內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 溫潤服務(wù) 禮贏溝通 |
| 主講老師：楊理 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、知曉服務(wù)溝通的重要性數(shù)據(jù)分析：服務(wù)中客戶到底哪些地方不滿意？提問：對于“溝通”的了解有多少？溝通無處不在，如何理解溝通的意義所在？.. |
| 言之有“禮”——優(yōu)秀接待講解禮儀提升 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：你是如何評價一次博物館之行的呢？VI、MI與BI的三維立體系統(tǒng)的評價與建立第一講：認知禮儀與講解服務(wù)一、禮儀認知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準備去往哪里二、講解禮儀的核心1、體驗經(jīng)濟下的講解變化2、客.. |
| 新媒體營銷與工具應用 |
| 主講老師：程功 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、新媒體與傳統(tǒng)媒體的異同1、新媒體與傳統(tǒng)媒體的異同1）載體之變2）形式之變3）內(nèi)容之變2、中心化流量之爭與去中心化的粉絲模式3、新媒體運營的三大要素1）框架2）視角3）階段4、什么是新媒體思維 .. |
| 微信社群運維 |
| 主講老師：程功 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：什么是社群營銷1、新媒體與傳統(tǒng)媒體的異同1）載體之變2）形式之變3）內(nèi)容之變2、中心化流量之爭與去中心化的粉絲模式3、新媒體運營的三大要素1）框架2）視角3）階段4、什么是新媒體思維5、.. |
| 用演講打動你—商務(wù)演講技巧 |
| 主講老師：戴國強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：拔云見日——演講的基礎(chǔ)知識一、演講的重要性1. 好的演講正面案例：《視頻1》2. 壞的演講反面案例：《視頻2》3. 演講的重要性小組研討分享二、演講的要素1. 演講的基.. |
| 管理者的高效匯報與呈現(xiàn)技巧——麥肯錫工作法培訓 |
| 主講老師：高春燕 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：Professional——工作報告要體現(xiàn)的職業(yè)素養(yǎng)1.述職報告的目標導向突出能力表現(xiàn)潛力爭取資源從案例學思考：&ldq.. |
| 公眾表達與工作匯報 |
| 主講老師：薛飛 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：學習“語言”的必要性第一單元 敢說話告別羞澀重視交流1、案例分享：安全赴美2、結(jié)論：角色會讓人勇敢3、案例分享：姑娘買花4、結(jié)論：自信是表達的基礎(chǔ)5、現(xiàn)場互.. |
| 事業(yè)的常青藤——客戶關(guān)系管理與客情維護技巧提升 |
| 主講老師：崔自三 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：客戶關(guān)系管理維護的基礎(chǔ)工作1、建立大數(shù)據(jù)庫涵蓋的內(nèi)容2、什么樣的數(shù)據(jù)庫有競爭力工具：有競爭力的大數(shù)據(jù)庫的三個層次二、客戶關(guān)系管理的國情研究1、客戶需求深度分析鏈接：激勵不相容理論2、中國特有的商業(yè)環(huán)境面子.. |
| 做一名職業(yè)化的優(yōu)秀員工 |
| 主講老師：陳龍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、序言：什么決定我們的未來1． 你能成就多大的事業(yè)？2． 走向成功的三步曲3． 做上司的左右手而不是問題來源二、職業(yè)化的定位：你是誰？企業(yè)是什么？員工是什么？什么才是員工的角色認知？記住，當你走進企業(yè)，你就是一名員.. |
| 高品質(zhì)服務(wù)管理能力提升訓練 |
| 主講老師：朱華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：服務(wù)管理的內(nèi)涵——不僅僅是態(tài)度一、引導案例：二、客戶需求與期望1、 需求、期望因何而產(chǎn)生2、 層次需求論3、 公平理論4、 激勵—保健雙因素理論三、 需求、期望與.. |
| 財務(wù)三大報表解讀 |
| 主講老師：俞勤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一） 三大財務(wù)報表總覽1. 資產(chǎn)負債表——底子2. 利潤表——面子3. 現(xiàn)金流量表——日子（二）會計六大要素1. 資產(chǎn)負債類2. 利潤類 .. |
| 核心政策全覆蓋及其投資機遇分析 |
