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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 高效溝通之識人識己 |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一：什么溝通？如何縮小自己溝通的盲點1: 結(jié)合實際工作案例發(fā)現(xiàn)溝通當中的盲點2：溝通視窗學習如何更好的擴大公開象限體驗：增進情感賬戶之擴大象限工具：溝通視窗；5W2H做好溝通準備； 二：溝通表達的原則及人性的智慧.. |
| 客服人員服務(wù)能力提升與服務(wù)投訴處理 |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：客服人員服務(wù)能力概念概述一、客戶服務(wù)能力的價值解讀二、客服人員服務(wù)能力對企業(yè)品牌與競爭力的影響價值核心：“以人為本”、“ 人性化”服務(wù)體驗第二講：客服員的基本素質(zhì)要.. |
| 快速解決問題四步法 |
| 主講老師：杜程 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入 為什么問題看上去“解決”了，實際卻未解決？-- 案例分析1、什么是“問題”2、問題的三個類型3、不同類型問題的解決思路4、問題解決不好的根本原因5、問題解決四.. |
| 大航海時代：打造高績效團隊 |
| 主講老師：劉力銘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：準備環(huán)節(jié)：簽到與分組（每組5-8人，可多組并行）1.團隊分組2.分配隊內(nèi)角色3.為自己的團隊取名授課環(huán)節(jié)：大航海時代——打造高績效團隊沙盤體驗第一部分 高績效團隊的基本定義1．知識導(dǎo)入.. |
| MOT關(guān)鍵時刻—創(chuàng)造雙贏的客戶關(guān)系 |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：為客戶著想1. 誰扼殺了這個合約？2. 無辜的留言者 只有客戶的認知才算數(shù) 理解關(guān)鍵時候行為模式3. 關(guān)鍵時候行為模式第一步：探討 為客戶著想.. |
| 管理者的招聘面試技巧 |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：招聘為什么會失敗1、 回顧你的招聘與被招聘的過程2、企業(yè)在招聘中遇到的問題分析3、 諸葛亮的識人七觀4、企業(yè)在招聘中遇到的問題5、案例：我們失敗的原因6、招聘所要考慮的核心要素7、 案例：某企業(yè)招聘架.. |
| 新任管理者認知、角色轉(zhuǎn)變與能力提升 |
| 主講老師：陳明麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：破冰活動：“我”的使用手冊模塊一：管理者的角色定位導(dǎo)入：管理全景圖1. 領(lǐng)導(dǎo)梯隊模型看管理2. 管理的目的、對象、效果3.管理者的四個角色小組討論：四個角色對應(yīng)的職責 模塊二：教練式領(lǐng).. |
| 職業(yè)三化：用智慧的狀態(tài)推動高效工作 |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、如何通過職業(yè)思維結(jié)構(gòu)化，成為讀懂人心的智者？1、思維結(jié)構(gòu)化使我們能夠做到清晰思考和有力表達 思維結(jié)構(gòu)化的四個基本特點案例：董事長和秘書打電話呈現(xiàn)思維的結(jié)構(gòu)化 結(jié)構(gòu)化接收信息的三個步驟 .. |
| 高維激勵：把發(fā)動機裝在員工心里 |
| 主講老師：韓曉賓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：激勵的原理 激勵的定義 為什么激勵 激勵的理論 激勵的性質(zhì)第二單元：激勵的誤區(qū) 激勵獎勵分不清 錯把制.. |
| 如何做好高效精準招聘 |
| 主講老師：崔慶法 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、如何進行招聘理念和認識的升級？報告解讀：新生代員工就業(yè)趨勢分析案例分析：招聘的失誤的成本分析案例解析：某公司面試結(jié)束后，求職者將面試的負面信息上傳至某官網(wǎng)，導(dǎo)致公司品牌形象嚴重受損1、為什么要進行理念和認知的升級.. |
| 高管非人實戰(zhàn)訓(xùn)練營 |
| 主講老師：伍純 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：商業(yè)拉力賽與美國康乃爾大學三種人力資源管理策略一、集團高管人才經(jīng)營的“四項”核心（一）集團高管的“三駕馬車”（二）自我測評：現(xiàn)狀診斷及分析（三）高層人人才經(jīng)營的&ld.. |
| 職場公眾演講與表達 |
