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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶服務(wù)技能與服務(wù)設(shè)計(jì)策略 |
| 主講老師：吳昌鴻 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章、服務(wù)意識與管理理念一、關(guān)鍵時刻與服務(wù)意識1、關(guān)鍵時刻的影響2、確?？蛻魸M意的關(guān)鍵【案例分析】：關(guān)鍵時刻背后的秘密二、客戶滿意與客戶忠誠策略1、客戶滿意的影響2、客戶滿意與客戶忠誠分析3、客戶滿意的.. |
| 教學(xué)羅盤 |
| 主講老師：王志濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天 課程大綱及內(nèi)容安排09:00 ~ 09:10 ■課程互動開場：破冰及初步體驗(yàn) Ice Breaking▲說明：用有趣的體驗(yàn)活動來幫助大家熱身，并讓每個學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。09:10.. |
| 百貨新零售與專場策劃課程教學(xué)大綱 |
| 主講老師：喻國慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：百貨轉(zhuǎn)型與新零售第一章：新零售場景化營銷的興起1.傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的困局2.網(wǎng)紅時代客戶群體需求的變化3.新技術(shù)在零售業(yè)運(yùn)用4.場景化營銷的核心理念5.場景營銷的核心要素對象.. |
| 公文寫作與PPT制作 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、公文寫作的五個特點(diǎn)- 定位準(zhǔn)確- 格式規(guī)范- 結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)- 內(nèi)容實(shí)際- 邏輯清晰二、公文寫作的七個環(huán)節(jié)- 定調(diào)子- 理思路- 搭架子- 填內(nèi)容- 梳辮子- 帶帽子- 過稿子三、常.. |
| 數(shù)據(jù)分析與建模 |
| 主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、數(shù)據(jù)分析1、思維創(chuàng)新的技術(shù)路徑2、數(shù)字化改變生產(chǎn)、生活與工作方式3、數(shù)據(jù)化運(yùn)營的本質(zhì)4、數(shù)據(jù)分析框用戶行為洞察5、數(shù)據(jù)分析的5大步驟.. |
| 拿業(yè)績說話——頂尖銷售高手技能提升 |
| 主講老師：楊三石 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：入門篇：基礎(chǔ)掌握第一講：銷售的自我認(rèn)知導(dǎo)入：知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。——老子互動游戲：尋找你的客戶一、銷售的六個角色定位1. 形象大使2. 情報員3. 行業(yè)專家4.. |
| 基于行動學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)突破 |
| 主講老師：劉宇 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：▲第一階段：1天 項(xiàng)目導(dǎo)入，分析問題/破題，成立項(xiàng)目學(xué)習(xí)應(yīng)用小組。❉滲透行動學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)力突破的核心理念，梳理組織和個人關(guān)注的難題及難題鏈解碼?！诙A段：2天分析問題真正的原因，設(shè)定有效的改善目標(biāo)，并制定閉.. |
| 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的超級方法——如何打造用戶必然購買的產(chǎn)品 |
| 主講老師：劉新宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：總綱：產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則——8080法則1.什么是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的8080法則2.案例解讀8080法則小米手環(huán)一年從0到11億背后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法第一課：產(chǎn)品價值殺傷力設(shè)計(jì)——如何打造用.. |
| 品牌課程推薦之 中層管理者管理技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時間（時間點(diǎn)） 內(nèi)容及安排 授課方式 培訓(xùn)效益第一天上午9：00-10：3010：30-12：00第一部分：中層管理干部的價值定位與管理技能1、中層管理干部的價值定位（1）.. |
| 領(lǐng)袖性格忠告 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、學(xué)習(xí)藝術(shù)1、讀書、讀事、讀人2、領(lǐng)導(dǎo)的3重境界3、領(lǐng)導(dǎo)的3個核心修煉 4、如何做到用心體會，用腦思考5、員工是你的一面鏡子6、你有沒有一套科學(xué)的分析工具7、連鎖終端如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織二、用人藝術(shù).. |
