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微笑服務(wù)訓(xùn)練課程

主講老師：肖慧 課程時長：1 天

【課程設(shè)計】模塊一：微笑的魅力和價值 模塊二：微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 模塊三：微笑的十大理由 模塊四：微笑服務(wù)各項修煉 模塊五：微笑服務(wù)的延伸【課程大綱】模塊一：微笑的魅力和價值瑪麗小姐打開..

微笑服務(wù)，快樂工作

主講老師：顧文豪 課程時長：2 天

俗話說:“笑一笑，十年少”。歡笑使人快樂，讓人身心愉悅，自然工作也會變得愉快。微笑是世界各國人民人際交往的通行證，微笑服務(wù)是通往客戶心靈目的地的簽證。微笑服務(wù)不僅給自己感受快樂，而且還會使客戶..

微笑服務(wù)創(chuàng)造價值

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一單元：微笑服務(wù)創(chuàng)造價值（一）什么是微笑服務(wù)（二）什么是顧客滿意的服務(wù)（三）服務(wù)工作崗位所需要的心態(tài)——恭敬心（四）微笑服務(wù)的底層邏輯是什么？第二單元：微笑服務(wù)中三種語言..

微笑服務(wù)，創(chuàng)造價值

主講老師：錢俊 課程時長：1 天

第一講：為什么要微笑服務(wù)？一、服務(wù)的四種形式1. 冷漠型2. 工廠型3. 老鄉(xiāng)型4. 滿意型二、微笑服務(wù)的價值視頻：央視公益視頻-微笑的力量討論：微笑服務(wù)的價值所在？案例：微笑管理..

員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重； 2、有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ) 3、滿足對方的心理期待，使其感覺..

汽車4s店商務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分：卓越服務(wù)的關(guān)鍵：專業(yè)的態(tài)度 一、服務(wù)就是營銷 1. 提供卓越服務(wù) 2. 展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度 二、打造陽光心態(tài) 1. 激情成就你我 2. 心態(tài)決定成敗 第二部分：汽車4s店職..

新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、禮儀的內(nèi)涵了解 1.禮儀的起源和內(nèi)涵的了解 2.職業(yè)化員工的必備特質(zhì) 3.成功的商務(wù)禮儀對職業(yè)成功的影響力 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、職場儀表儀態(tài)禮儀 一、形象的..

服裝企業(yè)導(dǎo)購商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程方案

主講老師：晏一丹 課程時長：2 天

第一講：導(dǎo)購人員個人素養(yǎng)形象提升訓(xùn)練 第一節(jié)：導(dǎo)購人員儀表訓(xùn)練—— 每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn) 1.個人儀表的塑造 2.如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛 3...

美容行業(yè)打造職業(yè)形象提升商務(wù)禮儀

主講老師：敦平 課程時長：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)：（一）職業(yè)形象塑造——儀表言行，為企業(yè)創(chuàng)造價值 （一）職業(yè)形象塑造的意義和途徑 1、職業(yè)禮儀的內(nèi)涵 2、職業(yè)禮儀的特征 3、職業(yè)禮儀的原則 4、職業(yè)禮儀的途徑..

廣告公司溝通與商務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)：（一）溝通與溝通技巧篇 一、什么是溝通 1.什么是溝通 2.溝通的種類 3.溝通的目的 4.溝通的功能 5.溝通的3A法則二、什么是商務(wù)溝通 1.商務(wù)溝通的概念 2...

服裝行業(yè)中基層員工的商務(wù)禮儀與銷售培訓(xùn)

主講老師：譚小芳 課程時長：2 天

服裝行業(yè)中基層員工的商務(wù)禮儀與銷售培訓(xùn) 主講人：譚小芳 交廣營銷策劃機構(gòu)總裁/首席講師 專業(yè)經(jīng)歷： 有著傳奇經(jīng)歷的實戰(zhàn)派講師。國家高級禮儀培訓(xùn)師、國家中級拓展師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、多家管理咨詢機構(gòu)、大學(xué)特邀..

男士商務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、風(fēng)度品味盡在著裝 商務(wù)正裝：打造絕對專業(yè)的成功形象 商務(wù)休閑裝：塑造輕松而專業(yè)的商務(wù)形象 禮服：你知道的有多少 飾品與配件：商務(wù)男士的專業(yè)行頭 領(lǐng)帶領(lǐng)結(jié)：商務(wù)男士最重要的飾物 ..