| 主講老師：梁蕊琳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1 思維能力與表達能力的關(guān)聯(lián)1.1 公眾演講時緊張的根本原因視頻：杏仁核劫持——中國合伙人1.2 心態(tài)轉(zhuǎn)變——創(chuàng)造體驗自檢及分析：自我診斷2 如何設(shè)計演講內(nèi)容2.. |
| 打造核心優(yōu)勢，規(guī)劃無限未來—職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師：李悅?cè)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入1、互動游戲：10年后的人生2、認識職業(yè)生涯規(guī)劃（1）什么是職業(yè)？（2）什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？（3）如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃？一、自我認知1、性格（1）你的性格是什么？（2）性格可以改變嗎？2、興趣.. |
| 脫胎換骨 技術(shù)管理者角色轉(zhuǎn)變與領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第1章 角色重塑：從技術(shù)精英到管理翹楚轉(zhuǎn)變本章幫助技術(shù)出身的管理者實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，從單純的技術(shù)專家轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆淙婀芾砟芰Φ念I(lǐng)導(dǎo)者。通過認知升級、心態(tài)調(diào)整和明確管理意識，掌握技術(shù)與管理的雙重身份，迎接管理挑戰(zhàn)。1. 認知升級：技術(shù)與.. |
| 傳情達理——管理者溝通能力提升 |
| 主講老師：朱偉鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入：如果你希望成為一名卓越的管理者，就必須學習如何與團隊高效地溝通。管理就是通過溝通、溝通，持續(xù)不斷地溝通，清晰明確地表達我們的思想和觀點，傳遞正念、善意和情感，激發(fā)團隊和我們同頻共振，提升組織能力，創(chuàng)造卓越的績效結(jié)果。第一講.. |
| 管理者的第一堂課 |
| 主講老師：周雋峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、業(yè)務(wù)骨干和管理者的區(qū)別？1、案例分析：管理的價值2、從I型人到T型人3、業(yè)務(wù)骨干與管理者的差異二、管理者的六大角色1、案例導(dǎo)入：“背鍋”的煩惱2、向下三個角色的側(cè)重3、管理者六個關(guān).. |
| 公司人才發(fā)展及人才培養(yǎng)實務(wù) |
| 主講老師：楊昊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 完善公司人才發(fā)展體系一、能力標準體系建設(shè)1、職位職級體系2、員工職業(yè)發(fā)展體系3、任職資格體系二、人才評估盤點體系建設(shè)1、人才盤點2、綜合評估三、人才培養(yǎng)體系建設(shè)1、培訓(xùn)體系建設(shè)2、人才培.. |
| 戰(zhàn)略性人力資源管理 |
| 主講老師：崔慶法 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 從人力資源管理的眾多問題中如何看到本質(zhì)？一、人力資源管理現(xiàn)狀剖析1.人力資源管理發(fā)展階段2.人力資源管理水平差距分析3.人力資源從業(yè)者現(xiàn)狀分析研討：當前企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及問題分析二、人力資源管理的瓶頸.. |
| 組織能力提升-勝任力模型與任職資格體系搭建 |
| 主講老師：穆生一 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、啟愿景：勝利力模型和任職資格體系建設(shè)，給組合和管理者我們帶來什么收益？給定義：解釋勝任力模型和任職資格體系是什么，如何提升組織和人才競爭力。講趨勢：介紹勝任力模型和任職資格體系的起源、演變以及.. |
| 溝通“心法”，綻放生命 |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、與自己溝通（自我成長）1、自己的原生家庭2、自己的成長環(huán)境3、自我的內(nèi)心成熟二、與世界溝通（修心修行）1、在天地間，在自然中，在社會中，修行自己2、讀懂世界的能力3、三規(guī)定天下（規(guī)律、規(guī)則、規(guī)劃）三、.. |
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