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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 |
| 主講老師：田勝波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：課程特色：服務(wù)理念感悟+服務(wù)心態(tài)塑造+基本認識清晰+能力框架構(gòu)建+處理策略研修+處理技巧訓(xùn)練+案例難題實戰(zhàn)課程背景1、客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；2、大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的.. |
| 銀保開門紅運作和精細化管理 |
| 主講老師：王志誠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：一、開門紅的意義1、什么是開門紅2、開門紅的意義3、開門紅的重要性二、開門紅的推動舉措1、銷售人員應(yīng)該做什么：開門紅保費目標(biāo)與收入目標(biāo)訂制挑戰(zhàn)高目標(biāo)；2、管理人員應(yīng)該做什么：3、開門紅必勝的方法：全面總動員戰(zhàn).. |
| 孫子兵法與企業(yè)家思維 |
| 主講老師：顏廷錄 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：孫武簡介及其兵法的作用與影響諸子百家的不同戰(zhàn)爭觀孫子兵法各篇經(jīng)典智慧孫子兵法理論思維體系第二章：慧燈之光——用兵法化解危機化解一：以“仁&rdquo.. |
| SBU經(jīng)營體員工自己當(dāng)老板 |
| 主講老師：代洪照 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：SBU是什么——產(chǎn)生背景1、企業(yè)面臨的問題2、SBU的起源及定義3、SBU的特征4、SBU的本質(zhì)5、推行SBU的目的6、案例分享第二講：SBU經(jīng)營的思路—&mdas.. |
| 工業(yè)品大客戶銷售策略與技巧 |
| 主講老師：張長江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 大客戶的基本概念主要議題：究竟誰是我們真正的大客戶？典型大客戶具備哪些普遍性特征？傳統(tǒng)的銷售三板 斧：“吃、玩、送”是否還那么有效呢?大客戶銷售的主要工作是什么？1、大客戶的定義.. |
| 精益生產(chǎn)之ie工業(yè)工程培訓(xùn)(郭曉寧） |
| 主講老師：郭曉寧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【參加對象】企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、廠長、生產(chǎn)部門經(jīng)理、班組長、研發(fā)等主管﹑PE﹑IE、QE等工程師、現(xiàn)場管理及技術(shù)人員等【內(nèi)訓(xùn)模式】捷埃梯咨詢機構(gòu)首創(chuàng)課前調(diào)研，課效保障模式，課程內(nèi)容更具針對性與實效性！鄭重承諾：此IE培訓(xùn)課程基于郭曉寧.. |
| 傳統(tǒng)企業(yè)O2O電子商務(wù)實戰(zhàn)攻略 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：傳統(tǒng)企業(yè)O2O電子商務(wù)實戰(zhàn)攻略 【課程目標(biāo)】 1、讓企業(yè)了解互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營銷中的應(yīng)用 2、掌握O2O電子商務(wù)模式及技巧 3、結(jié)合自身企業(yè)尋找適合的O2O電子商務(wù)方式和方法【課程對象】公司高層管理者、部門經(jīng)理、營銷人員【課程時間】 1-2.. |
| 家庭教育之初中課題大綱 |
| 主講老師：何虹潔 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：家庭教育到底有多重要！家庭教育是一切教育之根！家庭教育在整個教育中是最基本的教育，是整個教育的基礎(chǔ)和起點，甚至是決定發(fā)展方向性的！家庭教育是育人的，學(xué)校教育是育才的，社會教育是育能的！教育孩子和教育成人是絕對不一樣的.. |
| 零售銀行轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：林志煌 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：本課程協(xié)助銀行中高階主管釐清零售銀行轉(zhuǎn)型思路,提高執(zhí)行成功的機率 課程大綱：零售銀行轉(zhuǎn)型 第一部分：利率市場化對銀行營運的沖擊及未來的影響 1.銀行收入結(jié)構(gòu)改變及組織再造 2.利率風(fēng)險的管理產(chǎn)品創(chuàng)新 3.人才培訓(xùn)及再教育 4.案例說明:.. |
| 高效溝通技巧研習(xí) |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一. 高效溝通對組織的重要性組織運作要義溝通能力強的人更善于管理; 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通協(xié)調(diào)信任新經(jīng)濟時代的信任建立改變的循環(huán)對溝通能力的正確觀念與心態(tài) 講授法案例研討小組討論.. |
