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如何有效的聆聽(tīng)與溝通

主講老師：王巍 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程大綱：電話銷(xiāo)售的要素聆聽(tīng)的技巧 溝通的技巧 電話交談禮儀 通過(guò)同理心與客戶(hù)建立良好溝通關(guān)系 通過(guò)有效溝通判斷客戶(hù)類(lèi)型 聆聽(tīng)的四大元素— CARE聆聽(tīng)的重要性：..

職場(chǎng)高效溝通

主講老師：王靜 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元：什么是溝通？1.什么是溝通？2.溝通模型與內(nèi)涵3.現(xiàn)場(chǎng)演練：溝通中你所容易忽視的環(huán)節(jié)4.溝通的三個(gè)層次1)知道了2)理解了3)行動(dòng)了5. 中國(guó)社會(huì)人際關(guān)系的特點(diǎn)..

沙漠掘金-高效團(tuán)隊(duì)溝通

主講老師：王靜 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元：沙盤(pán)總結(jié)1.沙盤(pán)運(yùn)營(yíng)結(jié)果盤(pán)點(diǎn)2.如果重來(lái)一次，會(huì)做哪些改善？1)高效團(tuán)隊(duì)特征總結(jié)2)團(tuán)隊(duì)成員間如何進(jìn)行分工3)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通情況總結(jié)3.沙漠掘金與企業(yè)運(yùn)營(yíng)第二單元：什么是..

沙漠掘金-內(nèi)部高效溝通與工作管理

主講老師：王靜 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元：沙盤(pán)總結(jié)1.沙盤(pán)運(yùn)營(yíng)結(jié)果盤(pán)點(diǎn)2.如果重來(lái)一次，會(huì)做哪些改善？1)內(nèi)部溝通情況的總結(jié)2)內(nèi)部協(xié)調(diào)情況的總結(jié)3)工作成效情況的總結(jié)3.沙漠掘金與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系例：掘金小..

有效溝通

主講老師：陳培松 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、有效溝通基本方法論1.凡是溝通，必有目標(biāo)2.溝通從心開(kāi)始3.不在乎你講多少，而在乎對(duì)方聽(tīng)多少4.用對(duì)方喜歡的方式溝通5.多站在對(duì)方角度二、有效溝通四項(xiàng)基本原則1.談行為不談個(gè)..

智領(lǐng)-職場(chǎng)高效溝通攻略

主講老師：王靜 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元：智領(lǐng)-全面認(rèn)知職場(chǎng)1.全面開(kāi)啟你的全新職場(chǎng)認(rèn)知1)什么是職業(yè)？什么是職場(chǎng)？2)什么是職業(yè)化？什么是職業(yè)效能？3)未來(lái)職場(chǎng)面臨的四大變化4)校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀2.生活和職..

高賦能的關(guān)鍵溝通技巧

主講老師：朱虹 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

模塊一：掃清障礙• 識(shí)別那些使你無(wú)法達(dá)到預(yù)期的對(duì)話• 避免在關(guān)鍵溝通中保持沉默或引發(fā)沖突• 坦率、真誠(chéng)地分享事實(shí)、概念、感受和觀點(diǎn)• 共享信息的作用：..

團(tuán)隊(duì)溝通模式

主講老師：楊虎 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)知•當(dāng)下團(tuán)隊(duì)管理中存在的主要問(wèn)題•高績(jī)效的兩大核心因素•兩大核心因素在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)•溝通如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效第二部分：團(tuán)隊(duì)溝通基..

一線主管溝通攻略與下屬輔導(dǎo)

主講老師：王靜 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元：一線主管，從思維到行為的轉(zhuǎn)變1.什么是管理？管理的本質(zhì)要解決那些問(wèn)題？2.管理的三次升級(jí)指的是什么？（引發(fā)思考：從專(zhuān)業(yè)到管理所處的位置）1)科學(xué)管理—理事2)關(guān)注于人&..

智領(lǐng)-管理溝通攻略

主講老師：王靜 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元：管理，從思維到行為的轉(zhuǎn)變1.什么是管理？管理的本質(zhì)要解決那些問(wèn)題？2.管理的三次升級(jí)指的是什么？（引發(fā)思考：從專(zhuān)業(yè)到管理所處的位置）1)科學(xué)管理—理事2)關(guān)注于人&md..

智領(lǐng)-跨部門(mén)溝通與沖突管理

主講老師：王靜 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元：智領(lǐng)-全面認(rèn)知職場(chǎng)溝通1.什么是溝通？溝通的原理和特點(diǎn)2.關(guān)于溝通的兩個(gè)思考：來(lái)自于蓋洛普公司的一項(xiàng)研究報(bào)告3.職場(chǎng)溝通模型4.現(xiàn)場(chǎng)演練：溝通中你所容易忽視的環(huán)節(jié)5.我們?cè)诼殘?chǎng)..

高效360度溝通攻略

主講老師：王靜 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元：溝通，從思維到行為的轉(zhuǎn)變1.什么是管理？管理的本質(zhì)要解決那些問(wèn)題？2.管理的三次升級(jí)指的是什么？（引發(fā)思考：從專(zhuān)業(yè)到管理所處的位置）1)科學(xué)管理—理事2)關(guān)注于人&md..

