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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 關(guān)鍵時刻MOT |
| 主講老師：覃曦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 關(guān)鍵時刻MOT的價值1. 我們在這里的意義2. 客服人員三個層面的成長3. 十年IBM轉(zhuǎn)型的根本4. 服務(wù)的本質(zhì)第二單元 客戶認(rèn)知是唯一標(biāo)準(zhǔn)1. 錄像學(xué)習(xí)：誰扼殺了這個合約2. 什么是關(guān)鍵時刻 .. |
| 教練式領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：覃曦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程運用教練技術(shù)的有效模型，加入到溝通環(huán)節(jié)中，通過流程和有力的發(fā)問，使下屬被賦能，并啟發(fā)其找到解決問題的方案。第一單元：認(rèn)識教練式領(lǐng)導(dǎo)力？（了解教練起源，教練領(lǐng)導(dǎo)力和傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別）1. “新人類員工&ldqu.. |
| 戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略解碼工作坊 |
| 主講老師：覃曦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引子：組建團(tuán)隊1. 工作坊期望2. 項目團(tuán)隊角色分工3. 團(tuán)隊共識文化第一單元：戰(zhàn)略思維思維正確才能戰(zhàn)略正確，戰(zhàn)略思維是管理者必備的思維方式。1. 澄清關(guān)于戰(zhàn)略的含義2. 戰(zhàn)略思維的三個核心內(nèi)容3. 戰(zhàn)略.. |
| DISC知彼解己——團(tuán)隊溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：李曉慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開場破冰活動：我要找到你第一講：行為風(fēng)格理論 一、行為風(fēng)格理論1．行為→情緒 2．認(rèn)識≠了解 3．付出＜投入 二、行為的三個層次 1．識別：觀察不同人的反應(yīng) 2．運用：知道什么是他想要的 .. |
| 高效演講與匯報 |
| 主講老師：鮑臻煒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、思維導(dǎo)圖：小組用思維導(dǎo)圖制作一份小組人員介紹二、做高效的匯報 1、小組討論：當(dāng)下在商業(yè)匯報、演講活動中遇到的困難與問題？2、大組分享與匯總3、學(xué)員演講（2~3位自愿者，每人5分鐘）三、如何策劃匯報1、AU.. |
| 新管理、心思維-新生代員工管理 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人所面臨的核心管理問題是什么？1、管人VS管事2、心理學(xué)在管理中的應(yīng)用二、如何做好人才精準(zhǔn)選聘？1、精準(zhǔn)選聘之面試核心要素 精準(zhǔn)選聘，點燃企業(yè)利潤增長點 人才冰山模.. |
| GREC跨部門協(xié)同 |
| 主講老師：沈莉亞 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：跨部門協(xié)同的反思1.跨部門協(xié)同四宗罪2.跨部門協(xié)同效能評估的“三性標(biāo)準(zhǔn)”：自主性、思考性、奉獻(xiàn)性3.GREC模型說明：Goal .. |
| 員工職業(yè)化進(jìn)階與高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)接待 |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開篇：互動破冰/團(tuán)隊建設(shè)一、新時代發(fā)展前景下，員工工作意識的轉(zhuǎn)換與梳理1、職業(yè)意識的培植與升華 職業(yè)意識的梳理與構(gòu)建- -幸福人生從何而來 你為誰而工作（24-8=？）.. |
| 以KPI為導(dǎo)向的組織績效管理 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、華為的簡介1.1企業(yè)績效管理常見的“三個不”問題1.2管理者的“三大角色”與“三大動作”1.3績效的認(rèn)識與績效的適用對象1.4不同的績效認(rèn)識的優(yōu).. |
| 公眾演講與表達(dá) |
| 主講老師：楊勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：演講從“使人聽”開始一、如何克服當(dāng)眾講話的緊張？1. 多練2. 要求降低（與自已比較進(jìn)步、和別人比努力）3. 摳肉法（動作創(chuàng)造情緒）4. 提前做好準(zhǔn)備二、自我介紹：讓聽眾歡迎、期待.. |
| 七步可解——問題分析與解決 |
