浙江客戶管理培訓(xùn)專欄涵蓋浙江客戶管理培訓(xùn)相關(guān)公開課、浙江客戶管理培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課、浙江客戶管理培訓(xùn)講師、浙江客戶管理培訓(xùn)相關(guān)線上課及相關(guān)文章、資訊等信息服務(wù)，為企業(yè)量身定做培訓(xùn)服務(wù)。我們擁有3000+老師，20000+門課程供企業(yè)選擇，培訓(xùn)滿意度達95%以上，歡迎來電咨詢。
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智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營...
主講老師：韓松 課程時長：1 天
課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況..
主講老師：蔣小華 課程時長：2 天
第1章 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?4. 內(nèi)部客戶的分類：職級客..
主講老師：蔣小華 課程時長：2 天
【課程說明】客戶至上，互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務(wù)對象，也指公司內(nèi)部每一個服務(wù)對象。將上級領(lǐng)導(dǎo)、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，以服務(wù)之心協(xié)同工作。..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
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主講老師：諸強華 課程時長：2 天
第一單元 工業(yè)品品牌營銷策略1. 質(zhì)量支撐策略2. 市場拓展策略的三個階段3. 工業(yè)品品牌傳播的七種武器◇我的案例：日本JUKI的品牌宣傳策略4. 服務(wù)配套策略◇我的案例：敗給競爭對..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b)..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職..
3G時代的產(chǎn)品、渠道、客戶與典型運營經(jīng)驗
主講老師：王陸鳴 課程時長：2 天
模塊一：3G時代市場競爭策略解析篇單元一：3G時代三家運營商的產(chǎn)品策略分析一、G3競爭形勢下的市場結(jié)構(gòu)的比較 1. 全業(yè)務(wù)環(huán)境下移動公司的產(chǎn)品策略分析2. 全業(yè)務(wù)環(huán)境下新聯(lián)通的市場策略分析 ..
主講老師：李豪 課程時長：2 天
一、購買房屋大宗商品客戶的基本心理分析 1、與購買普通商品時心理區(qū)別； 2、六類客戶購習(xí)房屋前、后的心理差異。二、客戶購買行為分類 1、客戶購買行為四類型分析 2、客戶外在表現(xiàn)動態(tài)分析 ..
主講老師：周老師 課程時長：2 天
業(yè)態(tài)的不斷創(chuàng)新，數(shù)量的高速增長，消費需求的日益分化，以及第三方訂房網(wǎng)絡(luò)的價格擠壓，使國內(nèi)酒店業(yè)正在面臨新一輪洗牌。如何有效管理并持續(xù)擴充忠誠客戶，如何充分利用酒店自身產(chǎn)品和資源，實現(xiàn)收入最大化，是直接關(guān)系..
主講老師：周老師 課程時長：2 天
困惑解析 為什么吸引一位新顧客比保持老顧客常常要多花5倍的成本？ 如何讓顧客愿意購買酒店推薦的新產(chǎn)品？ 為什么顧客光臨次數(shù)越多，對酒店忠誠度越高？ 如何與顧客廣泛接觸，聽取顧客意見，快捷響應(yīng)..
主講老師：顧楓 課程時長：2 天
第一篇 電力客戶服務(wù)的現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 國內(nèi)用電市場競爭環(huán)境分析 目前電力營銷客戶劃分的不足 響應(yīng)電力客戶知情權(quán)的要求 重視電力營銷，以客戶為本 不僅滿足客戶需求，更應(yīng)超越客戶需求 客戶服務(wù)..
主講老師：李治江 課程時長：2 天
課程內(nèi)容:第一講、門店促銷員服務(wù)意識1、門店促銷員的銷售心態(tài)樂在工作，事業(yè)有成決定工作業(yè)績的三大要素門店促銷員要具備四大積極心態(tài)案例分享：如果象打麻將一樣工作，會發(fā)生什么？2、 ..
