濟(jì)南有效溝通培訓(xùn)專欄涵蓋濟(jì)南有效溝通培訓(xùn)相關(guān)公開(kāi)課、濟(jì)南有效溝通培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課、濟(jì)南有效溝通培訓(xùn)講師、濟(jì)南有效溝通培訓(xùn)相關(guān)線上課及相關(guān)文章、資訊等信息服務(wù)，為企業(yè)量身定做培訓(xùn)服務(wù)。我們擁有3000+老師，20000+門課程供企業(yè)選擇，培訓(xùn)滿意度達(dá)95%以上，歡迎來(lái)電咨詢。
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第一單元：客戶服務(wù)理念1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨服務(wù)小測(cè)驗(yàn)失去客戶的主要原因服務(wù)的兩個(gè)層面客戶服務(wù)的概念2、服務(wù)營(yíng)銷組合策略的變化：從4P-4C-4R3、客戶期望管理4、 有效處理客..
主講老師：王曉云 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
一、有效溝通概述1、溝通的內(nèi)涵1.1通過(guò)闡述溝通的重要性，引出溝通的定義和要點(diǎn)。1.2 分析造成組織溝通障礙的主要原因2、溝通的要素與特征 2.1溝通的一個(gè)中心 2.2溝通的雙向性 ..
主講老師：王曉云 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
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不靠權(quán)力靠魅力 ---非職權(quán)影響力與跨部門溝通
主講老師：齊磊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一講：影響力塑造從哪開(kāi)始？一、影響力的原點(diǎn)1.權(quán)力影響力2.非權(quán)力影響力3.影響力不是與生俱來(lái)的4.影響力可以速成二、影響力五權(quán)1.合法權(quán)2.報(bào)酬權(quán)3.強(qiáng)制權(quán)4.專..
主講老師：鄭奕 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一講：溝通的原理1、溝通的意義2、溝通的表現(xiàn)方式正式溝通非正式溝通73855法則第二講：跨部門溝通的障礙類型分析1、分歧型2、回避型3、矛盾沖突型4、請(qǐng)找出本公司的..
主講老師：張雷 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
開(kāi)場(chǎng)體驗(yàn)：融入才會(huì)快樂(lè)（讓大家在相互融合的過(guò)程中，迅速進(jìn)入課程氛圍，約2分鐘）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：分組、確認(rèn)組長(zhǎng)和小組角色分配 （采取抽排牌機(jī)制，約8分鐘）第一講：認(rèn)知溝通——基于人性..
主講老師：鄭奕 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一章有效溝通的方法與功效一.溝通的定義與實(shí)質(zhì)復(fù)雜而隱蔽的交誼舞溝通是雙贏的過(guò)程二.遵從有效溝通的五特性雙向性明確性 ..
溝通與演講內(nèi)訓(xùn)篇 -----打破溝而不通的魔咒
主講老師：齊磊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程內(nèi)容：課前：團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方..
主講老師：齊磊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一章、認(rèn)識(shí)溝通（一）溝通定義（二）溝通的核心元素：信息，情感和思想（三） 溝通的三大要素1、表達(dá)2、傾聽(tīng)3、反饋第二章、傾聽(tīng)的重要意義1.溝通的目的：達(dá)成共識(shí)2.傾聽(tīng)的..
主講老師：齊磊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程內(nèi)容：課前：團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方..
主講老師：齊磊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程內(nèi)容：一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式..
主講老師：齊磊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程內(nèi)容：一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式..
主講老師：齊磊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程內(nèi)容：課前：團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方..
主講老師：齊磊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一章、什么是團(tuán)隊(duì)，有哪些特征？（一）有一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)（二）有一個(gè)清新明確的共同目標(biāo)（戰(zhàn)略目標(biāo)）（三） 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)統(tǒng)一1、統(tǒng)一的思想2、統(tǒng)一的聲音3、統(tǒng)一的動(dòng)作第二章..
主講老師：齊磊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一講：關(guān)注結(jié)果的溝通一、溝通必有結(jié)果，否則都是閑聊1.溝通的三大要素：目標(biāo)、內(nèi)容、共識(shí)2.溝通的兩種模式：語(yǔ)言非語(yǔ)言二、關(guān)注結(jié)果的1.溝通：溝是動(dòng)作，通是結(jié)果2.溝通的三大要素：表..
主講老師：齊磊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一講：什么溝通？1、溝通是“溝”和“通”2、溝通三要素3、溝通不是閑聊4、視頻案例：溝通的尷尬第二講：溝通層級(jí)1、說(shuō)清楚、聽(tīng)明白、記..