| 高效團隊的建設(shè)及績效管理之道 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 高效團隊的建設(shè)一、認知企業(yè)和角色1、剖析企業(yè)2、職業(yè)經(jīng)理人是一個職業(yè)3、解析《公司船》——讓我們同舟共濟4、如何轉(zhuǎn)變角色——從提琴手轉(zhuǎn)為指揮家的素質(zhì)、能力.. |
| 招聘與面試實戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：人力資源 |
| 課程簡介：一、 很多企業(yè)在選拔人才時的誤區(qū)是什么？二、在甄選人才時，為何要強調(diào)人才的高度意愿？重點：選拔人才，就是選拔有高度意愿加入公司的人。三、事先必須明確的幾個問題1、企業(yè)所需要的人才標(biāo)準(zhǔn)是什么？2、企業(yè)招.. |
| 知識型員工的管理 |
| 主講老師：師偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景隨著行業(yè)的發(fā)展和中國勞動力形勢的變化、員工逐漸成為企業(yè)越來越重要甚至最重要的資產(chǎn)，員工管理自然成為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營必須面對的問題。同時，中國企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級使得勞動腦力化程度持續(xù)上升，而腦力勞動的管理和傳統(tǒng)的體.. |
| 曾國藩的內(nèi)圣外王之道 |
| 主講老師：高承乾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、曾國藩何許人1曾國藩生平2歷史坐標(biāo)下的曾國藩3矛盾的文正公二、曾國藩如何做官1上司：倚人而起，不著痕跡2同僚：從不樹敵立己達人3下屬：冷眼識人，鑒人有術(shù)4幕僚：廣納人才，群雄影從三、曾國藩.. |
| 服務(wù)制勝 |
| 主講老師：李成林 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【課程引言】 最新統(tǒng)計資料顯示，中國服務(wù)業(yè)以每年10%左右的速度迅猛發(fā)展，2008年產(chǎn)值超過12萬億元，最近幾年占GDP的比重一直維持在40%左右。而發(fā)達國家服務(wù)業(yè)占GDP的比重是在70%以上。即使是世界平均水平也是在60%。面對這.. |
| 服務(wù)為王——打造五星級客服團隊 |
| 主講老師：張嫣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、感動“上帝”的密碼——客戶最看重什么1.能夠幫客戶解決實際問題2.降低客戶操作復(fù)雜度3.讓服務(wù)更便捷4.改善回報5.贏得尊重6.超越客戶期望才造就忠誠7.打.. |
| 不良資產(chǎn)外包催收的核心競爭力 |
| 主講老師：陶永 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介： |
| 互聯(lián)時代智慧社區(qū)O2O在物業(yè)管理運用及創(chuàng)新經(jīng)營實戰(zhàn)經(jīng)驗精彩講座 |
| 主講老師：葉國基 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡(luò)營銷 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡介：第一部分、智慧社區(qū)020的創(chuàng)業(yè)概念1、 新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)在生態(tài)圈中的作用與影響2、 物業(yè)服務(wù)社區(qū)020最新定義3、 十大社區(qū)020服務(wù)平臺類型4、 未來社區(qū)020在物業(yè)管理中的出路第二部分、社區(qū)020在物業(yè)管理服務(wù).. |
| 高績效（通用標(biāo)準(zhǔn)）項目管理 |
| 主講老師：江新安老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：前 言 當(dāng)今世界,社會變革方興未艾,市場競爭風(fēng)起云涌,項目運作異?；钴S。如何高效地協(xié)調(diào)團隊,如何在組織內(nèi)部營造良好的管理環(huán)境,如何提高項目應(yīng)對風(fēng)險的能力,成為諸多管理者思考的焦點。 項目管理在運作方式和管理思維模式上最大限度.. |
| 企業(yè)精英全面激勵 |
| 主講老師：李禹成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景： 現(xiàn)代企業(yè)處在快速多變的環(huán)境之中，人是企業(yè)最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人.. |
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