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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 深度服務(wù) 效能為王 ——通用類服務(wù)禮儀鍛造提升 |
| 主講老師：陳彥希 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：提升服務(wù)意識(shí)，重塑服務(wù)心態(tài)案例導(dǎo)入：收費(fèi)員之殤一、時(shí)代的巨變案例：服務(wù)業(yè)的AI時(shí)代1. 服務(wù)是唯一的風(fēng)口2. 服務(wù)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)3. 影響圈與關(guān)注圈4. 人的三個(gè)大腦5. 深度服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨.. |
| 謀“數(shù)”在人 Excel在人力資源管理上的高效應(yīng)用 |
| 主講老師：賈蓓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、【員工信息】管理中的Excel應(yīng)用員工信息結(jié)構(gòu)表設(shè)計(jì)員工編號(hào)快速輸入身份證號(hào)碼規(guī)范輸入及信息提取不規(guī)范日期快速修正自動(dòng)設(shè)置員工生日提醒二、【勞動(dòng)合同】管理中的Excel應(yīng)用員工學(xué)歷自定義序列自動(dòng)計(jì)算轉(zhuǎn).. |
| 客戶體驗(yàn)服務(wù)與投訴管理“765” |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：關(guān)注客戶體驗(yàn)的服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的靈魂1. 什么是客戶服務(wù)意識(shí)？2. 為什么要培養(yǎng)客戶服務(wù)意識(shí)？3. 客戶服務(wù)的金三角是什么？4. 如何提升服務(wù)意識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)力？5. 服務(wù)客戶應(yīng)該有什么態(tài)度？6. 如何定位.. |
| 民法典解讀 |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、“人民至上”價(jià)值理念的體現(xiàn)—《民法典》1、《民法典》編纂進(jìn)程及相應(yīng)的章節(jié)分布2、進(jìn)入新時(shí)代：民法典制定的條件已具備3、我國(guó)《民法典》當(dāng)中的中國(guó)特色4、《民法典》對(duì)我們生活的改變與特.. |
| 西餐禮儀&下午茶禮儀 |
| 主講老師：常穎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：餐廳禮儀1、預(yù)約與到達(dá)2、服裝儀容3、座次安排4、點(diǎn)菜、飲料5、中途離席6、隨身物品禮儀（手機(jī)、皮包、補(bǔ)妝）7、餐巾禮儀8、用餐姿勢(shì)9、刀叉的使用方法10、尊重用餐中的他人11、結(jié)賬.. |
| 奢侈品談資課 |
| 主講老師：常穎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：初識(shí)奢侈品1.奢侈品談資與破冰法2.你對(duì)奢侈品的掌控在哪個(gè)段位？3.奢侈品的定價(jià)玄機(jī)4.消費(fèi)決策模型解決購(gòu)買(mǎi)焦慮5.奢侈品的國(guó)際分級(jí)金字塔6.三大奢侈品集團(tuán)及其品牌歸屬第二部分：奢侈品進(jìn)階1、三.. |
| 結(jié)構(gòu)化思維與匯報(bào)藝術(shù)（本土演練） |
| 主講老師：王致誠(chéng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程特點(diǎn)：1. 用是結(jié)構(gòu)化思維，但采用本土化語(yǔ)言和案例，使得課堂更加生動(dòng)、貼近實(shí)際，闡釋中國(guó)企業(yè)獨(dú)特的政策環(huán)境、公文規(guī)范、經(jīng)營(yíng)秩序和交流溝通方法，特別是書(shū)面溝通方法。2.把結(jié)構(gòu)化思維直接變成更加實(shí)用的思維工具，指導(dǎo)學(xué)員如何應(yīng)用工.. |
| KYT危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練與班組安全管理 |
| 主講老師：黃杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、安全重在預(yù)防◆ 海因里希法則◆ 觸目驚心的數(shù)字◆ 安全事故所產(chǎn)生的損失：直接與間接◆ 安全事故冰山理論◆ 誰(shuí)從安全中獲益？◆ 管理人員的責(zé)任◆ 班組安全管理的特點(diǎn)◆ 案例圖片：安全標(biāo).. |
| 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)、路徑與對(duì)策 |
| 主講老師：堅(jiān)鵬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、傳統(tǒng)銀行業(yè)面臨的5大挑戰(zhàn)1、行業(yè)增速放緩，傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)創(chuàng)造舉步維艱2、不良余額及不良率的攀升，侵蝕了銀行業(yè)價(jià)值創(chuàng)造3、利率市場(chǎng)化、行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的同質(zhì)化，導(dǎo)致銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇4、強(qiáng)監(jiān)管持續(xù)推進(jìn)，行業(yè)利潤(rùn)空間進(jìn)一步壓縮.. |
| 6S管理與持續(xù)改善 |
| 主講老師：黃杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、卓越現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)—6S◆ 6S的定義及要求◆ 工廠中常見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題◆ 解決問(wèn)題的良方－6S管理◆ 實(shí)行6S管理能給我們帶來(lái)什么？◆ 6S的歷史、今天和明天◆ 6S與其他管理系統(tǒng)（ISO.. |