| 金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn) |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 銀行消費(fèi)者權(quán)益與法律保護(hù)一、銀行對消費(fèi)者義務(wù)和服務(wù)規(guī)范1、遵守相關(guān)法律2、交易信息公開3、妥善處理消費(fèi)者交易請求4、交易有憑有據(jù)5、保護(hù)消費(fèi)者信息6、妥善處理投訴二、消費(fèi)者權(quán)利1、安全權(quán).. |
| 輿情應(yīng)對與危機(jī)公關(guān) |
| 主講老師：陳清 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、新媒體與網(wǎng)絡(luò)輿情1.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的信息傳播規(guī)律2.網(wǎng)絡(luò)輿情的構(gòu)成要素3.網(wǎng)絡(luò)輿情的主要傳播途徑4.新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿情傳播六大特征5.網(wǎng)絡(luò)輿論場域中兩元化趨勢明顯6.負(fù)面“網(wǎng)絡(luò)群體性事件&rdqu.. |
| 數(shù)字化時代下的零售金融營銷 |
| 主講老師：穆曉軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：商超零售 |
| 課程簡介：一、零售銀行：互聯(lián)網(wǎng)工具和資產(chǎn)配置營銷1、數(shù)據(jù)分析決策已經(jīng)是零售銀行展業(yè)基本功2、“萬物互聯(lián)”“大數(shù)據(jù)”“智慧云”發(fā)展趨勢和例舉3、數(shù)字化時代零售金融的.. |
| 四元八步課程設(shè)計(jì)與開發(fā) |
| 主講老師：張毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：基礎(chǔ)知識導(dǎo)入1．成人學(xué)習(xí)理論和流派2．課程開發(fā)的基本原則和思想3．工作坊的教學(xué)流程4．課程開發(fā)的原型圖解析模塊一、分析學(xué)習(xí)需求1．業(yè)務(wù)需求分析2．績效需求分析3．能力需求分析4．動機(jī)需求分析模塊二.. |
| 溝通密鑰 |
| 主講老師：劉允剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程大綱】導(dǎo)論1、溝通的四大障礙2、溝通原理的模型3、課程邏輯介紹4、學(xué)習(xí)競賽規(guī)則介紹和課堂公約5、背景及人物關(guān)系介紹模塊一：匯報溝通，解開資源密碼情景1：工作成果被否定1、接受工作三部曲2.. |
| BSC+KPI績效管理實(shí)戰(zhàn)技術(shù)與方法 |
| 主講老師：楊輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 績效管理是什么一、績效管理的含義二、如何進(jìn)行績效管理1、績效管理模型2、績效管理發(fā)揮作用的機(jī)制3、激勵機(jī)制建設(shè)需要注意的問題4、卓越績效管理體系的特點(diǎn)三、企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及分析1、企業(yè)績效管理存在.. |
| 購物中心商業(yè)發(fā)展趨勢與打造方向重點(diǎn) |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 購物中心發(fā)展與零售實(shí)體變化來龍去脈(一).1992—1998起源於美日的一場百貨革命大家探討的問題方向我國同樣在日後完全經(jīng)歷(二).重新考慮SHOPPING MALL的定義重新考慮SHOPPING MA.. |
| 新時代工會組織在企業(yè)發(fā)展中的重要作用 |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、新時代下工會工作發(fā)展及創(chuàng)新思考（一）新時代下工會工作發(fā)展中面臨的問題和挑戰(zhàn)（二）工會工作的管理及其功能1、企業(yè)工會管理的理解2、企業(yè)工會管理的功能（1）協(xié)調(diào)功能（2）法制化功能（3）創(chuàng)效功能（4）凝聚.. |
| 領(lǐng)袖素質(zhì)卓越團(tuán)隊(duì)工作坊企業(yè)兩天版 |
| 主講老師：楊入才 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：領(lǐng)袖素質(zhì)卓越團(tuán)隊(duì)工作坊企業(yè)兩天版【課程背景】◆ 當(dāng)今中國社會，人心空前浮躁，心智空前脆弱，精神家園雜草叢生！◆ 當(dāng)今的時代，信仰缺失，價值觀混亂，急功近利者眾，大道是：唯有內(nèi)圣才能外王！◆ 在這樣的大變革時代，大澤龍.. |
| 企業(yè)股權(quán)架構(gòu)設(shè)計(jì)與股權(quán)激勵 |
| 主講老師：楊艷梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、股權(quán)激勵的重大意義1、用“喬家大院”、“華為”的案例說明股權(quán)激勵對企業(yè)發(fā)展壯大的重要性2、股權(quán)激勵的時代大背景二、股權(quán)激勵在企業(yè)哪個生命周期適合做？1、企業(yè)生命周期看股.. |
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