電力優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理——電力客戶服務(wù)體系建立與品牌塑造...
主講老師：顧楓 課程時長：2 天
課程背景2011年的《財富》世界500強排名中，國網(wǎng)公司排名第七。電網(wǎng)企業(yè)的整體實力日益增強，隨著電力體制改革的持續(xù)進行，電力“政企分開”，“廠網(wǎng)分開”的..
主講老師：顧楓 課程時長：2 天
課程背景 自國家煙草總局2010年提出“卷煙上水平”這一行業(yè)發(fā)展指導(dǎo)方針及戰(zhàn)略規(guī)劃以來，全國煙草行業(yè)都為之奮斗并取得良好成績。在此宏觀背景下，各煙草商業(yè)企業(yè)如何脫穎而出？如何做到..
物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與不同客戶群體需求的把握
主講老師：張晨 課程時長：1 天
一、什么是服務(wù)意識 1.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)2.服務(wù)水平的衡量指標 3.檢點您現(xiàn)在的服務(wù)水平4.如何培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識二、構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系 1.完善的客戶服務(wù)體系是整體服..
主講老師：張晨 課程時長：1 天
一、什么是服務(wù) 服務(wù)的概念、 服務(wù)的特征、 服務(wù)的構(gòu)成 二、什么是物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)管理服務(wù)的特征、 物業(yè)管理服務(wù)的本質(zhì)、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成、 物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品與其它產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系 ..
主講老師：李豪 課程時長：1 天
1與大客戶建立關(guān)系1.1為客戶著想1.1.1為客戶著想的目的與互信關(guān)系1.1.2為客戶著想的三個層面1.1.3大客戶銷售中的四類利益主體1.2滿足客戶期望的要點1.3發(fā)掘潛在需求，超..
主講老師：諸強華 課程時長：1 天
第一單元 大客戶談判的概念和要義1. 談判的基本概念2. 談判的重要性和意義3. 影響談判實力的8個因素◇談判案例：雙方實力旗鼓相當(dāng)，甲方為什么處于下風(fēng)？◇落地工具：商務(wù)談判計劃書 ..
主講老師：江磊 課程時長：2 天
一、什么是“察言觀色”？二、 “察言觀色”專項技巧訓(xùn)練三、溝通中的左右腦策略四、快速識別他人性格特征與溝通策略..
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主講老師：李豪 課程時長：1 天
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主講老師：李豪 課程時長：1 天
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主講老師：李豪 課程時長：1 天
1房地產(chǎn)圈層營銷核心模式與圈層客戶圖譜1.1圈層營銷核心密碼三大模式1.2圈層營銷六步操作法1.3房地產(chǎn)營銷常用十大圈層渠道1.4圈層客戶地圖與典型客戶形像制作1.4.1客戶地圖的三個核..
主講老師：張晨 課程時長：5 天
前 言：推銷流程簡介一、事先準備二、接觸面談三、激發(fā)興趣四、商品說明五、拒絕處理六、促成簽單七、完美告別八、后續(xù)跟進第一章：事先準備第一節(jié)：事先準備的原則第二節(jié)..
2023年12月13日，一場別開生面的管理課程在浙江省金融控股有限公司（以下簡稱“浙金控股”）內(nèi)部舉行。此次，國..
華東師大心理學(xué)碩士 清華大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師 中國管理研究院金融企業(yè)研究所副所長 金融業(yè)服...
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2024年7月18-19日，中國保險行業(yè)協(xié)會《高情商客戶溝通及投訴處理技巧》兩天公開課在北京完美收官！“壓力績效管理專家&r..
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營銷管理實戰(zhàn)專家、聚仁藥業(yè)集團大區(qū)銷售副總 ◆ 東北師范大學(xué)MBA ◆ 高級體驗式培訓(xùn)師 ◆ 浙江大學(xué)/哈爾濱工..
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