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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 高效能共贏式溝通 |
| 主講老師：安霞 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：走出誤區(qū)，重識(shí)溝通走出溝通的五大誤區(qū) 首先認(rèn)知五大溝通誤區(qū)，使學(xué)員對(duì)照進(jìn)行自我評(píng)估與反思 1. 誤區(qū)一：溝通未能聚焦目的2. 誤區(qū)二：急于自我表達(dá)3. 誤區(qū)三：溝通沒(méi)有閉環(huán)4. 誤區(qū)四：傳遞的信息質(zhì)量低5.. |
| 基于客戶感知的高品質(zhì)服務(wù)能力提升 |
| 主講老師：曲瑋 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱將根據(jù)客戶具體情況進(jìn)行調(diào)整一、客戶新認(rèn)知——基于客戶感知的意識(shí)提升1. 5G時(shí)代客戶的行為和需求的變化？1) 現(xiàn)階段客戶的行為變化有哪些？2) 現(xiàn)階段客戶背后的需求變化有哪些？3) 基.. |
| 基于結(jié)果的組織績(jī)效提升模式行動(dòng)學(xué)習(xí) |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 ：理解行動(dòng)學(xué)習(xí)1. 工作模式的變化2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)定義第二部分 ：運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)提升組織績(jī)效心智模式(Mental Model)決定行為(Behavior),行為決定業(yè)績(jī)(Performance).. |
| 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)——讓管理更高效的18個(gè)場(chǎng)景演練 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：篇首案例《課件給我》/《加班電話》 意識(shí)-行為-結(jié)果 思維范式與底層邏輯 口字游戲與管理者定位模塊1：“管事”的底層邏輯闖關(guān)案例1：《員工請(qǐng)假》.. |
| 團(tuán)隊(duì)鍛造——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 |
| 主講老師：陳舜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：卓越團(tuán)隊(duì)——揭秘高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的DNA導(dǎo)入：為什么要建團(tuán)隊(duì)？目的是什么？1. 團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)而建立，為目標(biāo)而存在2. 資源使用效率的最大化3. 知道自己“有限”的聰明一.. |
| 消除人際之墻——高效溝通技巧提升 |
| 主講老師：陳雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：溝通初啟，構(gòu)建溝通場(chǎng)域——讓溝通不再是“職場(chǎng)”的絆腳石一、認(rèn)識(shí)溝通的三維度討論：何謂溝通1.溝通的重要性（作用）——交流情感、消除障礙、達(dá)成共識(shí).. |
| 執(zhí)行突破——打造高效能團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：楊天雄 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、執(zhí)行力認(rèn)知篇（一）團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)問(wèn)題（二）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征1.一致的目標(biāo) 2.勝任的領(lǐng)導(dǎo) 3.高效的執(zhí)行4.有效的溝通 5.高度的合作 6.良性的競(jìng)爭(zhēng)7.高昂的士氣 8.嚴(yán)明的紀(jì)律 .. |
| 創(chuàng)造卓越——管理者認(rèn)知發(fā)展與績(jī)效能力提升 |
| 主講老師：朱偉鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入一、管理能力認(rèn)知1. 管理者的績(jī)效互動(dòng)思考：管理者的業(yè)績(jī)?nèi)绾魏饬浚繂T工不開(kāi)心會(huì)影響績(jī)效嗎？2. 員工滿意度&個(gè)人績(jī)效&組織績(jī)效案例：從A軟件園區(qū)的建設(shè)看管理能力與組織績(jī)效的關(guān)系二、從管理者.. |
| 溝通無(wú)界-管理者高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：陳洪浪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：溝通基礎(chǔ)知識(shí)游戲：你來(lái)比劃，我來(lái)猜一、重新認(rèn)識(shí)溝通1. 溝通的模型2. 溝通的主要障礙3. 溝通高手的特征二、溝通的重要性1. 溝通是生理健康的需要2. 溝通是自我認(rèn)知和認(rèn)同的需要3. 是社交.. |
| 知彼解己的管理溝通®——管理溝通案例、工具和思維 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、關(guān)鍵思維與落地工具 案例1：《加班電話》或者《課件發(fā)我》1) 意識(shí)-行為-結(jié)果的循環(huán)2) 思維在管理溝通中的重要性 案例2：《特別請(qǐng)求》或《轉(zhuǎn)正請(qǐng)求》1) 視頻觀摩：電視劇《懸崖》.. |
