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醫(yī)院醫(yī)患溝通與優(yōu)秀員工的10項修煉暨優(yōu)質服務

地點： 重慶 (重慶) 價格：￥1280 時間：2013-03-30

一、優(yōu)秀員工的10項修煉 1、認清自己 找準定位2、確立目標 追求夢想 3、忠于職業(yè) 熱愛崗位4、尊重同事 學會合作5、搭建人脈 經(jīng)營人生6、持續(xù)學習 勝任本職7、掌握方法 高效..

解析性格密碼 提高溝通績效

主講老師：段燁 課程時長：2 天

課程背景：真正的溝通不是“我已經(jīng)說了，是他自己不明白”，而是要讓對方明白和理解，說對方能明白的話才是真正的溝通！為什么總是感覺溝通不暢？為什么總是無法避免溝通帶來的各種損失？..

性格分析與績效溝通

主講老師：段燁 課程時長：2 天

課程大綱：第一部分：關于溝通一、溝通的意義1、溝通的類型2、高效溝通的要素3、溝通的四大原則4、溝通的十大技巧二、關于績效溝通1、績效管理的意義和概念2、績效管理的核心就..

情境高爾夫—溝通管理

主講老師：段燁 課程時長：2 天

一、課程特色：情境模擬+案例分析+角色扮演+分組辯論+專業(yè)測試+能力評估二、培訓方式：分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風暴+游戲活動+辯論PK三、培訓大綱：..

中層執(zhí)行力與溝通

主講老師：汪文輝 課程時長：1 天

一、執(zhí)行力就是競爭力1、沒有失敗的戰(zhàn)略，只有失敗的執(zhí)行3、執(zhí)行是一種能力，更是一種精神4、只有高效執(zhí)行，才能成就企業(yè)的輝煌二、為什么執(zhí)行不力？1、將在外，君命有所不受--“抗..

深度管理溝通—知人知心的溝通藝術

主講老師：董玉川 課程時長：1 天

第一部分：知人——幫你實現(xiàn)溝通者的心理定位一、溝通管理問題的導入1、為什么要做管理2、“管”是雙贏的過程3、“理”是雙..

解析性格密碼 提高溝通績效

主講老師：段燁 課程時長：2 天

真正的溝通不是“我已經(jīng)說了，是他自己不明白”，而是要讓對方明白和理解，說對方能明白的話才是真正的溝通！為什么總是感覺溝通不暢？為什么總是無法避免溝通帶來的各種損失？為什么只要溝..

能說善聽·循循善誘 ——高情商職場溝通力

主講老師：董玉川 課程時長：2 天

培訓暖場：鼓掌和掙錢的關系1）鼓掌的速度和掙錢的多少成正比關系？2）董老師，蓋茨，總經(jīng)理分別說這句話的區(qū)別結論：具備影響力的人，不需要溝通技巧案例：現(xiàn)場找學員做體驗式互動第一講：一溝而通..

結構化表達與溝通

主講老師：張哲 課程時長：2 天

第一講：什么是結構化思維一、我們應該如何思考和問題分析游戲：簡單的數(shù)學運算二、思維模式的認知1. 思維模式的分類2. 認知你的思維模式3. 不同思維模式的優(yōu)勢與劣勢三、結構化思維..

禮贏溝通力 ——打造高效企業(yè)溝通環(huán)境

主講老師：趙滿 課程時長：2 天

序號 課程內容 時間表開篇：給圖片！ 溝通重不重要？ 0900-0915知道不等于會 第一章我們對職場溝通了解有多少？一、什么是職場的溝通？ &#..

聯(lián)通渠道策反與溝通談判能力提升項目

主講老師：張旭 課程時長：1 天

天數(shù) 模塊 內容 知識點 收益 時間第一天 引言：現(xiàn)有覆蓋下渠道競爭不力分析 客戶顯性需求趨于飽和 本階段收益：明確渠道目前布局存在的問題。 0.5課時渠道挖掘客戶潛在需求能力不足 競爭對手渠..

性格認知——渠道溝通及談判能力提升

主講老師：張旭 課程時長：1 天

性格認知——渠道溝通及談判能力提升 1：認識不同性格特質的特點支配性特質（視頻案例：典型支配型人物分析）表現(xiàn)性特質（視頻案例：典型表現(xiàn)型人物分..

禮贏溝通力 —打造高效企業(yè)溝通環(huán)境

主講老師：趙滿 課程時長：1 天

序號 課程內容 時間表開篇：給圖片！ 溝通重不重要？ &..

