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合肥企業(yè)管理培訓(xùn)公開課
  • 課程收益：第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng) 1、中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念 2、中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū) 3、現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn) 4、出色經(jīng)理的4種角色 5、中層管理者是經(jīng)營者的替身 6、作為經(jīng)營者替身的三項..
  • 課程收益：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不可不知的“稅務(wù)陷阱”與資本運作稅務(wù)管理和案例借鑒專題班通知”☆ 2014年4月2–4日 ☆ 合肥•新長城大酒店 ☆ 主 講：徐老..
合肥企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課
  • 課程收益：引言： 1、從本拉登之死和9.11看團隊 2、團隊的基本概念 3、團隊管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 4、七個和尚分粥 5、木桶理論 一、撥開云霧見明月——基層團隊全面理解 1、翻開歷史看團隊 ..
  • 課程收益：第一講 銀行負(fù)面輿情特征與記者采訪接待一、銀行網(wǎng)點負(fù)面輿情“出血點”1、產(chǎn)品投訴2、消費糾紛3、服務(wù)沖突4、意外事件5、管理問題（1）跳單事件（2）員工不良行為（3）儲戶信息..
  • 課程收益：第一單元：管理-從思維到行為的跨越1.什么是管理？管理的本質(zhì)要解決那些問題？2.管理的三次升級指的是什么？（引發(fā)思考：從專業(yè)到管理所處的位置）1)科學(xué)管理—理事2)關(guān)注于人—管人3)組織行為&..
  • 課程收益：第一講：卷煙終端的發(fā)展史一、卷煙零售終端與網(wǎng)建二、網(wǎng)絡(luò)終端的歷史三、終端建設(shè)概括整個過程一路走來，對終端建設(shè)概括為：1. 高度權(quán)威的“四同”2. 體現(xiàn)重視“五最” ..
  • 課程收益：一、目標(biāo)計劃認(rèn)知1.目標(biāo)管理的起源（1）目標(biāo)起源（2）組織目標(biāo)管理（3）個人目標(biāo)管理2.目標(biāo)的六大作用（1）績效評價（2）反應(yīng)結(jié)果（3）日常管理（4）引導(dǎo)改進（5）激勵員工3.目標(biāo)管理是公司管..
  • 課程收益：第一講 銀行保密內(nèi)容與涉密界定一、保密業(yè)務(wù)范圍1、檔案文書2、業(yè)務(wù)往來3、外宣報道4、網(wǎng)絡(luò)安全5、用戶數(shù)據(jù)二、秘密等級1、絕密等級2、機密等級3、保密等級三、秘級載體1、技術(shù)方案2、..
  • 課程收益：第一單元：時間都去哪兒了？1.目標(biāo)不清，造成工作沒有方向感？2.能力不足，造成時間不經(jīng)意間的流失？3.完美主義，造成時間浪費在“細(xì)枝末節(jié)”？4.大會小會不停擺，時間沒了，工作還沒有著落？5.【..
  • 課程收益：第一講：什么是執(zhí)行力？一、何謂執(zhí)行力？1. 執(zhí)行力簡單的說“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。2. 個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)..
  • 課程收益：第一講 企業(yè)保密內(nèi)容與涉密界定一、保密業(yè)務(wù)范圍1、檔案文書2、業(yè)務(wù)往來3、外宣報道4、網(wǎng)絡(luò)安全5、用戶數(shù)據(jù)二、秘密等級1、絕密等級2、機密等級3、保密等級三、秘級載體1、技術(shù)方案2、..
  • 課程收益：一、組織執(zhí)行：管理能力提升的保障1.認(rèn)清弊端：組織八大內(nèi)傷2.正本清源：執(zhí)行四大誤區(qū)3.架構(gòu)搭建：五大基本要素4.意識梳理：六大執(zhí)行法則5.實戰(zhàn)工具：五講五化方法論二、團隊建設(shè)：管理能力提升的根基1.愿景描繪..
  • 課程收益：單元一：客戶關(guān)系與銷售發(fā)展1.怎樣才算是良好的客戶關(guān)系？2.良好的客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)3.要把客戶從散養(yǎng)到領(lǐng)養(yǎng)4.客戶關(guān)系管理與維護的具體內(nèi)容5.客戶關(guān)系管理對企業(yè)營銷的促進6.客戶關(guān)系管理對銷售人員的工..
  • 課程收益：第一講 負(fù)面輿情傳播與危機事件爆發(fā)一、移動通信負(fù)面輿情常見形態(tài)1、客戶網(wǎng)絡(luò)投訴2、自媒體大V吐槽3、主流媒體曝光報道二、負(fù)面輿情演變過程1、客戶投訴2、風(fēng)波發(fā)酵3、沖突事件出現(xiàn)4、媒體介入報道5..
