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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| Mentor輔導(dǎo)與教導(dǎo)技巧課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：教練的故事——一、什么是教練技術(shù)Mentoring1、什么是Mentor2、什么是Mentoring3、教練的作用與發(fā)生機制4、教練的步驟與方法第一步：厘清目標(biāo)第二步：反映真相 .. |
| 班組文化建設(shè)與激勵 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：班組工作評價與激勵一、班組目標(biāo)與績效管理1、目的、目標(biāo)、計劃與任務(wù)的關(guān)系2、目標(biāo)、目標(biāo)分解與績效考核3、績效考核與績效管理的比較4、考核行為與考核結(jié)果的比較5、班組長在績效管理中的角色6、績效管理五.. |
| 高品質(zhì)溝通課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰：數(shù)字背后的信息一、溝通不暢的具體原因（一）溝通的定義（二）溝通的基本模型（三）溝通漏斗形成的原因視頻1：為啥溝通不暢？1、從編碼角度分析2、從溝通渠道的角度分析3、從解碼角度分析（四）溝通的&l.. |
| 責(zé)任意識課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：XX事件背后的問題一、什么是責(zé)任（一）對責(zé)任的理解（二）人生三大責(zé)任1、自我責(zé)任2、角色責(zé)任 3、社會責(zé)任（三）工作責(zé)任來源（四）責(zé)任文化（五）責(zé)任和其他概念1、責(zé)任與責(zé)任心2、責(zé)任與能.. |
| 金字塔原理邏輯思維與表達 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：表達的邏輯一、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)1、什么是金字塔原理2、歸類分組，將思想組織成金字塔3、自上而下表達，結(jié)論先行4、自下而上思考，總結(jié)概括二、金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)1、縱向關(guān)系2、橫向關(guān)系3、序言的.. |
| 工程項目管理概論 |
| 主講老師：朱煥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：什么是工程項目管理？為什么萬科、國網(wǎng)、華為的研發(fā)、內(nèi)部管理甚至銷售都用項目管理的方法？ 什么是項目？什么是工程項目？項目的 5 大特性項目的目的和目標(biāo)什么是工程項目管理？項目管理思想項目管理內(nèi)容項目管理、項.. |
| 勞動用工常見問題的預(yù)防和解決策略 |
| 主講老師：范遠(yuǎn)飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 入職管理一、招聘面試不違法1. 虛假宣傳2. 就業(yè)歧視3. 求職登記表的應(yīng)用4. Offer的靈活使用5. 入職手續(xù)收簽發(fā)5.1 收材料的注意事項5.2 簽協(xié)議的注意事項5.3 員工主動不.. |
| 管理者四項能力提升 |
| 主講老師：李罡 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：角色認(rèn)知能力一、對上角色—上級替身責(zé)任到1、上級替身三項準(zhǔn)則（１）言行舉動代表公司和上級（２）言行要體現(xiàn)高層意志（３）站在上級角度考慮問題2、對上角色常見誤區(qū)（１）民意代表（２）領(lǐng)主 .. |
| 職場情商賦能：管理心理與管理情商 |
| 主講老師：陳煒博 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引入：新時代中層干部管理核心：管理心理學(xué)一、成功中層干部的核心能力1. 人生成功有四商——成功與情商結(jié)構(gòu)模型 1）情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力思考：面對90/00后員工，如何做到有效的溝通與管.. |
| 管理人員責(zé)任心打造 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一：工作需要有一種責(zé)任感1、工作需要我們?nèi)σ愿?、責(zé)任感比能力更重要3、責(zé)任感保證工作績效4、責(zé)任感引爆自我潛能5、責(zé)任感決定企業(yè)的成敗二、管理者就是責(zé)任者1、權(quán)力和責(zé)任是對等的2、管理者就是責(zé)任承擔(dān)者.. |
| 服務(wù)熱線投訴處理應(yīng)答技巧與壓力管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言、對投訴工作的正確認(rèn)知一、為什么要讓客戶滿意1、我們的工資由誰付？2、什么是企業(yè)生存的根本？3、客服代表接聽電話傳遞的是個人品質(zhì)4、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？5、客戶滿意好處與客戶不滿.. |
| 共創(chuàng)式引導(dǎo)技術(shù)與授課呈現(xiàn) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：PART1共創(chuàng)式培訓(xùn)的認(rèn)知1、 什么是共創(chuàng)式培訓(xùn)？2、 共創(chuàng)培訓(xùn)的引導(dǎo)角色3、 引導(dǎo)師的中正狀態(tài)PART2全腦型四元八步法優(yōu)化設(shè)計1、 課程整體架構(gòu)梳理四元法WWHI2、 激發(fā)動機（W）1) 創(chuàng)設(shè)場景2).. |
| 360°管理者的全方位管理溝通策略 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、認(rèn)識溝通——管理就是溝通1、兩個50%之說——50%時間/50%問題2、溝通三解——明確的目標(biāo)/清晰的內(nèi)容/適合的載體3、溝通的渠道選擇&mdash.. |
| 高效執(zhí)行+時間管理+壓力管理 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 時間管理概述與高效做事理念一、時間管理概述1、時間管理的必要性：無法忽略，卻又不得不面對。故事：獅子和羚羊、我要跑的比你快、討論：健康、財富與時間哪個更重要？2、時間管理的內(nèi)涵什么是時間管理？包括哪些內(nèi)容？.. |
| 新型客戶關(guān)系構(gòu)建 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：缺貨現(xiàn)狀下，如何管理零售客戶滿意度？客戶經(jīng)理該做好哪幾項修煉？第一項修煉：溝通管理——立體說服，四維并舉一、貨源為啥這么緊缺？1、也說說“行業(yè)價值觀”—&md.. |
| 基層管理 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時間管理（1.5小時）1、時間管理的基本概念2、時間的十六個“殺手”3、時間管理的十八個要點協(xié)調(diào)溝通（1.5小時）1、 溝通的模式和過程2、 溝通的常見障礙3、 溝通形式及優(yōu)劣4、.. |
| 管理技能提升 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：討論：管理者瞎忙的原因1、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者 錯誤的管理意識 工作三問加一問 擺脫“彼得法則” 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身&.. |
| 戰(zhàn)略思維 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 大變動的時代1、“VUCA”的時代 行業(yè)基礎(chǔ)動搖 成功因素突變2、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點的到來3、積極擁抱變革4、大智慧應(yīng)對新時代5、戰(zhàn)略思維的內(nèi)涵二、前.. |
| 結(jié)果為王——打造智慧系統(tǒng)顧問式營銷團隊 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：VUCA時代下我們?nèi)绾握J(rèn)知OEM市場的危與機一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（Amb.. |
| 基于異業(yè)聯(lián)盟/整合營銷的整合營銷 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：VUCA時代全面到來的情況下如何讓我們再次認(rèn)知市場一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（.. |
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