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辦公室、行政管理人員
【培訓(xùn)收益】
一、 辦公室管理定位
主要講授辦公室管理工作在不同公司、不同階段的定位與側(cè)重點，以及辦公室人員配置
二、辦公室主要職能
主要講授辦公室管理工作的主要內(nèi)容及其要點、難點、誤區(qū)和應(yīng)對方法
1、制度、流程管理
2、會議管理
3、辦公秩序管理
4、協(xié)調(diào)工作
討論：怎么有效處理沖突？
5、日常工作計劃管理
討論：年度工作計劃管理程序
6、督察工作
7、文件、檔案管理
討論：保密工作怎么開展？
8、印信管理
9、對外聯(lián)絡(luò)及公關(guān)要點
討論：怎么有效應(yīng)對公關(guān)危機？
10、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)
11、信息管理與調(diào)研
12、文化建設(shè)
13、文書工作
測試：常見報告格式與寫作要點
14、小行政（后勤服務(wù)）
討論：怎么有效控制辦公費用？
15、其他工作（法務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)管理等）
三、辦公室管理人員素養(yǎng)
主要講授辦公室管理人員必需的職業(yè)素養(yǎng)和意識，以及修煉、提升的方法
1、 辦公室管理人員八大意識
2、 辦公管理人員的溝通技能
3、辦公室管理人員著裝
4、辦公行為禮儀規(guī)范
5、辦公室管理人員情商修煉
6、辦公室管理人員人際關(guān)系處理
7、”辦公室政治”表現(xiàn)形式與應(yīng)對
8、辦公室管理人員職涯規(guī)劃
四、技術(shù)發(fā)展對辦公室管理的影響（選講）
國家部委銀河工程特約培訓(xùn)師
浙江省中小企業(yè)培訓(xùn)中心首席講師
浙江省中小企業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師
浙江湖州市火炬創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
省企聯(lián)、工經(jīng)聯(lián)、企業(yè)家協(xié)會特聘咨詢師、培訓(xùn)師
杭州市經(jīng)濟管理培訓(xùn)中心特聘講師
多家集團公司、生產(chǎn)型公司專職顧問
國內(nèi)知名人力資源及中高層管理實力派專家
曾在多家集團公司擔(dān)任副總經(jīng)理、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，曾全面負(fù)責(zé)六千多人集團公司的管理，擔(dān)任過多家著名咨詢公司專、兼職高級咨詢顧問，為數(shù)百家民營企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)提供過咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。擅長組織設(shè)計、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、母子公司管控、企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃、精益生產(chǎn)等領(lǐng)域咨詢和培訓(xùn)，在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識和豐富的管理實踐經(jīng)驗。累計培訓(xùn)課時300多天，每次培訓(xùn)都獲得高度評價，基本上在每次國家部委組織的系列培訓(xùn)中，都被學(xué)員評為最優(yōu)秀的講師。
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一、緒論1、項目與項目管理（1）項目的內(nèi)涵（2）項目管理的內(nèi)涵2、風(fēng)險與項目風(fēng)險（1）風(fēng)險（2）項目風(fēng)險3、項目風(fēng)險管理（1）項目風(fēng)險管理的概念（2）項目風(fēng)險管理的產(chǎn)生及發(fā)展（3）主動風(fēng)險管理（4）項目風(fēng)險管理的主要內(nèi)容（5）項目風(fēng)險管理的主要方法（6）項目風(fēng)險管理的意義及作用4、案例1 中國鐵建沙..
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一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類2 工程項目建設(shè)程序3 工程項目管理類型和任務(wù)4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設(shè)計采購施工）模式3 DB（設(shè)計施工）模式4 BOT（建設(shè)經(jīng)營移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..
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建設(shè)工程項目全過程合同風(fēng)險管理實務(wù)操作
一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎(chǔ)（4）工程合同內(nèi)容和文本形式（5）工程合同的生命期過程（6）現(xiàn)代工程合同的特點和發(fā)展趨向2.工程合同體系和工程承包合同（1）工程項目中的主要合同關(guān)系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..
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課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認(rèn)識4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團公司對品..
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課程背景：中國企業(yè)家財富總量正迅猛增長，中國富裕家族的財富意識已然覺醒，可稅務(wù)意思、法律意思和傳承意識卻沒有覺醒，這樣將面臨“富不過三代”、“政策性資產(chǎn)縮水”的魔咒考驗。企業(yè)家財富如何能安全且永續(xù)管理？這是對企業(yè)家的考驗，更是對金融從業(yè)者提出新的要求。課程幫助學(xué)員開拓財富管理視野、洞察新常態(tài)下經(jīng)濟的..
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第一講 質(zhì)量競爭與質(zhì)量成本1、從產(chǎn)品質(zhì)量危機案例看質(zhì)量競爭三鹿問題奶粉事件多美滋奶粉發(fā)霉生蟲惠氏奶粉發(fā)霉致寶寶嘔吐腹瀉雅培幼兒喜康力奶粉吃出死蟲美贊臣染菌奶粉蒙牛純牛奶致癌2、質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系3、從品質(zhì)到品牌的競爭戰(zhàn)略4、質(zhì)量成本與企業(yè)競爭力關(guān)系5、從質(zhì)量成本分析看質(zhì)量管理第二講 全面質(zhì)量管理TQ..
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