管理技能內訓課
| 酒店高品質服務攻略 |
| 主講老師：孫紅偉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：一、服務的正確認知（一）什么是服務（二）服務的特性（三）高品質服務在企業(yè)價值鏈中的地位（四）現(xiàn)今服務面臨的6大挑戰(zhàn)（五）傳統(tǒng)服務的4種形態(tài)漠不關心；按部就班；熱情友好；優(yōu)質服務；（六）服務提不高的5大原因.. |
| 標桿思維與目標管理 |
| 主講老師：孟繁茂 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：目標與標桿 1、什么是標桿？2、標桿與目標管理的結合？ 3、科學的依據(jù)是目標合理的保障？ 4、標桿管理與其對高標準追求優(yōu)勢？ 5、標桿管理的類型與對目標管理起到什么作用？案例：為什么都在學習麗嘉卡爾頓企.. |
| 中層管理能力提升（工具篇） |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講、執(zhí)行力提升（3小時）（目的：通過對執(zhí)行力的正確認識和執(zhí)行工作流程的學習，以提升管理人員及團隊執(zhí)行能力。）思考：何謂執(zhí)行？為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？工具1：7R執(zhí)行模型工.. |
| 打造高效能職業(yè)習慣七項修煉 |
| 主講老師：劉勇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：開啟改變之門² 李經理的困惑討論：影響我們職業(yè)生涯發(fā)展有哪些問題？² 問題的根源來自于根深蒂固的思維模式，思維導圖在日常工作的運用² 看圖體驗：我們看到的現(xiàn)象為什么會不一樣？對我們的啟.. |
| 80、90后員工管理與激勵技巧 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：隨著80、90后進入職場，愈漸成為職場生力軍的時候，當代盛行的管理理論與實踐遭遇尷尬，因為這些理論大多產生于上個世紀80、90年代之前。如何管理80、90后員工，成為當前經理人的困惑。試圖改變他們只會失敗，與時俱進，改.. |
| 汽車市場的演變與經商圈突圍之道 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：一、我國汽車行業(yè)與市場發(fā)展現(xiàn)狀 二、今后汽車行業(yè)與市場發(fā)展趨勢 三、如何看待目前的汽車市場 四、汽車行業(yè)的機會與出路 五、案例介紹： 眾義達進軍汽車后市場，全面構筑四大價值鏈 六、議題互動 第一篇 我國汽.. |
| 管理者的實踐——做一個優(yōu)秀的業(yè)務經理（基層） |
| 主講老師：王昌國 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 角色認知1、從員工到管理者2、管理的概念3、管理者的角色定位 承上、啟下、平行4、管理者的八大誤區(qū)5、管理者的角色認知 使命管理、不斷創(chuàng)新、勇于擔責、知人識人6、管理者的組織原則 工作專業(yè)化原.. |
| 新時期全業(yè)務渠道的轉型策略 |
| 主講老師：梁宇亮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、移動互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展對渠道轉型的影響：1、 移動互聯(lián)網的發(fā)展趨勢2、移動與互聯(lián)網的有效結合3、移動互聯(lián)網下的三大趨勢：Ø 內容的豐富性和針對性與內容需求滿足的多層次性Ø 作為載體的終端的.. |
| 企業(yè)公關關系與危機管理 |
| 主講老師：劉學民 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機關 |
| 課程簡介：第一部分：19世紀以前的公共關系1.古代中國的公共關系2.19世紀前國外公共關系的思想3.古代公共關系的特征Ø實踐與理論斷層Ø淺層次、小范圍Ø藝術為主要形式第二部分：.. |
| 卓越的客戶服務技巧 |
| 主講老師：宮同昌 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 客戶服務 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 卓越的客戶服務技巧 培訓目標： 了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？ 提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧 全面的學習客戶服務的系統(tǒng).. |
| 工程行業(yè)職業(yè)經理人核心技能實戰(zhàn)訓練課程 |
| 主講老師：林恩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產 |
| 課程簡介：認清自我，放眼未來――管理者的角色和挑戰(zhàn)管理者的基本認知有效管理必需的技能轉變與機遇――管理者的來源從技術人員到管理者的轉變定位――不斷改進的管理者職位超越自我――管理者面臨的挑戰(zhàn)統(tǒng)馭技術：選擇你的領導風格 .. |
| 危機管理 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 預應一、危機意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.比危機先行一步3.企業(yè)的十三種“死法” 天津大海食品有限公司4.自我檢查: 危機端倪??5.李嘉誠談自己的發(fā)展6.企業(yè)三&ld.. |
| 政府輿情危機處理與應對 |
| 主講老師：葉東 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 輿情處置的基本理念1、快速反應2、謹慎表態(tài) 3、積極溝通4、妥善處理案例分析二、輿情事件中的抽象憤怒1、抽象憤怒的定義2、抽象憤怒的危害3、抽象憤怒的表現(xiàn)形式4、抽象憤怒產生的深層次原因.. |
| 全能型車間主任管理與創(chuàng)新 |
| 主講老師：洪劍坪 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、車間主管的使命與職責1、車間主管的定義2、車間主管的地位 3、車間主管的使命4、車間主管的重要作用5、車間主管的管理水平現(xiàn)狀二、車間主管的管理技能1、 溝通的能力1） 如何與上級溝通.. |
| QC質量工具方法培訓課程大綱 |
| 主講老師：《QC質量工具方法》培訓課程大綱 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：管理技能培訓（一）、ISO9000與統(tǒng)計技術 1、ISO9001中關于數(shù)據(jù)分析的要求；2、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的特點；3、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的應用； 管理技能培訓（二）、層別法（分組法） 1、概念；2、意義；3、步驟；4、方法； .. |
| 教練型上司 |
| 主講老師：張國銀 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、解讀教練型上司 1、教練型上司解析工具 教練式管理方式運用條件測試表案例討論 突破生理極限2、教練型上司的3大轉變工具 管理行為方式自檢表案例討論 關注員工的發(fā)展3、教練式輔導的4大步驟工具 教練式輔.. |
| 情緒與壓力管理 |
| 主講老師：黃志偉 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認識情緒1、情緒是什么2、情緒的基本類型3、情緒的周期性4、情緒的真正來源5、情緒的作用二、管理情緒1、情緒的性質 2、情緒管理的四力3、負面情緒的正面意義4、管理自己情緒的方法5、管.. |
| 從優(yōu)秀專才走向管理者 |
| 主講老師：馬思宇 培訓天數(shù)：0 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié)：管理的基本認知1.案例與討論：思維的工具2.現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經理人的要求3.企業(yè)發(fā)展需求與人才儲備的差距4.管理型人才與技術型人才的特質分析5.非人力資源經理的常見誤區(qū)第二節(jié)：人才甄選與面談技巧1.人才.. |
| 掌控我的時間---時間管理2014 |
| 主講老師：楊森 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、引導二、時間管理概述1. 時間的特性2. 時間管理的定義3. 時間管理的重要性4. 時間管理的常見誤區(qū)三、時間管理原則1. 帕金森原則2. 帕雷托原則3. 注意力之謎4. 內在能量.. |
| 銀行行長領導力（綜合管理能力）提升修煉 |
| 主講老師：劉智剛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：保險行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景："兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領導者對于企業(yè)的重要性。領導是組織成長、變革和再生的關鍵因素之一，領導就是引導團隊成員去實現(xiàn)目標的過程。領導強則團隊強，領導弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場環(huán).. |
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