內訓課內訓課
| 卓越服務及技能提升 |
| 主講老師：王翔 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：客戶服務意識的提升一、客戶服務概念及滿意度1. 關于客戶服務1）誰是客戶？外部客戶VS內部客戶2）誰是客服人員？公司內部的服務意識2. 客戶滿意度的來源1）交付的服務VS感知的服務2）客戶滿意度的來源.. |
| 企業(yè)法律風險防控 |
| 主講老師：張緒才 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一）什么是法律風險？法律風險有何特點？案例：予人方便，予己……？（二）合同簽訂履行法律風險防控〖一〗簽約意向細考察，邀約承諾學問大，戒貪戒躁防欺詐。1、知己知彼百戰(zhàn)勝，資信調查要先行，條款策.. |
| 數(shù)字變革：智能制造與數(shù)字化轉型 |
| 主講老師：齊振宏 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：數(shù)字化與智能制造的新商業(yè)邏輯管理視頻：顛覆的數(shù)字化世界，你準備好了嗎？討論：未來十年，制造業(yè)到底拼什么？案例分析：諾基亞到底死在哪里？1. 創(chuàng)新者的窘境與數(shù)字化智能制造2. 數(shù)字化智能制造的挑戰(zhàn)與趨勢分析.. |
| 國家電網公司紀律審查監(jiān)督管理工作規(guī)定 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、幾個重要的關鍵詞解讀1、線索辦理2、線索處置3、“四種形態(tài)”二、工作職責1、重點工作2、輔助工作三、紀律審查工作的流程和標準1、總要求2、案件檢查的管轄3、案件檢查的回.. |
| 解讀《個人信息保護法》 |
| 主講老師：馬兆林 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、關于公民個人隱私信息1.公民有哪些隱私權2.數(shù)據(jù)安全常見的互聯(lián)網個人信息和敏感信息3.隱私風險源于何處4.亞馬遜平臺等隱私保護機制二、解讀《個人信息保護法》-總則1.屬地原則”2.個人信息的處.. |
| 堅持人民至上，以人民為中心一一解讀中國共產黨百年奮斗成功密碼 |
| 主講老師：秦永春 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 紅色教育 行業(yè)類別：黨政機關 |
| 課程簡介：一、堅持人民至上，核心要義是什么？（一）堅持民心至上（二）堅持人民主體地位至上（三）堅持人民利益至上（四）堅持人民評價至上二、堅持人民至上，追問原因為什么？（一）中國共產黨性質宗旨的內在要求（二）中國共產黨百.. |
| 風靡年金險訓練營（增額壽險） |
| 主講老師：劉海濤 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：年金及增額壽險市場新形勢分析概述一、年金及增額壽險市場宏觀經濟分析1. 后疫情時代經濟宏觀闡述2. 中美貿易博弈的“后遺癥”3. 養(yǎng)老市場形式分析及國家政策解讀4. 十四五規(guī)劃的發(fā)展核.. |
| 現(xiàn)場5S管理 |
| 主講老師：丁立明 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質量管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：（一）5S 背景 / 定義1. 背景與定義;2. 5S管理現(xiàn)狀與發(fā)展;3. 5S 重要意義的提示.（二）5S 益處1. 品質控制及益處;2. 工作效率及習慣;3. .. |
| 戰(zhàn)略解碼：戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡 |
| 主講老師：王生輝 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：理念篇——戰(zhàn)略績效管理核心理念討論：績效管理的九大困惑一、績效“亡國論”VS績效“致勝論”二、什么是績效管理？案例分析：從水庫故事看績效管理.. |
| 安全生產與重大突發(fā)應急能力提升 |
| 主講老師：馬龍照 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、企業(yè)危機管理1、什么是危機管理？輿論傳播與危機管理的關系？企業(yè)的危機防火墻有哪些？危機公關的對象有哪些？2、企業(yè)為何要做危機管理？管理學減法：1.. |
| 高級UIUE用戶體驗 |
