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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的客戶關(guān)系重構(gòu) |
| 主講老師：茼淼 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 客戶的變化1 企業(yè)級(jí)客戶的變化到底在哪2 是客戶變了還是我們變了3 在碎片化的時(shí)間里客戶喜歡何種服務(wù)二、 互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)邏輯1 重構(gòu)客戶關(guān)系的難點(diǎn)及重點(diǎn)2 點(diǎn)線面體的立體服務(wù)方法3 從單向到雙向的變化.. |
| 轉(zhuǎn)型增效：從技術(shù)人才走向管理 |
| 主講老師：巨一銘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)型過(guò)程1、 技術(shù)人員的性格特征所決定的問(wèn)題 技術(shù)人員，大部分是事無(wú)巨細(xì)的人 技術(shù)人員喜歡單打獨(dú)斗 習(xí)慣聽(tīng)從安排，而非自己進(jìn)行計(jì)劃᠑.. |
| 知識(shí)傳承寶（企業(yè)傳幫帶） |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 破冰：人人為師的時(shí)代 案例：新中國(guó)四代領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于傳幫帶的政策導(dǎo)向第一章 知識(shí)信任：審1、 知識(shí)傳承的難點(diǎn)及挑戰(zhàn)1） 難點(diǎn)2） 挑戰(zhàn)3） 人才供應(yīng)鏈的比喻2、 知識(shí)傳承的收益 .. |
| 新形勢(shì)下企業(yè)服務(wù)體系建立與管理實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)服務(wù)概述1、什么是服務(wù)？2、關(guān)于服務(wù)的理解案例：不到位的服務(wù)，讓企業(yè)陷入泥潭二、為何要構(gòu)建與提升服務(wù)？1、服務(wù)是企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)要素2、不斷滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求3、是創(chuàng)造價(jià)值，提高顧客滿意.. |
| 業(yè)績(jī)導(dǎo)向的差異化營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)策略與實(shí)務(wù) |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 認(rèn)識(shí)差異化營(yíng)銷(xiāo)1、 什么是差異化營(yíng)銷(xiāo)2、 差異化營(yíng)銷(xiāo)的目的案例：差異化營(yíng)銷(xiāo)，讓業(yè)績(jī)逆勢(shì)飛揚(yáng)二、 差異化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)具備的七大商業(yè)思維1、 拆墻式思維2、 跨界式思維3、 系統(tǒng)式思維4、 多維解思維5、.. |
| 阿里銷(xiāo)售鐵軍管理實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：陳衛(wèi)中 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：鐵軍選育用留1、 鐵軍人才畫(huà)像：北斗七星法2、 鐵軍招聘法則：望聞問(wèn)切與STAR法則3、 鐵軍培養(yǎng)機(jī)制：培養(yǎng)十六方針、師徒制等4、 績(jī)效評(píng)估雙軌制：361考核、獎(jiǎng)明星、殺白兔、野狗示眾模塊二：鐵軍團(tuán)隊(duì)建設(shè).. |
| 提升客戶滿意度的關(guān)鍵修煉 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)品質(zhì)1、現(xiàn)代企業(yè)終極競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域——服務(wù)決定成敗1）服務(wù)的本質(zhì)演練：思維轉(zhuǎn)變的力量2）什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)3）優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的特點(diǎn)4）紅海競(jìng)爭(zhēng)的利器—&mdash.. |
| 贏在價(jià)值：市場(chǎng)洞察與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 |
| 主講老師：金超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、客戶洞察與場(chǎng)景創(chuàng)新1、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的市場(chǎng)變化1-1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)趨勢(shì)1-2 亞文化與消費(fèi)權(quán)力2、需求挖掘與場(chǎng)景升級(jí)2-1 8類(lèi)客戶需求挖掘2-2 使用場(chǎng)景與需求滿足2-3 O2O環(huán)境下的新虛實(shí)場(chǎng)景挖掘.. |
| 戰(zhàn)略創(chuàng)新：企業(yè)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略型問(wèn)題解決 |
| 主講老師：金超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、戰(zhàn)略創(chuàng)新：戰(zhàn)略迭代升級(jí)與商業(yè)模式設(shè)計(jì)1、環(huán)境變化驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略迭代升級(jí)1-1 經(jīng)典戰(zhàn)略理論的利與弊1-2 變化環(huán)境下的有效戰(zhàn)略創(chuàng)新系統(tǒng)2、商業(yè)模式設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略型問(wèn)題2-1什么是戰(zhàn)略落地中的戰(zhàn)略型問(wèn)題？2-2什么是商業(yè).. |