| 主講老師：楊勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一步：看見問題，讀懂后背的價值（明確問題）一、問題清單：避免過度思考1. 問題=|現(xiàn)狀-目標(biāo)|，即現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距2. 問題面前的“身份”：問題受害者vs問題制造者總結(jié)：成為卓越的問題的管理者 .. |
| 優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)力：打造變革型團(tuán)隊 |
| 主講老師：吳錚力 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢一、PACE領(lǐng)導(dǎo)力矩陣——領(lǐng)導(dǎo)力四個維度1. 優(yōu)先級：結(jié)果VS過程2. 過程：非結(jié)構(gòu)化VS結(jié)構(gòu)化3. 速度：快VS慢4. 注意力：全局的VS 局部的二、類型1：.. |
| 知彼解己的管理溝通技術(shù)®——向上溝通篇 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：案例研討1：《加班電話》1. 意識-行為-結(jié)果2. 做好向上溝通應(yīng)掌握的思維方式第一部分 向上溝通的關(guān)鍵思維 視頻觀摩：電視劇《黎明之前》片段1. 為什么領(lǐng)導(dǎo)和員工意見不一致？ 案.. |
| 打造價值員工—新員工的職場轉(zhuǎn)變與職場素養(yǎng)修煉 |
| 主講老師：李彥池 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引言：職場員工必須意識的問題：——我們已經(jīng)在職場路上第一章 新員工進(jìn)入職場第一步關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)變、融入、明確一、新員工職場轉(zhuǎn)變最關(guān)鍵的是：1. 思維？心態(tài)？行為？觀念？2. 認(rèn)知模式的轉(zhuǎn)變是職場轉(zhuǎn)變的.. |
| 贏在執(zhí)行-八步鑄就團(tuán)隊卓越執(zhí)行力 |
| 主講老師：陳洪浪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：高執(zhí)行力來自對戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一認(rèn)知一、共享愿景-構(gòu)建共享的愿景是團(tuán)隊執(zhí)行力的基礎(chǔ)1. 團(tuán)隊存在的基礎(chǔ)就是要有共同的目標(biāo)和愿景2. 愿景是人類存在的基礎(chǔ)3. 愿景的三個特點4. 愿景的傳播和落地二、戰(zhàn)略落地-.. |
| 基于DISC的差異化營銷溝通術(shù) |
| 主講老師：于亞彤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：破冰活動：溝通大考驗一、認(rèn)識溝通1. 溝通的本質(zhì)1) 設(shè)定目標(biāo)2) 達(dá)成共識3) 言之有物2. 溝通的實踐性原理1) 擴大公開象限2) 建立共同愿景3) 語言同頻3. 無效溝通常見的原因小結(jié) .. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：理念篇-用愿景進(jìn)行有效管理愿景領(lǐng)導(dǎo)力的核心是用愿景來引導(dǎo)團(tuán)隊，而不是對愿景進(jìn)行管理，做的是事，但面對的卻都是人，單純的愿景制定不難，但能讓團(tuán)隊每個參與者都能發(fā)自內(nèi)心的接受和認(rèn)同卻很難，因此提升對人的敏感度，重新認(rèn)識愿景，用.. |
| 三維管理能力提升 |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：管理的本質(zhì)—MBP模型管理結(jié)果——管理行為——管理意識三者之間的互動關(guān)系第一部分：管理自我（領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)知）管理是一種以取得結(jié)果（組織績效）為目標(biāo)的職業(yè)，其評.. |
| 基于高績效的管理者角色定位與認(rèn)知 |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：管理的本質(zhì)—MBP模型結(jié)果——行為——意識三者之間的互動關(guān)系第一部分：管理者的角色認(rèn)知管理是一種以取得結(jié)果（組織績效）為目標(biāo)的職業(yè)，其評價標(biāo)準(zhǔn)就是組織目標(biāo)和任.. |
| 賦能領(lǐng)導(dǎo)力 六步打造自驅(qū)動的高效能團(tuán)隊 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1章 認(rèn)知：顛覆傳統(tǒng)，揭秘賦能領(lǐng)導(dǎo)力真諦概要：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為賦能者，通過乘法思維挖掘員工潛能，建立團(tuán)隊賦能的3D模型，創(chuàng)造五感，以非職權(quán)影響力為基石，運用六步法實現(xiàn)團(tuán)隊自主驅(qū)動。1. 什么是賦能？賦能的核心內(nèi)涵是什么？.. |
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