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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)為王——打造有溫度的服務(wù) |
| 主講老師：周琳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：核心服務(wù)意識(shí)認(rèn)知篇一、何謂禮？何謂儀？二、服務(wù)禮儀應(yīng)遵循的基本原則1. 尊重敬意2. 真誠(chéng)友善3. 和睦相處案例分享：服務(wù)禮儀的根本目的三、服務(wù)認(rèn)知1. 什么是服務(wù)？什么是滿(mǎn)意的服務(wù)？2. 兩.. |
| 管理者四項(xiàng)能力提升 |
| 主講老師：李罡 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：角色認(rèn)知能力一、對(duì)上角色—上級(jí)替身責(zé)任到1、上級(jí)替身三項(xiàng)準(zhǔn)則（１）言行舉動(dòng)代表公司和上級(jí)（２）言行要體現(xiàn)高層意志（３）站在上級(jí)角度考慮問(wèn)題2、對(duì)上角色常見(jiàn)誤區(qū)（１）民意代表（２）領(lǐng)主 .. |
| 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師形象打造教練營(yíng) |
| 主講老師：田淼 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：致歡迎詞及課程介紹第一單元 內(nèi)訓(xùn)師外在形象打造 思考：提到內(nèi)訓(xùn)師形象，你第一反應(yīng)到的場(chǎng)景或畫(huà)面是什么？剖析“形象”的內(nèi)容，重構(gòu)禮儀認(rèn)知圖片對(duì)比.. |
| 公文常用文體寫(xiě)作技能提升 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：（一）導(dǎo)學(xué)1.企業(yè)公文案例分析（公文寫(xiě)作中的常見(jiàn)問(wèn)題）2.公文的概念、類(lèi)型、行文方向3.撰寫(xiě)公文的基本流程4.公文高頻錯(cuò)誤點(diǎn)5.公文版式基本規(guī)范6.公文通用結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié)（二）請(qǐng)示寫(xiě)作技法1.請(qǐng)示適用情況及其與.. |
| 企業(yè)公文與新聞寫(xiě)作 |
| 主講老師：韋志國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 企業(yè)公文寫(xiě)作（0.5天）導(dǎo)學(xué) 如何提高公文寫(xiě)作能力1.公文的概念與分類(lèi)2.組織結(jié)構(gòu)決定行文方向和公文種類(lèi)3.撰稿者的代言人身份4.公文寫(xiě)作基本流程與要求5.擅長(zhǎng)分析范文與病文6.公文結(jié)構(gòu)的基本類(lèi).. |
| 塑造學(xué)生喜歡的你—教師禮儀 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)言1、禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵。2、教師學(xué)習(xí)禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑學(xué)校形象；現(xiàn)代學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)的附加值；人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑3、教師禮儀的原則：尊重為本、關(guān)注細(xì)節(jié)4、教師禮儀包括包括的內(nèi)容：課堂禮儀、校園禮儀、辦公室禮.. |
| 責(zé)任心+溝通技巧+執(zhí)行力 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 責(zé)任心與契約精神一、您在企業(yè)中的自我定位：我是誰(shuí)？我在企業(yè)應(yīng)當(dāng)是誰(shuí)？（“我是誰(shuí)”互動(dòng)）二、商業(yè)合作就是信托責(zé)任與契約精神的結(jié)合1、每項(xiàng)工作都是領(lǐng)導(dǎo)的托付。2、完成工作要有契約精神及合同.. |
| 管理人員責(zé)任心打造 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一：工作需要有一種責(zé)任感1、工作需要我們?nèi)σ愿?、責(zé)任感比能力更重要3、責(zé)任感保證工作績(jī)效4、責(zé)任感引爆自我潛能5、責(zé)任感決定企業(yè)的成敗二、管理者就是責(zé)任者1、權(quán)力和責(zé)任是對(duì)等的2、管理者就是責(zé)任承擔(dān)者.. |
| 目標(biāo)管理計(jì)劃控制與跨部門(mén)溝通 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的與問(wèn)題★什么是目標(biāo)管理？★企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的★目標(biāo)管理與公司整體制度之關(guān)連★分析：推動(dòng)目標(biāo)管理的困難點(diǎn)在那里？案例：如何運(yùn)用有效的目標(biāo)管理確保任務(wù)的完成案例體驗(yàn)：管理效率與資源有效使.. |
| 卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何看待領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力？1.管理的變遷？管理的兩個(gè)貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與管理魅力型領(lǐng)導(dǎo)的思考時(shí)效型領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與責(zé)任？領(lǐng)導(dǎo)力與使命催動(dòng)2... |