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧提升

主講老師：王婷婷 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、開(kāi)場(chǎng)破冰，互動(dòng)引導(dǎo)。1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）（團(tuán)隊(duì)心理傾向測(cè)試）2、團(tuán)隊(duì)與群體的差異3、團(tuán)隊(duì)行為曲線★ 討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？4、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體、團(tuán)伙的區(qū)別5..

模擬聯(lián)合國(guó) ——溝通類(lèi)情景沙盤(pán)模擬課程

主講老師：胡亮 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

（一）管理就是溝通1、溝通對(duì)于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。2、什么是組織中的有效溝通？3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。4、有效溝通的四大挑戰(zhàn)：信息過(guò)量..

高效溝通

主講老師：胡亮 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一章有效溝通認(rèn)知1.溝通的定義。2.溝通的四種基本型態(tài)。3.什么是高效溝通？4.溝通的過(guò)程模型。5.溝通的漏斗模型。6.溝通的障礙：(1)傳遞方(2)傳遞管道(3)接受..

水到渠成：360度組織溝通

主講老師：徐云松 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分 透析溝通障礙1.1溝通的一個(gè)核心1.2認(rèn)知溝通模型1.2.1五個(gè)要素1.2.2雙向反饋1.2.3監(jiān)督掌控1.3溝通的三大障礙1.3.1標(biāo)準(zhǔn)差異1.3.2信息漏斗..

模擬聯(lián)合國(guó)——溝通類(lèi)情景沙盤(pán)模擬課程

主講老師：胡亮 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

（一）管理就是溝通1、溝通對(duì)于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。2、什么是組織中的有效溝通？3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。4、有效溝通的四大挑戰(zhàn)：信息過(guò)量..

卓越商務(wù)禮儀與高情商溝通

主講老師：王婷婷 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：樹(shù)立卓越的職場(chǎng)商務(wù)意識(shí)和心態(tài)一、領(lǐng)悟商務(wù)禮儀的真諦二、馬斯洛人類(lèi)需求層次論的啟示啟示一：時(shí)光倒退50年，人們更在意什么？啟示二; 當(dāng)今為什么人們對(duì)服務(wù)態(tài)度很敏感？啟示三：服務(wù)客戶(hù)..

高效溝通

主講老師：王婷婷 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

討論：美女老太圖 游戲：賓果圖（讓我認(rèn)識(shí)你）第一節(jié)、 溝通概述與阻力1.溝通比我們想象的重要2.溝通的定義和載體3.頭腦風(fēng)暴：溝通的障礙第二節(jié)..

高效溝通培訓(xùn)課程大綱

主講老師：王婷婷 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

導(dǎo)入：探討：何為溝通？何為高效溝通？名人談高效溝通第一章注重溝通效率，最終決定溝通的效果1、人與人需要靠溝通來(lái)鏈接2、你是不是對(duì)溝通有什么誤解3、是什么阻礙了我們彼此之間的溝通4、避..

有效溝通

主講老師：陳培松 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、溝通原理1、溝通的重要性使思想一致、產(chǎn)生共識(shí)減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分歧疏導(dǎo)員工情緒、消除心理困擾使管理者洞悉真相、排除誤解增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系減少互相猜忌、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚..

管理者的高效溝通

主講老師：張紅領(lǐng) 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元：利用溝通視窗，改善管理溝通1、人際溝通的信息就像一面窗，分為四個(gè)象限，有效溝通就是這四個(gè)象限的有機(jī)融合。2、隱私象限:正面溝通，避免誤解3、盲點(diǎn)象限:利用反饋看到自身局限 4、潛能..

向上溝通-高效工作匯報(bào)

主講老師：張紅領(lǐng) 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、向上溝通的本質(zhì)1.溝通能否被復(fù)制2.技能可以復(fù)制，但狀態(tài)很難復(fù)制二、溝通的原則1.新時(shí)代溝通者在企業(yè)中的責(zé)任對(duì)上級(jí)：輔佐對(duì)下級(jí)：輔導(dǎo)、激勵(lì)&#..

高效職場(chǎng)溝通術(shù)

主講老師：張紅領(lǐng) 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、溝通與溝通者1、溝通是否可以復(fù)制1）技能可以復(fù)制2）狀態(tài)不能被復(fù)制2、何謂溝通1）溝通的含義2）溝通的要素（溝通模型）3）常見(jiàn)的溝通誤區(qū)案例：沒(méi)說(shuō)清楚還是..

暢通無(wú)阻的跨部門(mén)溝通

主講老師：張紅領(lǐng) 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分 溝通與溝通者一、跨部門(mén)溝通的本質(zhì)1.溝通能否被復(fù)制●技能可復(fù)制●狀態(tài)很難復(fù)制二、跨部門(mén)溝通與協(xié)作1.跨部門(mén)溝通的內(nèi)涵達(dá)成任務(wù)建立關(guān)系..