(duì)游戲復(fù)盤3、復(fù)盤結(jié)果分享二、復(fù)盤常見的問題1、目標(biāo)不清晰、不合理2、問題界定不精.. |
| 銷售與談判實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營 |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：模塊一：客戶腦回路——B端客戶是怎么“想”和“選”的？學(xué)習(xí)目標(biāo)：破解企業(yè)客戶的真實(shí)思維路徑，構(gòu)建以客戶為中心的銷售策略。要解決的問題：為什么介紹再多客戶也不.. |
| 綠色轉(zhuǎn)型力：環(huán)保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展路徑與戰(zhàn)略升級(jí)實(shí)踐 |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：環(huán)保綠化 |
| 課程簡介：模塊一：環(huán)保企業(yè)為什么必須可持續(xù)？——如何理解可持續(xù)發(fā)展對(duì)企業(yè)未來的決定性影響學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立可持續(xù)發(fā)展的宏觀認(rèn)知與組織戰(zhàn)略聯(lián)系核心知識(shí)點(diǎn)：1. 可持續(xù)發(fā)展的全球演進(jìn)趨勢(shì)與中國政策背景2. 環(huán)保.. |
| 創(chuàng)新營銷思維與實(shí)戰(zhàn)技巧銷售精英訓(xùn)練營 |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：破圈思維·洞察新客群學(xué)習(xí)主題：突破傳統(tǒng)思維，重構(gòu)創(chuàng)新型客戶認(rèn)知與營銷邏輯學(xué)習(xí)目標(biāo)：- 建立創(chuàng)新型營銷視角；- 掌握新客戶行為洞察方法；- 明確新媒體時(shí)代下的“吸引式營銷”.. |
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