| 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理提升 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新潛能挖掘一、創(chuàng)新思維概述1.案例：一場(chǎng)有關(guān)創(chuàng)新思維的討論2.創(chuàng)新思維的概念與應(yīng)用3.企業(yè)發(fā)展中成功創(chuàng)新的案例二、思維深處的障礙1.要突破自我設(shè)定的思維框框的束縛2.要突破他人設(shè)下的.. |
| 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與過(guò)偶同技巧提升 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與建設(shè)（一）、成功團(tuán)隊(duì)的特征1、選擇合適的成員，最大限度地表現(xiàn)每個(gè)隊(duì)員的業(yè)績(jī)；2、有明確的分工和責(zé)任；3、隊(duì)員的在強(qiáng)項(xiàng)上得到發(fā)揮，在弱項(xiàng)上得到支持；4、共同的目標(biāo)；5、致力于內(nèi)部交流的有效性 &.. |
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系管理特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的管理1、目標(biāo)的制定2、營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施的過(guò)程管理3、探討營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃方案4、營(yíng)銷(xiāo)管理5、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案的執(zhí)行、控制、評(píng)估、反饋6、銷(xiāo)售模式對(duì)管理風(fēng)格的要求7、銷(xiāo)售模式的核心分類(lèi)第二單元：.. |
| 銀行綜合管理實(shí)務(wù)與合規(guī)內(nèi)控 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：精力管理與幸福工作一、精力管理——你的時(shí)間是怎樣被浪費(fèi)的？1、時(shí)間浪費(fèi)的主要因素-測(cè)試題2、時(shí)間浪費(fèi)的主要內(nèi)部因素3、時(shí)間浪費(fèi)的主要外部因素4、什么能決定人的人的精力維度。5、中.. |
| 基于異業(yè)聯(lián)盟/整合營(yíng)銷(xiāo)的整合營(yíng)銷(xiāo) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：VUCA時(shí)代全面到來(lái)的情況下如何讓我們?cè)俅握J(rèn)知市場(chǎng)一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（.. |
| 化繭成蝶——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特點(diǎn)一、營(yíng)銷(xiāo)的概念二、全面營(yíng)銷(xiāo)的含義1、人人營(yíng)銷(xiāo)2、事事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)3、時(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)4、處處營(yíng)銷(xiāo)5、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)6、外部營(yíng)銷(xiāo)三、全面營(yíng)銷(xiāo)的解釋1、“營(yíng)銷(xiāo)手段的整合性&rdq.. |
| 跨部門(mén)溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 溝通與協(xié)作的基本技能1. 溝通的兩大誤區(qū)2. 支持性溝通的要點(diǎn)3. 共情與“兩金法則”4. 人際關(guān)系障礙與突破5. 沖突來(lái)源與解決之道二、 跨部門(mén)溝通與協(xié)作案例：戈恩拯救日產(chǎn).. |
| 國(guó)際教練--高效焦點(diǎn)解決技術(shù)SFBC |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一．國(guó)際教練—高效焦點(diǎn)解決技術(shù)概述（案例體驗(yàn)）1.創(chuàng)造解決的框架1）焦點(diǎn)解決教練之“定義”——畫(huà)框2）焦點(diǎn)解決教練之“心眼”—&.. |
| 公文寫(xiě)作心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：寫(xiě)作是溝通的另一種媒介一、寫(xiě)作思路搭建——如何寫(xiě)出好文章1. 制定正確的行動(dòng)目標(biāo)A、被動(dòng)目標(biāo)與行動(dòng)目標(biāo)B、轉(zhuǎn)化為行動(dòng)目標(biāo)2. 分析目標(biāo)讀者A、自我性格特質(zhì)解析B、績(jī)效型讀者行文技.. |
| 高效公文寫(xiě)作實(shí)操技巧 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：寫(xiě)作是溝通的另一種媒介一、寫(xiě)作思路搭建——如何寫(xiě)出好文章1、制定正確的行動(dòng)目標(biāo)A、被動(dòng)目標(biāo)與行動(dòng)目標(biāo)B、轉(zhuǎn)化為行動(dòng)目標(biāo)2、分析目標(biāo)讀者A、自我性格特質(zhì)解析B、績(jī)效型讀者行文技巧 .. |
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