集團(tuán)客戶管理培訓(xùn)專題，匯集有關(guān)集團(tuán)客戶管理培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊，客戶管理，亦即客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。客戶管理是新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；也是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制；是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
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地點(diǎn)： 北京 (北京) 時間：2013-08-09
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地點(diǎn)： 北京 (北京) 時間：2013-02-22
一、項(xiàng)目營銷基本概念1、項(xiàng)目銷售流程項(xiàng)目銷售之天龍8步項(xiàng)目銷售周期項(xiàng)目銷售流程執(zhí)行守則共振型銷售2、銷售互動的3種模式共振型銷售的特點(diǎn)與優(yōu)勢案例：H省采購電子音像教材，用了2年時間&h..
地點(diǎn)： 北京 (北京) 時間：2012-11-23
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政府與集團(tuán)客戶實(shí)戰(zhàn)銷售策略
地點(diǎn)： 上海 (上海) 時間：2012-11-23
第一講 基本定義項(xiàng)目與項(xiàng)目銷售的定義項(xiàng)目銷售與大客戶銷售的區(qū)別銷售過程的“三板斧”是否還好用？項(xiàng)目失敗的三種常見..
政府與集團(tuán)客戶實(shí)戰(zhàn)銷售策略
地點(diǎn)： 上海 (上海) 時間：2012-11-23
第一講 基本定義² 項(xiàng)目與項(xiàng)目銷售的定義² 項(xiàng)目銷售與大客戶銷售的區(qū)別² 銷售過程的“三板斧”是否還好用？² 項(xiàng)目失敗的三種常見原因..
地點(diǎn)： 北京 (北京) 時間：2012-10-19
一、政府、集團(tuán)項(xiàng)目購買分析案例：從食品監(jiān)管看政府管治特征……客戶組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)行規(guī)則 政府客戶集團(tuán)企業(yè)客戶項(xiàng)目采購決策分析項(xiàng)目采購的基本流程項(xiàng)目采購決策思維 ..
政府與集團(tuán)客戶實(shí)戰(zhàn)銷售策略
地點(diǎn)： 上海 (上海) 時間：2012-09-14
第一講 基本定義² 項(xiàng)目與項(xiàng)目銷售的定義² 項(xiàng)目銷售與大客戶銷售的區(qū)別² 銷售過程的“三板斧”是否還好用？² 項(xiàng)目失敗的三種常見原因..
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政府、集團(tuán)客戶、央企這些客戶的很多產(chǎn)品、服務(wù)采購?fù)且皂?xiàng)目或招投標(biāo)采購的模式進(jìn)行的。在面向項(xiàng)目型采購客戶進(jìn)行銷售的工業(yè)品企業(yè)中，銷售人員往往面臨以下一些困惑和問題： 客戶內(nèi)部關(guān)系錯綜復(fù)雜，..
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政府、集團(tuán)客戶、央企這些客戶的很多產(chǎn)品、服務(wù)采購?fù)且皂?xiàng)目或招投標(biāo)采購的模式進(jìn)行的。在面向項(xiàng)目型采購客戶進(jìn)行銷售的工業(yè)品企業(yè)中，銷售人員往往面臨以下一些困惑和問題：l 客戶內(nèi)部關(guān)系錯綜復(fù)雜，如何搞懂..
集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合營銷素質(zhì)提升訓(xùn)練營
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第一部分：全業(yè)務(wù)下思維觀念的提升——市場環(huán)境在變、產(chǎn)品在變、團(tuán)隊(duì)在改變、企業(yè)的策略在變。一切行為層面的改變都源于思維觀念的轉(zhuǎn)變。所以思維觀念的轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)。一、大客戶經(jīng)理應(yīng)對全業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的能力塑..
中國移動集團(tuán)客戶經(jīng)理行業(yè)信息化營銷實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)
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模塊一、集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用顧問式專業(yè)營銷思路篇單元一、新競爭態(tài)勢下三家的市場策略解析一、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下三大競爭市場的產(chǎn)品策略分析二、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下電信業(yè)務(wù)的SWOT分析三、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下移動公司的產(chǎn)品策略分..
通信設(shè)備行業(yè)集團(tuán)客戶銷售高級研討課程
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導(dǎo)論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識決定競爭勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握通信設(shè)備行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級&..
主講老師：林恩 課程時長：3 天
導(dǎo)論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識決定競爭勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握電信行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級&rd..
主講老師：林恩 課程時長：3 天
導(dǎo)論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識決定競爭勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握IT行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級&rd..
大型設(shè)備制造行業(yè)集團(tuán)客戶銷售高級研討
主講老師：林恩 課程時長：3 天
導(dǎo)論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識決定競爭勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握大型設(shè)備制造行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)..
電信運(yùn)營商-3G全業(yè)務(wù)時代集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合能力提升
一、我們處在怎樣的變局環(huán)境中 營銷本質(zhì)的變遷與電信運(yùn)營商競爭新格局二、3G時代的營銷特征 1、3G時代電信營銷的特征 ——全面客戶體驗(yàn)環(huán)境的營造 2、3G時代電信營銷的特征..
顧客于運(yùn)營商的企業(yè)價值 *價值組成 *失去顧客的代價分析 *顧客選擇運(yùn)營商的五項(xiàng)關(guān)鍵因素 *運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)顧客終生價值的前提條件 *顧客離網(wǎng)的主要原因分析與研討 *運(yùn)營商留住老顧客的八大方法 ..
集團(tuán)客戶分析 移動市場的特點(diǎn)與集團(tuán)客戶服務(wù)營銷 有效發(fā)掘集團(tuán)客戶的電信需求 集團(tuán)客戶的四種購買行為 集團(tuán)客戶購買決策過程分析 集團(tuán)客戶購買的八大階段 集團(tuán)客戶的高效商業(yè)合作模型 案例研討：..
2014版-政府與集團(tuán)客戶項(xiàng)目銷售策略與技巧
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政府與集團(tuán)客戶項(xiàng)目銷售實(shí)戰(zhàn)策略與技巧
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針對行業(yè)：電氣設(shè)備、自動化儀表、建材水泥、工程機(jī)械、商用車、通用機(jī)械、暖通泵閥、中央空調(diào)、工業(yè)原材料、鋼鐵冶金、辦公家俱 課程背景：政府、集團(tuán)客戶、央企這些客戶的很多產(chǎn)品、服務(wù)采購?fù)且皂?xiàng)目的方式和招投..
集團(tuán)客戶營銷與雙贏談判實(shí)戰(zhàn)研討課程
主講老師：林恩 課程時長：3 天
一、集團(tuán)客戶分析1.集團(tuán)客戶特征1.采購對象不同2.采購金額不同3.銷售方式不同4.服務(wù)要求不同2.集團(tuán)客戶資料收集1.客戶資料2.競爭對手3.項(xiàng)目資料4.客戶個人資料3...
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導(dǎo)論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識決定競爭勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握軟件行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級&rd..
政府與集團(tuán)客戶項(xiàng)目銷售實(shí)戰(zhàn)策略與技巧
主講老師：張長江 課程時長：2 天
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主講老師：張長江 課程時長：2 天
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系統(tǒng)集成行業(yè)集團(tuán)客戶銷售高級研討課程
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