通信郵政內(nèi)訓課
| 心智修煉---正能量與陽光心態(tài) |
| 主講老師：董勝 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：企業(yè)的動力系統(tǒng)（正能量）啟示：組織為什么失去了動力，是什么阻礙了企業(yè)的成長！為什么68%企業(yè)頻頻死亡的原因？一． 心智思維1.鏡子原理2.大樹理論二．心智模式1.我們的心智模式解析2.1%的心智決定.. |
| 標桿管理-向華為學習狼性管理 |
| 主講老師：李春夫 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：模塊一狼魂不滅：華為的文化管理1.家一般的團隊文化2.回報合理的奉獻文化3.最有效率的軍隊文化4.永不停歇的創(chuàng)新文化5.踏踏實實的學習型文化6.落地生金的文化建設模塊二王者之狼：華為的戰(zhàn)略規(guī)劃1.聚焦.. |
| 通信營業(yè)廳服務禮儀與技能培訓 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：前言 通信服務禮儀新理念1.如果您去消費，您喜歡什么樣的服務人員？2.案例：無理的客戶與無奈的客服3.案例：她為何為難通信營業(yè)人員4.影響服務效果的因素分析5.導入客戶服務禮儀的重要性第一章 通信服務形象要求.. |
| 營業(yè)廳銷售七步成交法 |
| 主講老師：支建 培訓天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、銷售流程決定勝負 1、體驗式營銷是什么 2、體驗式營銷怎樣開展 3、你屬于哪種類型的銷售顧問 4、現(xiàn)有門店的銷售流程 5、如何影響客戶體驗的 二、心態(tài):決定銷售成功的關鍵1、什么是良好的心態(tài) .. |
| 3G時代的新業(yè)務營銷能力提升培訓大綱 |
| 主講老師：馬繼華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 新業(yè)務市場營銷策劃的理念與背景1.1 社會消費與通信市場發(fā)展背景1.1.1 新時代的基本消費特征1.1.2 中國通信市場的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展1.1.4 通信技術發(fā)展與業(yè)務模式的關.. |
| 郵政企業(yè)如何選育用留人“財” |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、 世界人才戰(zhàn)爭：全球最稀缺資源的爭奪戰(zhàn) 1. 思考：我們到底輸在哪里？ 2. 外企 “掠奪”人才資源七種方式 二、 企業(yè)人才危機：解決人才資源的浪費已刻不容緩 1. 思考：劉備時代呈現(xiàn)五虎叱咤.. |
| 360度領導力 |
| 主講老師：趙栩凡 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：前言1.管理的精髓到底是什么——自我修煉與人性的把握2.工作的源動力來源于哪里3.成功領導者的六大要素4.360°領導力模型及自測第一單元 超速成長的學習力1.領導者學習力的三.. |
| 移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新 |
| 主講老師：武威 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商業(yè)模式 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱：第一章：移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展趨勢 1. 移動互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的影響 2.移動互聯(lián)的主要新技術 3.移動應用的優(yōu)勢 4.移動互聯(lián)網(wǎng)與桌面互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別 5.移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式 6.什么是O2O 7.SoLoMo 8.移動互聯(lián)網(wǎng).. |
| 商務禮儀課程大綱 |
| 主講老師：張正順 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：培訓方式：講解和演練相結合，作到學以致用。 課程大綱： 第一單元 商務禮儀基本概述 1．理解禮儀的含義 1.1 禮儀的內(nèi)涵和組成禮儀（禮儀、禮節(jié)、儀表、儀式） 1.2 禮儀的重要作用 1.3 禮儀的八個基本原.. |
| 全業(yè)務運營下的市場競爭與發(fā)展策略 |
| 主講老師：馬繼華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1 中國通信市場運營環(huán)境分析1.1 電信行業(yè)的巨大變革與深刻調(diào)整1.1.1 電信行業(yè)的技術與市場變革1.1.2 中國電信市場的政策監(jiān)管與社會環(huán)境1.1.3 客戶需求的深刻變化1.1.4 終端與應用的挑戰(zhàn)1.1.5.. |
| 郵政企業(yè)中層管理能力訓練 |
| 主講老師：李忠源 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：管理的認識 管理的概念 管理的機能 （計劃、組織、訓練、領導、控制） 現(xiàn)場管理五大要素的理解 如何做好人員管理 如何做好設備、工裝夾具的管理 如何做好物料管理 如何做好作業(yè).. |
| 郵政行業(yè)：績效管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1. 績效管理理念梳理a) 什么是績效管理b) 績效管理認識誤區(qū)c) 績效管理的目的d) 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略,計劃的關系e) 績效管理基本流程f) 績效管理的責任部門g) 案例分享2. 人員績效目標規(guī)劃與.. |
| 大客戶顧問式銷售 |
| 主講老師：梁宇亮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分 電信運營商的競爭態(tài)勢1、全業(yè)務競爭下運營商的發(fā)展情況數(shù)據(jù)說明三大運營商的競爭態(tài)勢2、全業(yè)務競爭態(tài)勢的波特五力分析——運營商競爭對手、廣電（IT巨頭）、不同類型客戶、標準化產(chǎn)品、SPCP（.. |
| 雅致女人“理財魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：現(xiàn)在，您只做一個美女、才女還遠遠不夠，想做一個精明的雅致女人要學會理財，您還得是一個“財”女---高財商的女性。雅致將通過“消費”、“與銀行過招”、“有.. |
| 當代企業(yè)人士的高級商務禮儀 |
| 主講老師：鐘海濤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景： 禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。 企業(yè)人士是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出企業(yè)人士自身的素質(zhì)，而且折射出企業(yè)人.. |
| 郵政營業(yè)廳經(jīng)理運營管理能力提升 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：1. 營業(yè)廳的過去、現(xiàn)在和未來 從市場、產(chǎn)品和服務提供、客戶、消費者行為和消費者心理等宏觀角度和中國移動服務營銷渠道 的功能、營業(yè)廳的特點等角度分析營業(yè)廳功能的轉(zhuǎn)換和定位。2. 現(xiàn)場管理和管理營業(yè)廳六大體系的關鍵點1) 視覺營銷.. |
| 移動渠道建設與管理 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分：渠道概覽 1) 電信行業(yè)的轉(zhuǎn)變 2) 營銷觀念的轉(zhuǎn)變 3) 什么是渠道 4) 市場競爭中渠道的要素 5) 渠道建設與市場份額的關系 6) 案例分析：中國移動通信市場渠道結構 7) 案例分析：中國移動.. |
| 市場營銷素質(zhì)和技能提高培訓（移動） |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、無序價格競爭時代的營銷核心理念 中國移動提升業(yè)績、建立競爭力的出路 影響企業(yè)銷售業(yè)績的四大因素 觀念VS方法——消滅“沒辦法” 規(guī)劃VS執(zhí)行——.. |
| 郵政行業(yè)：顧客滿意服務與客戶心理分析 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一講、滿意服務從心開始——服務意識1.為什么要有服務顧客的意識2.服務的內(nèi)涵3.服務態(tài)度決定一切4.服務意識決定服務態(tài)度5.如何做好服務細節(jié)6.顧客是怎樣失去的7.顧客要什么&mda.. |
| 郵政行業(yè)：目標與績效管理實務培訓 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：第一部分目標與績效管理中存在的主要問題三拍與三不管華為和三一的成功實踐正本清源——績效管理的意義第二部分目標與績效管理的五步法框架績效管理與目標管理目標與績效管理的四大目的.. |
|
|
