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行動(dòng)學(xué)習(xí)式問(wèn)題分析與解決

課程編號(hào)：12731   課程人氣：1704

課程價(jià)格：￥3200  課程時(shí)長(zhǎng)：2天

行業(yè)類(lèi)別：銀行金融    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：中層管理 

授課講師：謝言川

課程安排：

       2014.5.24 深圳



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
1、公司、企業(yè)、政府部門(mén)的中高層領(lǐng)導(dǎo)
2、各級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目小組成員
3、各職能部門(mén)經(jīng)理，基層骨干員工
建議將問(wèn)題的相關(guān)人員組建成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，效果將更佳。

【培訓(xùn)收益】
（1）現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)并應(yīng)用“行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典五步法”，幫助企業(yè)解決3-5個(gè)實(shí)際存在的問(wèn)題；
（2）學(xué)會(huì)應(yīng)用15個(gè)問(wèn)題解決的工具，并實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用到各小組問(wèn)題解決的各個(gè)環(huán)節(jié)中來(lái)；
（3）應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具和方法，改善學(xué)員的心智模式，形成更適應(yīng)組織發(fā)展的心智模式；
（4）接受新的思維模式，能夠有效激發(fā)問(wèn)題解決小組的創(chuàng)造力、凝聚力，并持續(xù)應(yīng)用到工作中來(lái)，推動(dòng)學(xué)員績(jī)效的改善。

第一講：我們要解決的問(wèn)題的什么？
1、問(wèn)題背后的問(wèn)題是什么？
透過(guò)問(wèn)題的現(xiàn)象如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)
出現(xiàn)問(wèn)題的原因一般有哪些？
如何界定問(wèn)題的屬性？
故事分析：被問(wèn)題困擾的管理者，管理者的價(jià)值是什么
視頻觀摩：爬冰山帶來(lái)的本質(zhì)問(wèn)題是什么，我們的員工如何化解內(nèi)心的冰山
2、如何確定問(wèn)題及其問(wèn)題解決的最終目標(biāo)？
如何快速、高效、廣泛的收集公司存在的問(wèn)題？
如何快速聚焦公司重要而緊急的問(wèn)題？
如何快速切入到問(wèn)題的本質(zhì)分析？
將聚焦后的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為可量化、可評(píng)估的子目標(biāo)
工具應(yīng)用：思維收集演繹法，站在不同維度看組織的問(wèn)題
工具應(yīng)用：?jiǎn)栴}開(kāi)題四維突破法全面評(píng)估某一問(wèn)題
工具應(yīng)用：質(zhì)疑反思法進(jìn)入第一次的質(zhì)疑和反思

第二講：出現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)原因是什么？
1、問(wèn)題樹(shù)分析法確定產(chǎn)生問(wèn)題的原因
如何應(yīng)用5個(gè)WHY來(lái)幫助企業(yè)分析問(wèn)題的原因？
通過(guò)哪些方式來(lái)發(fā)動(dòng)更多的成員去分析和討論問(wèn)題的原因
如何在眾多原因中確定根本原因？
案例討論：感冒的癥狀和組織感冒的癥狀
案例分析：“地上有一攤油”背后的原因有哪些？
案例分析：組織三大頑固原因的應(yīng)對(duì)方法
工具應(yīng)用：?jiǎn)栴}樹(shù)和思維導(dǎo)圖來(lái)盡可能多的收集問(wèn)題的原因
工具應(yīng)用：開(kāi)放空間法形成對(duì)問(wèn)題原因分析的補(bǔ)充和完善
2、將問(wèn)題的根本原因邏輯化、系統(tǒng)化
如何將問(wèn)題的根本原因系統(tǒng)化？
深入分析根本原因背后的原因
應(yīng)用過(guò)系統(tǒng)分析法聚焦根本原因中的關(guān)鍵原因
工具應(yīng)用過(guò)：系統(tǒng)思考法來(lái)評(píng)估問(wèn)題的循環(huán)模式
案例討論：“我的可口可樂(lè)”中的根本原因有哪些
3、將問(wèn)題的原因轉(zhuǎn)化為子目標(biāo)
如何將聚焦后的原因轉(zhuǎn)化為子目標(biāo)？
確保子目標(biāo)和總目標(biāo)的統(tǒng)一性
工具應(yīng)用：質(zhì)疑反思法進(jìn)入第二次的質(zhì)疑和反思

第三講：如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧尋找解決方案
1、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧的創(chuàng)意
如何玩轉(zhuǎn)9個(gè)小圈圈來(lái)開(kāi)發(fā)你的右腦
神奇的1是怎么來(lái)的激活團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)意？
應(yīng)用數(shù)字連接法建立結(jié)構(gòu)化思維
案例分析：“24”的算法激活你的左腦
案例討論：一個(gè)平行四邊形的畫(huà)法開(kāi)啟你的右腦思維
2、如何形成問(wèn)題解決的新模式
如何通過(guò)反向思維解決問(wèn)題？
如何通過(guò)組合思維解決問(wèn)題？
通過(guò)去除法來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決思路
通過(guò)換序法來(lái)尋找問(wèn)題的解決方案
案例分析：小狗吸塵器—關(guān)于逆向思維的訓(xùn)練
案例分析：會(huì)飛的汽車(chē)—組合思維的來(lái)源
案例分析：免費(fèi)不免費(fèi)—換序法帶來(lái)的新思維
3、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)尋找問(wèn)題的解決措施
如何激發(fā)成員快速尋找解決方案？
如何將解決措施快速分類(lèi)？
對(duì)解決方案進(jìn)行升級(jí)和修復(fù)
聚焦有價(jià)值的解決措施
工具應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法—確保所有成員都參與其中
案例分析：奧運(yùn)金牌的設(shè)計(jì)帶來(lái)的問(wèn)題解決的啟發(fā)性思維
工具應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)決策動(dòng)力系統(tǒng)來(lái)發(fā)動(dòng)全員解決問(wèn)題
工具應(yīng)用：質(zhì)疑反思法進(jìn)入第三次的質(zhì)疑和反思
 
第四講：如何在進(jìn)行質(zhì)疑反思后制定行動(dòng)計(jì)劃
1、對(duì)問(wèn)題解決的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行反思
如何有效的質(zhì)疑目標(biāo)？
如何反思問(wèn)題中的關(guān)鍵原因？
如何質(zhì)疑對(duì)解決措施的作用？
案例分析：質(zhì)疑不是多疑
工具應(yīng)用：質(zhì)疑反思系統(tǒng)的應(yīng)用
2、評(píng)估并確定問(wèn)題的解決措施
如何將解決方案和企業(yè)績(jī)效掛鉤？
如何確保解決方案的有效性？
控制在解決措施執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)
工具應(yīng)用：盈利矩陣分析法—在最大化你的價(jià)值
工具應(yīng)用：風(fēng)險(xiǎn)分析機(jī)制—有效規(guī)避行動(dòng)方案的風(fēng)險(xiǎn)
工具應(yīng)用：障礙掃除機(jī)制
3、制定具體的行動(dòng)計(jì)劃
如何將解決措施對(duì)應(yīng)到子目標(biāo)中來(lái)？
有效評(píng)估子目標(biāo)中的解決方措施
激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員參與到具體的行動(dòng)中來(lái)
工具應(yīng)用：行動(dòng)計(jì)劃表
工具應(yīng)用：行動(dòng)學(xué)習(xí)保障系統(tǒng)
工具應(yīng)用：質(zhì)疑反思法進(jìn)入第四次的質(zhì)疑和反思
 
 
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