| 大客戶營(yíng)銷(xiāo)管理 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、營(yíng)銷(xiāo)體系布局與規(guī)劃1、大客戶營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式銷(xiāo)售1）什么是大客戶營(yíng)銷(xiāo)和顧問(wèn)式銷(xiāo)售2）大客戶營(yíng)銷(xiāo)的目的3）影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的十大因素2、營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容1）經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)組合4P產(chǎn)品（Product）價(jià)格（Price）、.. |
| 管理干部的十把利器 |
| 主講老師：閆保利 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：組織管理原則管理的角色認(rèn)知一、管理者角色定位1. 管理者的角色現(xiàn)狀調(diào)查二、管理者的需要避免的誤區(qū)1. 管理者角色錯(cuò)位與誤區(qū)2. 管理者的職業(yè)準(zhǔn)則三、管理者的素養(yǎng)與價(jià)值定位1. 管理者的七個(gè)角色2... |
| 資源整合：企業(yè)高速崛起與利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng) |
| 主講老師：金超 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、戰(zhàn)略為先：轉(zhuǎn)型期如何把握“機(jī)會(huì)的縫隙”？1、企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)升級(jí)背后的創(chuàng)新思維1-1 6種經(jīng)典創(chuàng)新思維1-2 撕開(kāi)神秘面紗：人人都能創(chuàng)新2、降維攻擊與革命性商業(yè)突破2-1 如何強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張：商業(yè)重.. |
| 情緒壓力管理 |
| 主講老師：金毅峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、評(píng)估壓力狀態(tài)團(tuán)體活動(dòng)：壓力感受評(píng)估；壓力對(duì)生活工作影響評(píng)估團(tuán)體分享：面對(duì)壓力，我跟別人有什么不同二、管理職場(chǎng)情緒影視案例：明星情緒失控時(shí)情緒哪里來(lái)：捕捉情緒背后的認(rèn)知案例討論：認(rèn)知如何形成正念法：改變對(duì)壓.. |
| 自我管理 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、時(shí)間管理1、為什么要管理時(shí)間？1）您是否曾經(jīng)遇到這些問(wèn)題？2）效能的原則——產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡3）時(shí)間的特性4）四代時(shí)間管理5）浪費(fèi)時(shí)間的原因案例研討：高效的一天2、時(shí)間對(duì)工作效.. |
| 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)培訓(xùn) |
| 主講老師：徐劼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位 師者：傳道，授業(yè)，解惑也 有效培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)：改變學(xué)員行為 學(xué)員Vs 講師 哪個(gè)更重要？ 內(nèi)訓(xùn)師的使命：傳導(dǎo)--放大--延伸--.. |
| 培訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：王志濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天 課程大綱及內(nèi)容安排09:00 ■課程互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)：破冰及初步體驗(yàn) Ice Breaking▲說(shuō)明：用有趣的體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)幫助大家熱身，并讓每個(gè)學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。09:10~12:00 ■.. |
| 問(wèn)題分析與解決1 |
| 主講老師：王志濤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天 課程大綱及內(nèi)容安排09:00■第一單元：課程導(dǎo)入——解決問(wèn)題有方法▲解決問(wèn)題不是你要在工作中做的一件事，而是你做的每一件事。工作本身就是不停地解決各種問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力就是工作能力。問(wèn)題是指.. |
| 組織經(jīng)驗(yàn)萃取 |
| 主講老師：王志濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天 課程大綱及內(nèi)容安排09:00 ~ 09:10 ■課程互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)：破冰及初步體驗(yàn) Ice Breaking▲說(shuō)明：用有趣的體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)幫助大家熱身，并讓每個(gè)學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。09:10 ~.. |
| 戰(zhàn)略性的人力資源管理 |
| 主講老師：婁萌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：戰(zhàn)略性人力資源管理的定義問(wèn)題的提出戰(zhàn)略性人力資源管理的定義（國(guó)外學(xué)者）戰(zhàn)略性人力資源管理的定義（本人見(jiàn)解）人力資源管理，是組織為確保自身戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)未來(lái)人力資源數(shù)量和質(zhì)量提出需求，在確保組織和員工得到長(zhǎng)期.. |
| 金牌店長(zhǎng)的九項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：李根穩(wěn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 檢閱一、 精英分享二、 店長(zhǎng)之聲三、 《我相信》第二部分 金牌店長(zhǎng)修煉之基礎(chǔ)篇第一項(xiàng)修煉 自我管理一、 講授：角色認(rèn)知與定位1、 管理的本質(zhì)與價(jià)值：服務(wù)+需求2、 領(lǐng)導(dǎo)的角色與定位：領(lǐng)袖+導(dǎo).. |
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