| 創(chuàng)新思維與結(jié)構(gòu)化問(wèn)題解決 |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：認(rèn)知篇-認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思維什么是創(chuàng)新？當(dāng)我們身處一間巨大但糊著窗戶紙的屋子里的時(shí)候，外面五彩繽紛的大千世界永遠(yuǎn)無(wú)法領(lǐng)略和享受到。問(wèn)題就是機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)就是機(jī)遇，去捅破那層窗戶紙——創(chuàng)新在于突破。有創(chuàng)意的創(chuàng)新就.. |
| 結(jié)構(gòu)性思考，全面性反饋 |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何進(jìn)行匯報(bào)前的情景分析1. 確定需要匯報(bào)的課題目標(biāo)2. 分析所匯報(bào)客戶的客觀現(xiàn)狀1) SWOT2) 力場(chǎng)分析3. 明確所匯報(bào)課題的目標(biāo)工作坊練習(xí)1：提出課題并演練二、如何構(gòu)建清晰易懂的匯報(bào)結(jié)構(gòu)1. .. |
| 4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：黃晨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、組織環(huán)境掃描1. 組織當(dāng)下面臨的管理矛盾（討論）2. 用第一性原理聚焦管理矛盾產(chǎn)生的本質(zhì)（引導(dǎo)共識(shí)+示例）3. 探究組織系統(tǒng)下神秘第五力-組織中看不見(jiàn)的手（講解+示例） 冰山模型 .. |
| 問(wèn)題分析與解決——基于組織目標(biāo)與成果 |
| 主講老師：安霞 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程模塊 模塊重點(diǎn)與價(jià)值 模塊大綱模塊一透過(guò)結(jié)構(gòu)看問(wèn)題 1. 將逃避問(wèn)題為轉(zhuǎn)變面對(duì)問(wèn)題。2. 將模糊性問(wèn)題解決轉(zhuǎn)變?yōu)榻鈽?gòu)問(wèn)題解決。3. 將分析式問(wèn)題解決轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)性問(wèn)題解決。4. 將盲目問(wèn)題解決轉(zhuǎn)變?yōu)槭紫惹逦?font face=Arial>.. |
| 基于行為風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：董曉明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1、意義——認(rèn)識(shí)心性的重要性1) 領(lǐng)導(dǎo)力的修煉方向： 向外尋找 VS 向內(nèi)探索2) 通過(guò)案例、故事深入認(rèn)識(shí)心性在管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的重要性；3) 案例： 攜程四君子的領(lǐng)導(dǎo)力4) 站在.. |
| DISC性格與管理應(yīng)用 |
| 主講老師：李吉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：DISC性格——通過(guò)性格分析，洞察人性不同1、不懂性格的溝通沖突⑴強(qiáng)勢(shì)表達(dá)，結(jié)果：對(duì)方吃軟不吃硬⑵贊美對(duì)方，結(jié)果：拍馬屁拍在馬腿上⑶直奔主題，結(jié)果：對(duì)方婉言謝客2、性格測(cè)評(píng)⑴測(cè)評(píng)導(dǎo).. |
| MBTI性格分析與溝通技巧 |
| 主講老師：王雯雯 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、MBTI理論基礎(chǔ)1、授權(quán)的基礎(chǔ)理念MBTI簡(jiǎn)介四個(gè)維度的介紹：外向/內(nèi)向、感覺(jué)/直覺(jué)、思考/情感、判斷/知覺(jué)16種個(gè)性類型的概述2、差異性溝通技巧.. |
| 懂人性，得人心-EAP技術(shù)賦能企業(yè)人力資本 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、心理學(xué)如何在管理中發(fā)揮效用？1、您關(guān)注“人”嗎？2、現(xiàn)代管理的內(nèi)涵與外延3、心理學(xué)與企業(yè)管理匹配淺析 基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識(shí)別人才并合理配置 社會(huì)心理學(xué)提升您.. |
| 使命愿景價(jià)值觀工作坊 |
| 主講老師：鮑臻煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 管理者要成為企業(yè)文化大使1、案例分享：知名企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的作用2、什么是使命、愿景、價(jià)值觀？3、小組討論：本企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀落地的效果與痛點(diǎn)？二、 企業(yè)戰(zhàn)略與變革分享1、請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹企業(yè)的戰(zhàn)略與重.. |
| 際領(lǐng)導(dǎo)力大師課（激勵(lì)篇） —領(lǐng)導(dǎo)新生代，用00后思維領(lǐng)導(dǎo)00后 |
| 主講老師：張祖舜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1、測(cè)試1：視頻中新生代員工使用的火星文，您認(rèn)識(shí)幾個(gè)？（AWSL XSWL DDDD 2333 吃藕 818 YYDS…）•文字背后3種規(guī)律的解析？•尋找?guī)в忻艽a文字出現(xiàn)背后的原因？2、視頻.. |
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