  • 課程收益：一、客戶心理學(xué)1.性格分析2.性別分析3.年齡分析4.左右腦分析5.地域分析二、客戶購買心理學(xué)1.求廉心理2.求實心理3.求新心理4.求名心理5.求美心理6.求知心理7.求特心理三..
  • 課程收益：課程大綱 說明一、戰(zhàn)略篇：營銷的價值1、勢、市、事2、營銷與我3、營銷心態(tài)4、對公營銷ABAB模型 上午第一節(jié)課，把原來的心態(tài)課程做了壓縮，成為戰(zhàn)略篇的一部分。在最后對銀行對公營銷的ABAB模型做介紹，以此做為兩天課..
  • 課程收益：一、 大堂經(jīng)理的角色 1． 銀行的形象窗口大使 2． 顧客的免費專業(yè)顧問 ..
  • 課程收益：思考：做客戶經(jīng)理應(yīng)該最應(yīng)該具備什么條件？第一講：客戶經(jīng)理角色認(rèn)知與定位一、客戶經(jīng)理的定位與職責(zé)1. 客戶經(jīng)理的定位1）管理定位2）服務(wù)定位3）營銷定位2. 客戶經(jīng)理的職責(zé)1）品牌管理2）客戶管理3..
  • 課程收益：第一講：戰(zhàn)略思維，使敵自至者明故事導(dǎo)入：你是什么樣的人，只能選擇做什么樣的事。一、戰(zhàn)略格局與經(jīng)營決策1. 格局：不謀一域者能以謀一偶，不謀萬事者能以謀一時2. 廟算：未戰(zhàn)而廟算者勝，得算多也3. 決策：選擇大于努力 ..
  • 課程收益：課程大綱 說明一、戰(zhàn)略篇：直銷的價值1、勢、市、事2、直銷與我3、直銷心態(tài)4、集客直銷ABAB模型 上午第一節(jié)課，把兩年以下集客原來的心態(tài)課程做了壓縮，成為戰(zhàn)略篇的一部分。在最后對集客銷售的ABAB模型做介紹，以此做..
  • 課程收益：單元一：銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)1、銷售經(jīng)理與銷售代表的工作差別2、銷售經(jīng)理工作中常見的觀念誤區(qū)和管理誤區(qū)3、銷售經(jīng)理的管理職能與工作職責(zé)4、銷售經(jīng)理角色定位5、優(yōu)秀的管理者特質(zhì)6、銷售團隊管理的要求 ..
  • 課程收益：第一部分：情緒與壓力管理一、職場面臨的壓力1.客戶期望值的提升2.不合理的客戶需求3.超負(fù)荷的工作壓力4.同行業(yè)競爭的加劇5.服務(wù)失誤導(dǎo)致不滿6.家庭與工作的矛盾二、認(rèn)識壓力的巨大危害1.壓力過大的種..
  • 課程收益：模塊一、營銷主管的角色定位（時長：一天）1、營銷管理人員的角色定位（1）扮演的三大角色信息溝通角色人際關(guān)系角色決策者角色（2）三大能力專業(yè)能..
  • 課程收益：序言、銀證業(yè)務(wù)合作全面化的時代到來1、銀行駐點的淡出市場的必然性券商營銷狀態(tài)的變化銀行網(wǎng)點管理的要求同質(zhì)化業(yè)務(wù)沖突的問題2、銀證合作的全面深入三方業(yè)..
  • 課程收益：第一篇 職業(yè)與職業(yè)生涯管理概述 一、職業(yè)概述（一）職業(yè) （二）職業(yè)的價值觀（三）職業(yè)選擇二、職業(yè)生涯管理概述（一）職業(yè)生涯 （二）職業(yè)生涯規(guī)劃（三）職業(yè)生涯管理第二篇 個人職業(yè)生涯與組織職業(yè)生涯管理 ..
  • 課程收益：一、銀行營銷基本理念 1．營銷的演變策略演變：生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、關(guān)系營銷、社會營銷思維轉(zhuǎn)變：把你想要的變成對方的需求2．營銷的三要素整體營銷、客戶滿意、客戶導(dǎo)向3．..
  • 課程收益：第一單元：管理者的角色認(rèn)知和定位1、管理者的角色轉(zhuǎn)變案例導(dǎo)入：從運動員到教練的轉(zhuǎn)變討論：運動員和教練有何相同點？有何不同點？管理者在自身角色上應(yīng)該做出怎樣的轉(zhuǎn)變？2、管理者的角色定位德魯克提出的管理者的五個維度 ..
