一、 問題的發(fā)生與成長
1、什么是問題？什么是問題的成長？
2、現(xiàn)狀導(dǎo)向與未來導(dǎo)向的幾類問題
3、“冰山”模型解釋問題的結(jié)構(gòu)
4、傳統(tǒng)的解決問題方法
案例分析：修復(fù)杰弗遜紀念大廈二、 問題的發(fā)掘
視頻導(dǎo)入：轉(zhuǎn)向舵
1、頭腦風(fēng)暴法(Brain-storming)
開放環(huán)境
操作要點
“紡錘”模型
2、團體列名法(Nominal Groups)
優(yōu)勢
操作要點
3、個別訪談法(Individual Interview)
優(yōu)勢與缺點分析
操作要點
三、 分析問題的常用方法與工具1、5WHY 法
案例：豐田公司“五問”法
一個問題

三個層面
五連問2、魚骨刺圖
三類魚骨刺圖
分析方法
案例分析：QC 手法中的魚骨刺分析法3、六頂思考帽
六頂思考帽分析法
六個方面的作用
操作要點
四、 解決問題七步法1、案例導(dǎo)入
2、解決問題各階段
問題挖掘階段：找到真正的問題
問題分析階段：分解重要議題
問題解決階段：制定解決計劃
問題評估階段：匯總研究成果與匯報
3、案例分析：“配件庫房零件擺放混亂”問題解決
4、解決問題關(guān)鍵思維五、 解決問題的新思維1、問題里有“答案”
把問題說清楚
逆向思維
案例分析：如何為美軍戰(zhàn)機加強裝甲2、還有更好的辦法
不要止步于第一個方法
還有什么？
案例分析：大胃王小林尊的取勝之道3、失敗的證據(jù)更有效
重視“否定證據(jù)”
學(xué)會“事前驗尸“
案例分析：阿波羅 13 號——失敗中的壯舉六、 問題背后的問題
1、 缺乏責(zé)任意識“四宗罪“
推諉
抱怨

拖延
執(zhí)行不力2、 學(xué)會問好問題
不好的問題暴露出個人責(zé)任意識
好的問題其實就是答案3、 解決問題的根本
不斷提升團隊個人責(zé)任意識
強化團隊解決問題的執(zhí)行力
七、 《解決問題、分析問題工具一覽表》解讀 

一、工作經(jīng)歷
1、學(xué)習(xí)技術(shù)專家
6年的專業(yè)院校培訓(xùn)與教育工作經(jīng)歷，每年講課課時不少于400課時，教授學(xué)生超過2000人次，具有豐富的授課經(jīng)驗，練就了清晰的邏輯、精煉的表達以及穩(wěn)健的臺風(fēng)。本人不斷致力于學(xué)習(xí)與培訓(xùn)技術(shù)的研究，探究“以學(xué)生為中心”的引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，曾在主持專業(yè)院校教學(xué)工作時，提出并實踐分組討論式的授課方式，受到學(xué)生和老師們的好評，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并大大提高了學(xué)習(xí)效果。后期專研成人學(xué)習(xí)活動設(shè)計，專注高效課堂與提升績效改進的學(xué)習(xí)方式。為多家企業(yè)提供課程及咨詢服務(wù)，并自己開設(shè)講師訓(xùn)練營項目。曾連續(xù)四年獲得北大縱橫培訓(xùn)機構(gòu)“優(yōu)秀講師”稱號，課程平均滿意度98%以上，企業(yè)的返聘率也很高，并長期為一些輪訓(xùn)項目服務(wù)。
2、資深管理專家
曾系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理與人力資源管理知識，并應(yīng)用于崗位工作。曾任職某大型汽車經(jīng)銷集團，年營銷規(guī)模上100億，全國汽車十強企業(yè)。本人曾歷任培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)中心主任、人力資源經(jīng)總監(jiān)。負責(zé)每年平均3期新員工（每期約200人）的入職系統(tǒng)培訓(xùn)，450名中高層人才梯隊建設(shè)，于2012年獲得公司“優(yōu)秀經(jīng)理”榮譽稱號。近7年的管理實踐，對人力資源有深刻的認知，對“人本管理”有著不同的理解與體會，提出并倡導(dǎo)“中國式HR”與“簡單管理”，對企業(yè)管理層具有很深的啟發(fā)與指導(dǎo)。
本人從基層主管做起，分別經(jīng)歷了基層、中層及高層管理者的職務(wù)演變，對各層級管理者帶領(lǐng)團隊有著深刻的認識。擅于從“人本”思想著眼于團隊建設(shè)與管理，剖析根源、激勵人性、引領(lǐng)成長，團隊訓(xùn)練引入當(dāng)下流行的教練技術(shù)并不斷實踐。
二、授課風(fēng)格
深入淺出、通俗易懂。用學(xué)員聽得懂的方式，教會學(xué)員不懂的知識，就是專業(yè)。
幽默風(fēng)趣、激情澎湃。讓學(xué)員輕松快樂學(xué)習(xí)，像看一場精彩演講來參加培訓(xùn)。
結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強。重在揭示知識背后的邏輯推演，知其然更應(yīng)知其所以然。
啟發(fā)思考、引導(dǎo)參與。啟發(fā)學(xué)員的自我思考和領(lǐng)悟，強化學(xué)員記憶和應(yīng)用指導(dǎo)。
三、主講課程
1、通用管理類：
《賦能時代的領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《高績效團隊建設(shè)與管理》
《管理中如何有效溝通》 《企業(yè)文化浸潤成長之路》
《問題分析與解決》 《職業(yè)化素養(yǎng)就是競爭力》
《中高層管理者的五項修煉》 《結(jié)構(gòu)化思維》
《賦能管理者的修煉©》 《陽光心態(tài)》
《情緒與壓力管理》 《時間管理》
《MTP-中層管理技能提升》 《新員工入職-從校園人到企業(yè)人》
《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報》 《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

  ￥   元/ 天

  人氣：914  

  

• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分析與評估..

  ￥   元/ 天

  人氣：2345  

  

• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價廉”? 8.供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分..

  ￥   元/ 天

  人氣：2139  

  

• 生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認識◆新經(jīng)濟時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力◆面對問題的心態(tài)◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

  ￥   元/ 天

  人氣：1842  

  

• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設(shè)定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2675  

  

• 質(zhì)量管理問題分析與實施方法實訓(xùn)

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識1. 正確的認識質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過去與現(xiàn)在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)互動：請問你的問題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

  ￥   元/ 天

  人氣：2484