| 主講老師：曲融 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運作 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 全國性政策及其投資機遇分析：以十九屆六中全會為例改革開放以來九次六中全會主要內(nèi)容從十一大道十九大十九屆六中全會公報內(nèi)容速覽時代特性，主要成就，方法論.. |
| 結(jié)構(gòu)化思維與表達 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、結(jié)構(gòu)化思維與工作效率提升：基本認識什么是結(jié)構(gòu)化思維結(jié)構(gòu)化思維在各領(lǐng)域的運用結(jié)構(gòu)化思維在工作中的運用最為普遍的思維方式和思維模式大腦的結(jié)構(gòu)分工與個體行為的關(guān)系案例討論：為什么會有不同的結(jié)論？二、結(jié)構(gòu)化思維在.. |
| 在司/居家/遠端都能高品質(zhì)匯報工作 |
| 主講老師：周剛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：【1】內(nèi)容有重點/邏輯要清晰，匯報通用核心法則 好的匯報-內(nèi)容要能說到點上（內(nèi)容萃取四步曲） 第一步：海選—保證大而全 第二步：篩選—有興趣的內(nèi)容 .. |
| 談判“勝”經(jīng) |
| 主講老師：付剛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商務(wù)談判的概述（了解談判的基本定義）1、 商務(wù)談判的定義2、 商務(wù)談判的四大特征3、 商務(wù)談判的四大構(gòu)成要素A、談判主體B、談判客體C、談判方式D、談判約束條件4、談判的四個基本原則5、談判行為分.. |
| 銷售人員職業(yè)化素養(yǎng)全面塑造 |
| 主講老師：鄭奕 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：服務(wù)經(jīng)濟時代的到來引發(fā)的思考——職業(yè)化意識塑造一、為什么我們要讓客戶滿意1>我們的工資由誰付？2>什么是企業(yè)生存的生存之道？3>服務(wù)水準差一點，服務(wù)意識差一截案例：你的服務(wù)價值百萬 .. |
| 談判謀略與技能 |
| 主講老師：高海友 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：思考：同樣的事情為什么可以有不同的結(jié)果？談判：精英者不接受‘不’為答案，通過談判和溝通，達成自己期望值或利益最大化。一、 商務(wù)談判的理念認知1. 談判重視策略和技巧2. 談判的主體是人3. 為.. |
| 企業(yè)定位和戰(zhàn)略規(guī)劃性的若干選擇 |
| 主講老師：陸滿平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程提綱一、企業(yè)定位分析理論與方法1、企業(yè)定位理論與方法及重要性——成功的企業(yè)定位可事半功倍！2、企業(yè)定位的方法與步驟。二、企業(yè)定位分析的主要內(nèi)容1、定位環(huán)境：企業(yè)要分析和了解營商環(huán)境的變化，特別.. |
| 數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃 |
| 主講老師：熊友君 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一、為何急需構(gòu)建行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)一大市場？1.近年來，各行各業(yè)大力推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，統(tǒng)籌建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)中臺、行業(yè)數(shù)字化平臺。以數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代化發(fā)展，已成為各大企業(yè)提質(zhì)增效的重要手段。2.來自各行各業(yè)、各大企業(yè)和機構(gòu)的大量數(shù).. |
| 不同類型員工的合法合規(guī)合情的管理 |
| 主講老師：李丹 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、和諧勞動關(guān)系管理面臨的新形勢和挑戰(zhàn)（一）和諧勞動關(guān)系管理面臨哪些巨大的挑戰(zhàn)？（二）企業(yè)對待不同類型的員工應有怎樣的思路和策略？（三）企業(yè)管理不同類型的員工有哪些用工風險（四）管理不同類型員工的風險防范的方向（五）.. |
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