  • 課程收益：一、魅力總裁魅力口才1、用口才創(chuàng)造生產(chǎn)力 2、魅力表達(dá)的魅力3、魅力口才法則 4、自在溝通二、演講前的準(zhǔn)備工作1、如何收集資料 ..
  • 課程收益：第一講：角色轉(zhuǎn)變一、管理者角色轉(zhuǎn)變的對比1. 專才——通才2. 英雄——領(lǐng)袖3. 個人努力——借助他人4. 具體業(yè)務(wù)——..
  • 課程收益：簡要說明：1.借由“太極”指代“管理”，說明管理能力提升要內(nèi)外兼修，虛實結(jié)合，并融合發(fā)展；2.用“八卦”表示管理能力提升的八大模塊，每個卦象與具體模塊又遙相..
  • 課程收益：第一單元：全面認(rèn)知高效能營銷團隊1.高效能營銷團隊的7大特征1)擁有明確的價值觀與目標(biāo)2)有效的賦能與授權(quán)3)良好的關(guān)系與有效的溝通4)靈活的應(yīng)變與彈性5)有效的決策與執(zhí)行6)相互的認(rèn)可與贊美7)高昂的團..
  • 課程收益：第一講 交房危機沖突與風(fēng)險出血點一、交房危機產(chǎn)生原因1、房子質(zhì)量問題2、延期交房3、更換規(guī)劃4、收費問題W、廣告不實問題二、交房問題帶來業(yè)主沖突形式1、交房投訴 2、矛盾升級 3、業(yè)主串聯(lián) 4..
  • 課程收益：一、銀行網(wǎng)點定位1.一流營業(yè)廳現(xiàn)場的構(gòu)成要素2.銀行網(wǎng)點區(qū)域定位3.銀行網(wǎng)點角色定位4.銀行網(wǎng)點功能定位5.銀行網(wǎng)點必備能力6.銀行網(wǎng)點每日工作二、銀行網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)管理1.客戶服務(wù)的金三角2.客戶服務(wù)..
  • 課程收益：第一講：項目管理特點概述1. 發(fā)達(dá)國家對項目管理的認(rèn)識2. 相關(guān)組織和知識體系3. 項目管理的相關(guān)知識結(jié)構(gòu)4. 項目的定義5. 項目的三個特征6. 項目管理的定義7. 項目管理要點8. 項目的利益相關(guān)者（..
  • 課程收益：導(dǎo)論：東方管理哲學(xué)和西方管理理論一、管理的延革——西方管理主要管理思想1. 亞當(dāng)-斯密的《國富論》和凱恩斯的市場保護主義2. 泰勒的《科學(xué)管理原理》3. 梅奧的《霍桑實驗》4. 馬斯洛《動機和..
  • 課程收益：主題 主要內(nèi)容與活動 培訓(xùn)目標(biāo)模塊一：專業(yè)化營銷主管訓(xùn)練之營銷主管的效能管理 你整天在忙什么？雜亂無序沒有重點閑的死忙的傷注重個人業(yè)績，..
  • 課程收益：一、投訴是挑戰(zhàn)更是機會抱怨投訴者究竟想得到什么理性投訴者感性投訴者客戶是如何流失的抱怨與投訴的含義 抱怨與投訴的實質(zhì)..
  • 課程收益：第一單元：沙盤總結(jié)1.沙盤運營結(jié)果盤點2.如果重來一次，會做哪些改善？1)內(nèi)部溝通情況的總結(jié)2)內(nèi)部協(xié)調(diào)情況的總結(jié)3)工作成效情況的總結(jié)3.沙漠掘金與企業(yè)運營管理的關(guān)系例：掘金小隊對應(yīng)班組第二單元：什么是..
  • 課程收益：一、大堂經(jīng)理主要職責(zé)1.廳堂現(xiàn)場管理2.業(yè)務(wù)分流管理3.適當(dāng)產(chǎn)品營銷4.客戶關(guān)系管理二、大堂經(jīng)理關(guān)鍵環(huán)節(jié)1.迎送：主動迎送客戶、解答咨詢、協(xié)助填表2.分流：引導(dǎo)分流客戶，利用不同渠道辦理業(yè)務(wù)，并輔導(dǎo)使用設(shè)備 ..
  • 課程收益：第一章：從業(yè)務(wù)骨干向經(jīng)理人轉(zhuǎn)變1、業(yè)務(wù)骨干和經(jīng)理人的異同2、經(jīng)理人的角色定位3、經(jīng)理人的成長路徑和方向4、帶團隊的RMCS模型5、經(jīng)理人的四大挑戰(zhàn)第二章：確定目標(biāo)1、找到團隊價值和使命2、績效循環(huán)圈3..
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