| 主講老師：陳博 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時間 學習內容第1天 上午：用戶體驗設計概念深入講解+案例分析+要點分析+用戶體驗設計流程和各階段關鍵要點+用戶體驗可用性原則 下午：用戶研究+人物畫像+銀行產品競品分析+用戶體驗五要素（適用web端/B端/C端）+經典互聯(lián)網產品全.. |
| 解讀數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護法及實務應用 |
| 主講老師：馬兆林 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 政府智庫 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、網絡信息安全法規(guī)1.我國發(fā)布過的“網絡信息安全”相關法規(guī)2.國家《網絡安全法》與《個人信息保護法》、《數(shù)據(jù)安全法》關系3.《個人信息保護法》、《數(shù)據(jù)安全法》之間關系二、解讀《數(shù)據(jù)安全法》-總則.. |
| 小兒推拿 |
| 主講老師：黃平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：小兒推拿應用于兒童常見病治療 感冒 發(fā)熱 支氣管炎等 小兒推拿應用于兒童常見病治療 感冒 發(fā)熱 支氣管炎等 小兒推拿應用于兒童常見病治療 感冒 發(fā)熱 支氣管炎等 小兒推拿應用于兒童常見病治療 感冒 發(fā)熱 支氣管炎等 小兒推拿應用于兒童常.. |
| 工業(yè)工程IE |
| 主講老師：柳榮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、生產成本真諦 1、現(xiàn)代企業(yè)的成本追求 2、高效生產與經典IE研究 3、成本與工業(yè)工程管理 4、企業(yè)推行改變的趨勢 5、與名企老總的對話：成本、效率與浪費 8、制造工廠的八大浪費第二講、標準工時ST制訂.. |
| 數(shù)字化新媒體營銷 |
| 主講老師：劉華鵬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1講：數(shù)字化營銷，用數(shù)據(jù)指導營銷（1）營銷相關數(shù)據(jù)的收集、分類與清洗（2）基于存量數(shù)據(jù)的分析給用戶貼標簽（3）按照市場細分法則給數(shù)據(jù)進行畫像（4）利用算法構建用戶的六類消費模型（5）根據(jù)用戶建模進行消費感知和預測 .. |
| 大客戶銷售策略 |
| 主講老師：高海友 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 中國的商業(yè)史與當前歷史階段商業(yè)特征1. 現(xiàn)代市場環(huán)境下的客戶關系營銷2. 現(xiàn)代經營與客戶關系管理：a) 不同市場前提下的客戶關系管理b) 商品緊缺時代（供不應求）的客戶關系管理c) 計劃經濟時代的客戶關系管理 .. |
| CISSP培訓 |
| 主講老師：馬慶 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：訪問控制（包括各種控制機制,以創(chuàng)建一個安全架構以保護信息系統(tǒng)資產的安全）電信及網絡安全（探討網絡結構,傳輸方式,傳送格式和為保證可用性、完整性和保密性所采取的安全措施）信息安全治理及風險管理（識別組織的信息資產，制定、記錄并實施.. |
| 員工普通話技能提升 |
| 主講老師：趙滿 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、課前溝通和客戶就指定需求進行詳細溝通。1. 明確本次輔導的主題和需求2. 待輔導學員水平了解3. 待輔導學員輔導前準備4. 講師根據(jù)定制內容二、技巧講解（一）發(fā)聲訓練1、氣息控制訓練：使您的氣韻充沛，.. |
| 移動集團客戶經理（2-5年）課綱 |
| 主講老師：楊虎 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程大綱 說明一、戰(zhàn)略篇：直銷的價值1、勢、市、事2、直銷與我3、直銷心態(tài)4、集客直銷ABAB模型 上午第一節(jié)課，把兩年以下集客原來的心態(tài)課程做了壓縮，成為戰(zhàn)略篇的一部分。在最后對集客銷售的ABAB模型做介紹，以此做.. |
| 打破崗位邊界的5項修煉 |
| 主講老師：孫倩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、什么是五項修煉？1)五項修煉的內容A.關注業(yè)務結果B.影響力C.管理思維看業(yè)務D.柔性合作力E.打破常規(guī)解難題2)游戲規(guī)則與目標3)游戲結果公布及游戲復盤2、五項修煉學習能帶給我什么？1)從金.. |
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