主講老師：鄭奕 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一章 有效溝通的方法與功效一.溝通的定義與實(shí)質(zhì) 復(fù)雜而隱蔽的交誼舞 溝通是雙贏的過(guò)程 二.遵從有效溝通的五特性 雙向性 明確性 案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事 ..
主講老師：薄子健 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一講 溝通解析與性格洞察一、溝通的基礎(chǔ)：性格洞察1、你不可不知的人性密碼2、性格分析工具DISC介紹二、溝通的三個(gè)層次1、準(zhǔn)確表達(dá)2、說(shuō)服他人3、引發(fā)行動(dòng)123第二講 ..
主講老師：杜良鵬 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一部分 原理篇：高效溝通的知識(shí)與基本原理1：高效溝通的定義和意義1．溝通和有效溝通的基本定義2．職場(chǎng)中溝通低效或無(wú)效的根源：溝通漏斗3．管理就是溝通4．溝通成立的四個(gè)部分5．有效溝..
主講老師：薄子健 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
引言：哈佛大學(xué)的威廉•詹姆士教授研究發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20％-30%，而如果受到充分的激勵(lì)，則職工的能力可以發(fā)揮到80%-90%，甚至更高。這其中50%-60%的差距系激勵(lì)工..
主講老師：薄子健 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
一、課程導(dǎo)入1、麥肯錫電梯法則2、單向溝通的FROLL法則3、職場(chǎng)對(duì)稱信息流：動(dòng)脈/靜脈二、立體溝通 1、垂直溝通-接受上級(jí)指示1)工作模型2)6W3H3)復(fù)述的重要【案..
主講老師：杜良鵬 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
第一講：跨部門溝通與協(xié)作的理論基礎(chǔ)一、溝通與跨部門溝通二、目前企業(yè)溝通現(xiàn)狀三、用心理解：跨案例討論：溝通的障礙，理性和感性的沖突四、跨部門溝通三原則1、主動(dòng)2、給面子3、解決..
曼陀羅沙盤--團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通實(shí)戰(zhàn)模擬
主講老師：陳明麗 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
第一部分：課程介紹與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程背景與目標(biāo)介紹團(tuán)隊(duì)成員自我介紹與角色分配團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：起隊(duì)名、畫(huà)隊(duì)標(biāo)、喊口號(hào)第二部分：任務(wù)背景與規(guī)則介紹探險(xiǎn)尋寶任務(wù)背景介紹沙盤模擬規(guī)則詳細(xì)解釋角..
主講老師：葛萍 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
開(kāi)場(chǎng)：溝通力為什么重要？1. 關(guān)于溝通；2. 溝通的共性：尊重與合作；3. 如何更好的體驗(yàn)尊重？4. 溝通中會(huì)有哪些不尊重的表現(xiàn)？5. 在職場(chǎng)中為什么合作特別難？6. 如何平衡自己與..
主講老師：陳明麗 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
一、開(kāi)場(chǎng)與熱身1.工作坊介紹目的與流程，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)2.熱身充能活動(dòng)：雞尾酒會(huì)、空中漫步、鏡子練習(xí)通過(guò)戲劇式游戲，放松氣氛，增強(qiáng)參與者之間的互動(dòng)和信任。二、溝通模型及理論1.共創(chuàng)式溝..
溝通能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)話順序是...
不會(huì)說(shuō)話的人，你讓他描述一件事情，他說(shuō)了很久你都沒(méi)聽(tīng)明白他在說(shuō)啥； 會(huì)說(shuō)話的人，三言兩語(yǔ)就能把復(fù)雜的事情說(shuō)明白，讓人豁然開(kāi)朗、心服..
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某重機(jī)械工業(yè)株式會(huì)社《跨部門溝通技巧》課程在天津圓滿結(jié)束！“壓力績(jī)效管理專家”郭敬峰老師受邀分享：“..
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劉東 社群營(yíng)銷與活動(dòng)策劃專家 10年銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn) 每個(gè)工作日?qǐng)?jiān)持一篇原創(chuàng)文章 培訓(xùn)課程數(shù)干場(chǎng)，培..
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張維豐 中層管理實(shí)戰(zhàn)專家 20年企業(yè)組織管理、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 中國(guó)科技大學(xué)EDP 美國(guó)NLP認(rèn)證專業(yè)執(zhí)行師 ..
菲利普.鈉爾特 Philippe Naert 歐洲商業(yè)管理學(xué)院教授，曾擔(dān)任歐洲商業(yè)管理學(xué)院院長(zhǎng)，并為多家..
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1957年生，英國(guó)留學(xué)歸國(guó)學(xué)者，碩士，研究員?，F(xiàn)任山東正大企管顧問(wèn)公司總經(jīng)理，華夏管理網(wǎng)特聘講師，多家企業(yè)管理顧問(wèn)及..
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