商務職場中的禮儀與溝通

主講老師：張旭 課程時長：1 天

天數(shù) 模塊 章節(jié) 主要內容 課時第一天 明禮——商務禮儀零距離 商務禮儀的價值 1課時維護個人形象的六要素 儀表：無異味，無異物 表情：自然、友善、良性互動 舉止動作..

打破部門壁壘——跨部門溝通的16項關鍵技巧提升訓練...

主講老師：袁沐風 課程時長：2 天

課程導入：挖掘部門溝通障礙的根源案例：開篇案例討論：跨部門溝通中的問題由哪些因素引起一、部門壁壘高筑的原因1. 組織分工不明確（企業(yè)分工的結果）2. 各部門目標存在差異，部門利益該不該最..

職場萬能溝通與表達法

主講老師：劉梅 課程時長：2 天

第一講：理論基礎篇（一）金字塔原理理論1.金字塔原理的背景互動：超市購物，你記住了嗎？互動：看數(shù)字在找邏輯2.結構化思維三段式結構結論..

管理者溝通技能提升法則

主講老師：劉梅 課程時長：2 天

第一講：管理者三大底層能力（一）全局感——看得清1.全局感≠自我犧牲不是舍取，是整合內心的穩(wěn)定性2.課程練習 ɧ..

DISC性格分析與溝通密碼 ——探索自我天賦 落地發(fā)展計劃 掌握核心能力...

主講老師：劉梅 課程時長：2 天

第一講：人際關系的重要性（一）自我認知的重要性1.探索自我天賦 2.改善親密關系 3.落地發(fā)展計劃 4.掌握核心能力 （二）人際關系敏感度的重要性1.對人的敏感度決定你的成..

職場高情商溝通技巧 「“嘴力”時代，提升“言值”，讓溝通都發(fā)生改變 」...

主講老師：劉梅 課程時長：2 天

第一模塊【重新認知溝通】——掌握溝通底層理論要點，打好基礎能說不等于會說，能說是一種天賦，會說才是一種能力。在當下時代，溝通不是使用漂亮話，而是建立信任關系。所以，不僅僅是那..

非暴力溝通 ——更高效更平和更快速的超級溝通術

主講老師：劉梅 課程時長：2 天

第一模塊【認識非暴力溝通】一、溝通中常見的問題1.不良溝通對我們有哪些傷害？二、溝通背后的心智模式1.原生家庭對我們的影響2.視頻賞析：《幸福為什么那么難》三、什么是非暴力溝通？..

高情商溝通禮儀——打造個人品牌，用細節(jié)加速成功

主講老師：劉梅 課程時長：2 天

第一講：禮儀的重要性：展示自己的第一張名片（一）禮儀的定義（二）禮儀的內核1.同理心，心里有對方2.被尊重的感覺3.提供情緒價值（三）禮儀的作用1.國家名片/城市名片/企業(yè)名片/..

管理者溝通技能提升法則

主講老師：劉梅 課程時長：2 天

第一講：管理者三大底層能力（一）全局感——看得清1.全局感≠自我犧牲不是舍取，是整合內心的穩(wěn)定性2.課程練習 ɧ..

職場多維溝通技巧 ——用表達加速成功

主講老師：劉梅 課程時長：2 天

第一講：工作匯報篇（一）工作匯報的三個秘訣1.適度的工作匯報領導會覺得你重視他2.你做的工作領導不可能都看見3.經(jīng)常匯報工作，領導可能透露一些平時你不知道的信息（二）工作匯報的內容1..

跨部門溝通與協(xié)作

主講老師：劉梅 課程時長：2 天

第一講：組織能力篇（一）課程導入：揭開“部門墻”的面紗（二）如何從根源出發(fā)解決跨部門協(xié)作障礙1.橫向溝通的五個特點2.部門墻兩大根源：業(yè)務變動性和本位主義3.增強..

親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓練

主講老師：劉梅 課程時長：2 天

課程導入：親和力的認知1. 認識親和力2. 親和力的表現(xiàn)3. 親和力測試案例：攜程8812號話務員第一講：科學發(fā)聲訓練一、人體發(fā)聲原理1. 在人際交往中，你認為聲音重要嗎？2..

卓越員工素養(yǎng)及溝通效能提升

主講老師：劉梅 課程時長：2 天

第一講：職業(yè)素養(yǎng)——心智模式（一）心智模式——做不到是因為想不到1.課堂互動接到通知，你的反應是什么？2.心智模式的概念3..