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通信郵政內(nèi)訓(xùn)課
| 5G技術(shù)革命下的萬億級產(chǎn)業(yè)機(jī)遇 |
| 主講老師：張世民 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：中美貿(mào)易戰(zhàn)的主要原因之一在于爭奪5G主導(dǎo)權(quán)，5G被視為從無人駕駛到未來智慧城市的技術(shù)支柱，中美都在力爭成為5G的領(lǐng)導(dǎo)者，希望能夠定義下一代信息技術(shù)革命的標(biāo)準(zhǔn)。許多工業(yè)國家都希望在5G的普及應(yīng)用上居于領(lǐng)先地位，以此帶動本國工.. |
| 銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)及營銷提升 |
| 主講老師：杜晶晶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：承諾：專注于營銷領(lǐng)域課程，堅決不做終端，專注于為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供營銷類師資；課程滿意率低于85%，可拒絕付費，共建與機(jī)構(gòu)合作多贏平臺！ 《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)及營銷提升》（2天） 銀行營業(yè)網(wǎng)點工作的員工，作為銀行一線服務(wù)與營銷的.. |
| 通信業(yè)人力資源開發(fā)與管理課程培訓(xùn)班 |
| 主講老師：呂新 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：對發(fā)展中的和趨于穩(wěn)定的企業(yè)來說，人力資源者的管理意識和能力就顯得尤為重要，它是保持企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。本課程針對現(xiàn)階段企業(yè)對人力資源管理者的需求，著重對影響面最廣的部分進(jìn)行講解，提高人力、資源專員及相關(guān)人員的專業(yè)化水.. |
| 服務(wù)意識提升及客訴心理分析處理技巧 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：您碰到哪些關(guān)于投訴、危機(jī)、媒體公關(guān)等方面的問題？ 每人提一個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難題。【課程大綱】：第一章、主動服務(wù)意識提升訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、.. |
| 數(shù)字化變革：新基建全面解讀 |
| 主講老師：齊振宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：世界正在經(jīng)歷百年未有之大變局。新冠肺炎這只“黑天鵝”席卷全球，科技革命方興未艾，經(jīng)濟(jì)大衰退陰霾襲來——這是一個最壞的時代，這又是一個最好的時代。如何迎接“至暗時刻.. |
| 電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧 -----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《電話受理與抱怨投訴處理禮儀與技巧》 -----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372.. |
| 5G時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn) |
| 主講老師：袁洪偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：5G通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)了增強(qiáng)型移動寬帶、超大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)和高可靠、低時延等三大應(yīng)用場景全覆蓋，把人與人之間的通信拓展到了人與物、物與物之間的通信，從消費互聯(lián)網(wǎng)拓展到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了關(guān)鍵的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。5G和.. |
| 5G賦能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) |
| 主講老師：袁洪偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：5G通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)了增強(qiáng)型移動寬帶、超大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)和高可靠、低時延等三大應(yīng)用場景全覆蓋，把人與人之間的通信拓展到了人與物、物與物之間的通信，從消費互聯(lián)網(wǎng)拓展到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了關(guān)鍵的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。5G和.. |
| 銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動營銷技巧 |
| 主講老師：杜晶晶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：承諾：專注于營銷領(lǐng)域課程，堅決不做終端，專注于為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供營銷類師資；課程滿意率低于85%，可拒絕付費，共建與機(jī)構(gòu)合作多贏平臺！ 《銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動營銷技巧》 主講：杜晶晶 在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在.. |
| 大數(shù)據(jù)AI+時代下企業(yè)的變革與應(yīng)對 |
| 主講老師：賀新杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：阿里巴巴推出了無人酒店，海底撈要炒員工的魷魚，開無人火鍋店?；ヂ?lián)網(wǎng)來了！大數(shù)據(jù)來了！人工智能來了！排山倒海，不可阻擋，企業(yè)正處在新技術(shù)變革的風(fēng)尖浪口。不容質(zhì)疑，新技術(shù)對企業(yè)運營效率的驅(qū)動越來越強(qiáng)，最后一定發(fā)生從裂變到核變的.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式轉(zhuǎn)型變革 |
| 主講老師：齊振宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：從PC互聯(lián)網(wǎng)，到移動互聯(lián)網(wǎng)，再到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+在不斷升級迭代?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能時代正在洶涌而來，正在改變和顛覆一切傳統(tǒng)企業(yè)！19大明確提出要加快互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實體經(jīng)濟(jì)深度融合的智能時代。那么，為什.. |
| 營業(yè)廳服務(wù)禮儀提升培訓(xùn) |
| 主講老師：鐘儷 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介： ——主講老師：鐘儷課程背景：服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國特色的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就在于服務(wù)，所以在今天所有.. |
| 跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo) |
| 主講老師：李春夫 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：領(lǐng)導(dǎo)智慧的修養(yǎng)1.一幅地圖的啟示2.高瞻遠(yuǎn)矚，經(jīng)綸天下3.奇怪的“游學(xué)先生”4.“不入虎穴，焉得虎子”5.像制定打仗戰(zhàn)略那樣去占有知識6.干到老，學(xué)到老 .. |
| 真實瞬間-應(yīng)答與投訴處理技巧 -----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《真實瞬間-應(yīng)答與投訴處理技巧》 -----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課.. |
| 觸發(fā)點戰(zhàn)略：大數(shù)據(jù)營銷的內(nèi)驅(qū)力 |
| 主講老師：艾鈞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：全球幾十億計的人使用網(wǎng)絡(luò)，即消費信息也創(chuàng)造信息，海量信息被記錄存儲成海量數(shù)據(jù)，但由于非結(jié)構(gòu)化和無法互聯(lián)互通等問題，這樣的大數(shù)據(jù)價值有限，無法為企業(yè)營銷和創(chuàng)新提供支持。而與此同時，企業(yè)和營銷人員面對的不再是一個個目標(biāo)消費.. |
| 5G基礎(chǔ)知識和發(fā)展展望 |
| 主講老師：宋甲偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：2019年，是中國5G元年，也是5G應(yīng)用大展拳腳的一年，三大運營商5G商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正在如火如荼的展開。如何抓住這一契機(jī)，使中國自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)更上一層樓，是通信各界努力的方向。與前幾代移動網(wǎng)絡(luò)相比，5G網(wǎng)絡(luò)的能力將有.. |
| 疫情下互聯(lián)網(wǎng)+助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革 |
| 主講老師：張世民 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：2020年3月25日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制召開新聞發(fā)布會，工信部信息技術(shù)發(fā)展司司長謝少鋒在發(fā)布會上表示，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，在此次疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮了重要的作用。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的實質(zhì)就是.. |
| 真實瞬間-應(yīng)答與投訴處理技巧 -----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：《真實瞬間-應(yīng)答與投訴處理技巧》 -----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講【課程對象】：營業(yè)廳、客服、公關(guān)人員等【課程時間】：實戰(zhàn).. |
| 營業(yè)人員崗前基礎(chǔ)素質(zhì)能力培訓(xùn) |
| 主講老師：鐘儷 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介： ——主講老師：鐘儷課程背景：中國電信全業(yè)務(wù)運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開始了全業(yè)務(wù)運營。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過去幾年來形成的電信市場競爭格局.. |
| 通信營業(yè)廳：優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)營 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通技巧、客戶服務(wù)、情緒管理、服務(wù)禮儀等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿.. |
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