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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶投訴處理與應(yīng)對(duì)技巧提升 |
| 主講老師：杜榮軒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱第一部分：服務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)與有效溝通一、讓客戶滿意的“關(guān)鍵”在哪里請(qǐng)思考：如果你是客戶，你愿意和什么樣的服務(wù)人員溝通客戶滿意度究竟與下面哪項(xiàng)指標(biāo)關(guān)系最.. |
| 銀行業(yè)電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：陳勁松 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：電話營(yíng)銷要達(dá)到的目的1、直接目的約見(jiàn)客戶產(chǎn)品銷售2、間接目的了解客戶需求及信息介紹公司的服務(wù)和產(chǎn)品與客戶保持長(zhǎng).. |
| 鋼鐵中層----4R 執(zhí)行模式 |
| 主講老師：胡建華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：結(jié)果（我們究竟要什么）導(dǎo)入：1）商業(yè)的本質(zhì)是等價(jià)交換，也就是用結(jié)果證明價(jià)值2）因?yàn)橛心繕?biāo)，所以談結(jié)果分享：不講結(jié)果的常用語(yǔ)（我不清楚、不關(guān)我事、我已經(jīng)做了、我已經(jīng)盡力了）一、結(jié)果要“有時(shí)間&rdq.. |
| 中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：王若文 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：管理要素與危機(jī)意識(shí)一、管理的要素與本質(zhì)1. 目標(biāo)-計(jì)劃-執(zhí)行-結(jié)果-考評(píng)2. 標(biāo)準(zhǔn)-流程-過(guò)程3. 速度-正確-完美4. 結(jié)果導(dǎo)向-價(jià)值交換二、企業(yè)危機(jī)與變革思考1. 不能擺脫過(guò)去/不能創(chuàng)新未來(lái)2.. |
| 全優(yōu)全能：打造臺(tái)區(qū)網(wǎng)格服務(wù)的超級(jí)個(gè)體 |
| 主講老師：何春芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：服務(wù)篇第一講：構(gòu)建三觀——客戶服務(wù)的3大意識(shí)1. 人本意識(shí)：看到真實(shí)的客戶2. 預(yù)防意識(shí)：將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)3. 完備意識(shí)：給客戶提供一次到位的服務(wù)第二講：跨越障礙—&.. |
| S2-大客戶高效銷售拜訪 |
| 主講老師：霍鳴謙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、大客戶銷售的核心動(dòng)作是什么？2、大客戶銷售的七步成詩(shī)第一章 拜訪準(zhǔn)備1、我們?yōu)槭裁匆菰L客戶？2、客戶的購(gòu)買邏輯是什么？3、什么是客戶的認(rèn)知與期望？4、拜訪目標(biāo)應(yīng)該如何設(shè)定？5、什么是客戶行動(dòng)承諾？6.. |
| PMI-PMP資格證書(shū)考試輔導(dǎo)課程 |
| 主講老師：劉永強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：7 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：可結(jié)合企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目案例演練，能力提升+獲得認(rèn)證，一次投入，二種收獲 考前核心強(qiáng)化輔導(dǎo)（5天） 了解項(xiàng)目管理五大過(guò)程，掌握PMP知.. |
| 職業(yè)素養(yǎng)修煉與提升 |
| 主講老師：劉娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、職業(yè)道德概述1. 什么是職業(yè)道德2. 職業(yè)道德的主要內(nèi)容二、職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)1. 價(jià)值觀的職業(yè)化2. 道德形象的職業(yè)化3. 態(tài)度的.. |
| 新員工公文寫作基礎(chǔ)與技巧 |
| 主講老師：韋志國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)學(xué)1.新員工公文寫作中的常見(jiàn)問(wèn)題2.公文的概念3.行文方向與公文類型4.撰稿者的代言人身份5.“功夫在詩(shī)外”——提高公文寫作能力的基礎(chǔ)6.撰寫公文的基本流程7.. |
| 客戶服務(wù)意識(shí)——服務(wù)同理心 |
| 主講老師：許偉華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：ID 課程章節(jié) 課程介紹 培訓(xùn)目標(biāo)與收益1 客戶服務(wù)意識(shí)：深層次關(guān)系建立的實(shí)質(zhì) 分析：同理心的作用 讓學(xué)員了解同理心是深層次關(guān)系建立的核心要素2 3A同理心 3A同理心 讓學(xué)員掌握同理心展現(xiàn)的三個(gè)步驟認(rèn)同感受 （Acknow.. |
| 戰(zhàn)略營(yíng)銷的五個(gè)定位 |
| 主講老師：戰(zhàn)略營(yíng)銷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【引言】“營(yíng)銷”是所有企業(yè)都關(guān)注也都重視的基礎(chǔ)問(wèn)題，但并非所有企業(yè)都知道營(yíng)銷應(yīng)該如何做，甚至很多人并不清楚“營(yíng)銷”是什么。 很多企業(yè)都會(huì)把營(yíng)銷與“廣告”混為一談.. |
| 養(yǎng)生與健康 |
| 主講老師：郭笑雪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：話說(shuō)健康1、中國(guó)古代養(yǎng)生法告訴我們的真理2、現(xiàn)代健康理論對(duì)于生命過(guò)程的認(rèn)識(shí)3、健康的完整定義4、健康各要素的基本涵義模塊二：養(yǎng)生與身體健康1、身體健康的標(biāo)準(zhǔn)2、身體的奧秘3、身體與人的關(guān)系4、.. |
| 報(bào)·聯(lián)·商——職場(chǎng)上下級(jí)高效溝通課 |
| 主講老師：李文 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么要實(shí)行報(bào)-聯(lián)-商1、辦公室里的尷尬現(xiàn)狀案例1：各自為政不溝通案例2：間接溝通不暢，組織機(jī)能已壞死案例3：不知所去的匯報(bào)案例4：只匯報(bào)結(jié)果往往不.. |
| 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)務(wù)推動(dòng)技術(shù)（三天） |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 營(yíng)銷管理的八大難題◆第一節(jié) 難以招到適合于推銷的人才◆第二節(jié) 缺乏高水平的專業(yè)培訓(xùn)◆第三節(jié) 業(yè)務(wù)員產(chǎn)能低下，容易流失◆第四節(jié) 沒(méi)有足夠的客戶支撐未來(lái)的發(fā)展◆第五節(jié) 缺乏多次開(kāi)發(fā)客戶的意識(shí)◆第六節(jié) 缺乏營(yíng)銷.. |
| 精益智能制造實(shí)踐應(yīng)用與生產(chǎn)管理 |
| 主講老師：林勝益 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、中國(guó)企業(yè)現(xiàn)況問(wèn)題與挑戰(zhàn)? 1.我們企業(yè)現(xiàn)況面臨的問(wèn)題2.全球制造工業(yè)發(fā)展趨勢(shì)介紹3.我們處在的工業(yè)等級(jí)與挑戰(zhàn)二、工業(yè)4.0與中國(guó)制造2025 1.工業(yè)4.0概述(1)工業(yè)4.0技術(shù)支持與企業(yè)應(yīng)用(2)德國(guó).. |
| K7銷售成交系統(tǒng) |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：終端的秘密1.終端盈利公式2.銷售進(jìn)入精細(xì)化時(shí)代3.正規(guī)軍VS山寨部隊(duì)4.K7成交系統(tǒng)介紹第二部分：K1--進(jìn)店1.顧客進(jìn)店階段的三大任務(wù)優(yōu)勢(shì)迎賓、破冰接觸、顧客建模2.迎客三個(gè)一—.. |
| 中層管理者的思維決策修煉 |
| 主講老師：衛(wèi)小奎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：成長(zhǎng)性思維修煉部分一、前言：找出自己的生命支點(diǎn)1、做自己還是成為自己？2、成為哪個(gè)自己？3、體驗(yàn)：成為自己的方式“三環(huán)理論”二、阻礙自己成長(zhǎng)的思維有哪些1、標(biāo)簽型思維（放下自我）2.. |
| 聯(lián)通渠道策反與溝通談判能力提升項(xiàng)目 |
| 主講老師：張旭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：天數(shù) 模塊 內(nèi)容 知識(shí)點(diǎn) 收益 時(shí)間第一天 引言：現(xiàn)有覆蓋下渠道競(jìng)爭(zhēng)不力分析 客戶顯性需求趨于飽和 本階段收益：明確渠道目前布局存在的問(wèn)題。 0.5課時(shí)渠道挖掘客戶潛在需求能力不足 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道發(fā)展多且覆蓋密集 思考.. |
| 冠軍銷售術(shù)：實(shí)戰(zhàn)演練 |
| 主講老師：曹同軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課件簡(jiǎn)介：21世紀(jì)的營(yíng)銷時(shí)代 我們每個(gè)人都是“推銷員” 我們一生都在“推銷自己” ~~~~~~~~~~~~~~冠軍銷售人員心態(tài)四問(wèn)冠軍銷售的四張王牌冠軍成長(zhǎng)之道七項(xiàng)銷售.. |
| 物資采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研 |
| 主講老師：武文紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1課程總體框架1.1供應(yīng)市場(chǎng)分析的重要性——市場(chǎng)是潛在交易者的競(jìng)技場(chǎng)－P.席勒；1.2供應(yīng)市場(chǎng)分析的益處——供應(yīng)市場(chǎng)分析可幫助企業(yè)降低成本與風(fēng)險(xiǎn)，并發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)；1.3課程主要.. |
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