| 決戰(zhàn)在基層----現(xiàn)場(chǎng)干部管理技能素質(zhì)提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：黃杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 現(xiàn)場(chǎng)干部的角色認(rèn)知 ◆ 如何認(rèn)識(shí)管理與管理者 ◆ 認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色 ◆ 現(xiàn)場(chǎng)干部在企業(yè)中的重要地位和使命 ◆ 現(xiàn)場(chǎng)干部現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容 ◆ 從球星到教練-職業(yè)能力的提升 ◆ 認(rèn)識(shí)日常管理中的5.. |
| 崔自三培訓(xùn)體系及大綱 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、職業(yè)素養(yǎng)類1、《成功營(yíng)銷人的六大大心態(tài)修煉》 2、《自主自發(fā)，做最好的你自己》3、《打造頂尖銷售經(jīng)理》4、《從優(yōu)秀到卓越：營(yíng)銷總監(jiān)領(lǐng)袖風(fēng)采塑造》5、《金牌導(dǎo)購(gòu)員塑造》二、營(yíng)銷渠道類1、《通路建設(shè)運(yùn)營(yíng)與管理.. |
| 企業(yè)統(tǒng)籌管理 |
| 主講老師：郭音 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、統(tǒng)籌管理：整體性思維與經(jīng)營(yíng)洞察什么是統(tǒng)籌管理統(tǒng)籌管理的定義統(tǒng)籌管理的三要素：整體性、要害性、靈活性統(tǒng)籌管理的管理矩陣橫向系統(tǒng)：經(jīng)營(yíng)層.. |
| 新生代員工管理 |
| 主講老師：何云鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：新生代員工的工作動(dòng)機(jī)與職業(yè)心理1、新生代員工的動(dòng)機(jī)與人格2、 新生代員工的人格特征3、 新生代員工的工作動(dòng)機(jī)4、 新生代員工對(duì)工作的心理預(yù)期5、 新生代員工的多元化價(jià)值觀6、 新生代與現(xiàn)有管理方式的沖突.. |
| 如何把工作變成自己想要的樣子 ——職場(chǎng)幸福課 |
| 主講老師：侯玨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：如何把工作變成自己想要的樣子一、職場(chǎng)幸福四大核心驅(qū)動(dòng)——職場(chǎng)鉆石模型1、思維模式：塑造積極思維與陽(yáng)光心態(tài)2、自我發(fā)展：個(gè)人目標(biāo)制定及時(shí)間效能提升3、人際關(guān)系：建立雙贏關(guān)系，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) .. |
| 開(kāi)啟戰(zhàn)略思維、揚(yáng)帆戰(zhàn)略執(zhí)行 |
| 主講老師：宋永軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1環(huán)境變化與戰(zhàn)略新趨勢(shì)1.1十四五時(shí)期市場(chǎng)環(huán)境變化（環(huán)境3C發(fā)展模式）1.1.1寬帶市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì) 1.1.25G與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)1.1.3DICT的發(fā)展趨勢(shì)（云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、邊緣計(jì)算等）1... |
| 基于PROJECT實(shí)現(xiàn)成功項(xiàng)目管理 |
| 主講老師：劉凌峰 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目一、項(xiàng)目管理概述1. 什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理2. 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)3. 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系4. 項(xiàng)目管理理論知識(shí)與PROJECT的關(guān)系二、微軟企業(yè)項(xiàng)目管理解決方案（EPM）1. EPM的整體架構(gòu) .. |
| 后十九大時(shí)代 醫(yī)藥區(qū)域管理者經(jīng)營(yíng)提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：單運(yùn)滔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：新政后醫(yī)藥行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇（醫(yī)藥改革政策剖析）一、我國(guó)醫(yī)藥改革的四大需求思考討論：為什么我國(guó)要進(jìn)行醫(yī)藥改？1. 需求一：中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革增長(zhǎng)的需求1）醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)2）中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)向第三產(chǎn).. |
| 戰(zhàn)略績(jī)效管理沙盤(pán)模擬課程 |
| 主講老師：汪珈 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：戰(zhàn)略—競(jìng)爭(zhēng)—人—團(tuán)隊(duì)第一篇章：沙盤(pán)推演1. 沙盤(pán)歷史2. 沙盤(pán)推演規(guī)則和任務(wù)3. 團(tuán)隊(duì)組建4. 沙盤(pán)推演（5年）5. 沙盤(pán)推演數(shù)據(jù)分析第二篇章：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)1... |
| 價(jià)值銷售 |
| 主講老師：張嵐 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么需要價(jià)值銷售？1. 什么是價(jià)值銷售？- 什么是價(jià)值營(yíng)銷- 什么是價(jià)值銷售2. 價(jià)值銷售的意義- 避免價(jià)格戰(zhàn)- 降低客戶成本- 提升客戶體驗(yàn)3. 價(jià)值銷售的必要性- 信息透明- 同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng).. |
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