高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、商務(wù)禮儀概述 一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵及特征 1.商務(wù)禮儀的內(nèi)涵 2.商務(wù)禮儀的特征 二、商務(wù)禮儀的作用 1.溝通與協(xié)調(diào) 2.塑造..

汽車企業(yè)職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

主講老師：何瀾 課程時長：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一)、職業(yè)形象塑造認(rèn)識自己的角色定位清晰角色認(rèn)知　　　　　　　 明確自己的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求企業(yè)對本職業(yè)的要求　　　　　本人職業(yè)特質(zhì)能力測評 職業(yè)形象塑造 ..

酒店員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師： 課程時長：2 天

課程大綱 第一講：員工的形象禮儀 1、儀表 （1）工作時間應(yīng)著規(guī)定的制服。 （2）保持衣著干凈整潔。 （3）要佩戴標(biāo)志卡。 2、儀容 面帶微笑 大方得體 男士： 女士： 3..

醫(yī)院院長高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

醫(yī)院禮儀培訓(xùn)（一）、商務(wù)禮儀概述 一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵及特征 1.　商務(wù)禮儀的內(nèi)涵 2.　商務(wù)禮儀的特征 二、商務(wù)禮儀的作用 1.　溝通與協(xié)調(diào) 2.　塑造良好形象 ..

美容行業(yè)女士商務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、完美的第一印象 在彼此交談之前，交際就已經(jīng)開始 潛在的因素 氣質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng) 神奇的“武器”——微笑 身體是感..

通信通訊服務(wù)禮儀與投訴處理培訓(xùn)

主講老師：譚小芳 課程時長：2 天

第一天：通信通訊服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)方式：自我測評、教案講授、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習(xí)角色扮演、多媒體教學(xué)。培訓(xùn)大綱：第一講：通信通訊服務(wù)通信通訊優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 什么是服務(wù)？ 服務(wù)的四..

酒店商務(wù)禮儀課程

主講老師：殷祥 課程時長：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、認(rèn)識禮儀 1、商務(wù)禮儀的定義 2、商務(wù)禮儀的核心 3、商務(wù)禮儀的原則 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、商務(wù)形象設(shè)計 1、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的 ..

色彩商務(wù)禮儀

主講老師：郭弈翎 課程時長：1 天

一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1、交際場合中的交往藝術(shù)2、交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點1、擺正位置　端正態(tài)度2、交際三要素 ..

情境高爾夫TM管理實戰(zhàn)培訓(xùn)

主講老師：段燁 課程時長：2 天

情境高爾夫背景介紹： 比爾.蓋茨、杰克.韋爾奇，喬布斯、李嘉誠、柳傳志、馬云。。。。。等著名的企業(yè)家，他們既是管理精英，又是高爾夫高手，古今中外無數(shù)的行業(yè)精英們的成功案例告訴我們，盡管行業(yè)不同、背景各異、個性有差..

美容行業(yè)商務(wù)禮儀實訓(xùn)

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、商務(wù)禮儀概論 1、 怎樣理解商務(wù)禮儀？ 2、 商務(wù)禮儀的重要性 3、 商務(wù)禮儀的特點和原則 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、儀表禮儀 1、 注意修飾 2、 衣著得體 3、 舉止恰倒..

銀行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

課程背景： 銀行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)可以使員工更好地進行自我形象的塑造和完善，體現(xiàn)個人修養(yǎng)，展現(xiàn)公司精神風(fēng)貌，維護團隊整體形象，塑造單位品牌形象，學(xué)會處理客戶投訴技巧，可以有效地化解危機，提升銷售業(yè)績，提升客..

行政文秘與商務(wù)禮儀精選課程研修

主講老師： 課程時長：2 天

第一天 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、文秘角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng) 1.企業(yè)文秘工作的基本特征 2.文秘人員的重要價值和作用 3.文秘人員的自我角色定位 4.性格和心理素質(zhì)修養(yǎng) 5.情感..

房地產(chǎn)銷售人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：錢明珠 課程時長：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、房地產(chǎn)銷售人員服務(wù)意識提升 現(xiàn)代人對消費的認(rèn)知 我應(yīng)該怎么做（打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能） 內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑公司形象； 現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑 ..