內訓課內訓課
| 售后服務溝通專業(yè)培訓 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、售后服務意識培訓1、培養(yǎng)積極主動的售后服務意識2、售后服務技巧3、掌握有效售后服務的原則二、售后服務技巧培訓1、客戶溝通技巧2、客戶投訴處理三、優(yōu)質售后服務培訓1、客戶心里分析2、客戶不滿、抱怨的.. |
| 贏在定位——高定位的管理者角色認知 |
| 主講老師：張華 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開場小游戲導入：1）角色化的關鍵作用（儒家為什么是正統(tǒng)？）2）角色認知意義3）管理定義第一講：管理者角色初認識一、角色認知理論二、管理者與骨干員工的區(qū)別1. 管理者：重視團隊工作結果2. 骨干員工：重視個.. |
| 打造高光時刻——演講大賽輔導 |
| 主講老師：紀菲 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：觀眾對演講者的印象一、好演講的3V評價法則1. Visual演講視覺印象——形象專業(yè)/站姿直/手勢大氣/表情自然/保持眼神交流/舞臺移動自然2. Vocal演講聽覺印象—&m.. |
| 打破部門壁壘—跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：錢思菁 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：溝通結構-組織內的溝通認知一、從組織文化模型看溝通1. 外部生存2. 內部整合3. 深層次假設小組研討：如果沒有溝通，會出現什么情況？二、溝通在管理中的作用案例討論：困惑的李經理三、組織溝通中的三.. |
| 拿業(yè)績說話——打造高績效營銷團隊特訓營 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 打造銷售流程化（銷售方法、技巧、技能打造）一、找對人事半功倍（花些心思來找我）1、鎖定目標客戶與關鍵聯(lián)系人按客戶的需求進行分類按對應部門或關鍵人進行分類：線人、使用人、設計人、.. |
| 疫情期高效能人士的七個習慣 |
| 主講老師：王波 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 高效能人士的七個習慣概述一、 什么是習慣？二、 習慣是怎樣養(yǎng)成的？三、 習慣的養(yǎng)成模型：成長及成功的三個層次和持續(xù)成熟模式：依賴期、獨立期、互賴期。第二部分 七個習慣習慣一 積極主動&mdash.. |
| 銀行柜面服務禮儀 |
| 主講老師：王波 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié) 柜面服務人員著裝禮儀一、 柜面服務男士著裝禮儀及注意事項（1）、制服（2）、襯衫（3）、工牌（4）、領帶（5）、鞋襪二、柜面服務女士著裝禮儀及注意事項（1）、制服（2）、襯衫（3）、工牌（4）、絲巾（5）.. |
| MTP系列：工作輔導與激勵 |
| 主講老師：秦發(fā)家 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：有效輔導第一講：何時需要輔導一、輔導的作用1. 什么是工作輔導2. 為什么需要工作輔導二、輔導的時機1. 新員工輔導四期2. 老員工輔導長期三、輔導的障礙1. 下屬的態(tài)度2. 上司的態(tài)度.. |
| 塑造人見人愛的你—商務禮儀 |
| 主講老師：王波 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 禮儀與職業(yè)形象—職場人士的必修課1、禮儀的起源、定義以及內涵；2、職場人士學習禮儀的作用內強個人素質、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現代競爭的附加值；人際關系的潤滑劑3、職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：.. |
| 高效執(zhí)行與時間管理 |
| 主講老師：王波 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 時間管理概述與高效做事理念一、時間管理概述1、時間管理的必要性：無法忽略，卻又不得不面對。故事：獅子和羚羊、我要跑的比你快、討論：健康、財富與時間哪個更重要？2、時間管理的內涵什么是時間管理？包括哪些內容？.. |
| 銷售人員精英形象塑造與拜訪客戶禮儀培訓 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一要點：銷售人員精英形象塑造開始第一步：銷售人員從“頭”開始一、完美的發(fā)型1、發(fā)型不可過長－不成熟，難以信任2、最好不留光頭－太尖銳，抱有恐懼3、頭發(fā)勤清洗，不要有異味二、清爽的面部.. |
| 市場營銷規(guī)劃與新客戶開發(fā)與服務創(chuàng)新策略 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：后疫情時代下我們講如何認知市場的危與機一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復雜性（Complexity）4、模糊性（Ambigu.. |
| 職場高效溝通 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 高效溝通技巧 1、完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋 2、有效發(fā)送信息的技巧 3、關鍵的溝通技巧——積極聆聽 4、有效反饋技巧第二講 有效的肢體語言 1、信任是溝通的基礎 2.. |
| 結構性思維 |
| 主講老師：王續(xù) 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講:構建結構性思維一、四種常見的表達陷阱1.思路中斷2.思維發(fā)散3.思維跳躍4.表述繁冗二、情景模擬:如何提高自己的記憶力1.運用結構化思維，再也不用擔心自己的記憶力差!三、為什么要用金字塔結構1.. |
| 2020年“兩會”精神及重要政策解讀 |
| 主講老師：薛磊 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機關 |
| 課程簡介：一、最特殊的一次“兩會”及其時代背景二、李克強總理的政府工作報告要點解讀（一）、過去一年的成就（2019年） 國內生產總值突破90萬億元，同比增長6.1%城鎮(zhèn)新增就業(yè)1352萬人，調查失業(yè).. |
| 公眾表達與工作匯報 |
| 主講老師：薛飛 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：學習“語言”的必要性第一單元 敢說話告別羞澀重視交流1、案例分享：安全赴美2、結論：角色會讓人勇敢3、案例分享：姑娘買花4、結論：自信是表達的基礎5、現場互.. |
| 基于“十四五”電力規(guī)劃綜合能源發(fā)展 |
| 主講老師：于男 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：一、綜合能源對于推進能源革命的重要意義導入：為什么要提倡綜合能源？1.推動能源消費革命城市能源互聯(lián)網建設綜合能源服務商客戶智慧用能需求2.推動能源供給革命.. |
| 網格化服務下客戶經理服務技能提升 |
| 主講老師：于男 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程模塊 單元內容 課程時間（2天）第一篇電力網格化服務形勢分析及發(fā)展趨勢 一、關于網格化管理1、何為網格化管理？2、網格化客戶經理職責3、網格化客戶經理服務內容案例：國網、南網各供電公司網格化管理及.. |
| 說動你的聽眾 |
| 主講老師：徐春嫣 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 破冰熱身1. 破冰2. 給“舌頭”熱個身二、 理論建構1. 什么是演講2. 為什么要演講3. 演講與公眾表達的區(qū)別4. 演講在商務活動中的“四大角色”.. |
| 管理轉身：儲備干部核心能力提升訓練 |
| 主講老師：步英 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：管理自己第一模塊：掌握管理的本質—理論指導實踐管理的首要目的 實現組織的目的 實現組織的目標管理的悖論 從眼鏡蛇效應說起 .. |
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