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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 銀行服務(wù)禮儀技能 |
| 主講老師：吳佳佳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：銀行服務(wù)人員心態(tài)調(diào)整及角色轉(zhuǎn)變1、銀行業(yè)發(fā)展要求員工提升服務(wù)客戶能力2、銀行員工角色轉(zhuǎn)變3、銀行員工心態(tài)調(diào)整4、銀行員工自我品牌建設(shè)第二講：銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀一、銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀1、認識禮儀，從心改變 .. |
| 跨文化溝通管理與國際商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 對跨文化層面人員應(yīng)有的認知(一).國際跨文化管理運作分析跨文化非局限于溝通本身，其中更包含文化理解與接近相處●跨文化管理 Transculture management（Crossculture management）.. |
| 職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)大綱 |
| 主講老師：楊曉月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、課程性質(zhì)與任務(wù)職業(yè)生涯規(guī)劃是大學(xué)生及畢業(yè)生必修的一門德育課。本課程對學(xué)員進行職業(yè)生涯教育和職業(yè)理想引導(dǎo)。其任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)員樹立正確的職業(yè)觀念和職業(yè)理想，學(xué)會根據(jù)社會需要和自身特點進行職業(yè)生涯規(guī)劃，并以此規(guī)范和調(diào)整自己的行為，為順利.. |
| 管理者情商修煉與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：何慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標以及工具說明第一章節(jié)、商務(wù)禮儀是高情商交往的第一步 禮儀不是簡單的站、坐、行、蹲，而是通過各種禮儀行為，展現(xiàn)我們內(nèi)在智慧、外在圓融的生命狀態(tài)，如何提升情商？如何接人待物中展現(xiàn)魅力與素.. |
| 彰顯祖國形象的服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：袁利紅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、禮儀文化5000年1.冬奧有我，首善有我2.服務(wù)冬奧的價值體現(xiàn)二、國際最先進的服務(wù)理念——關(guān)注賓客體驗的服務(wù)1.滿足需求已經(jīng)落伍，關(guān)注體驗方能致勝2.賓客體驗的三個層次3.驚喜體驗與賓.. |
| “暖心”窗口零摩擦——柜面溝通全真體驗課堂 |
| 主講老師：唐曉婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、服務(wù)對象與工作場域解讀二、心理增能——”溝通“的本質(zhì)是對差異性的接受與適應(yīng)三、重新定義“溝通”四、溝通的路徑與要領(lǐng)五、柜面溝通場景模擬.. |
| 房地產(chǎn)置業(yè)顧問服務(wù)禮儀及溝通技巧 |
| 主講老師：何慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介： 培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 .. |
| 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 |
| 主講老師：何慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：培訓(xùn)課程模塊 培訓(xùn)課程單元內(nèi)容 培訓(xùn)模式與目標以及工具說明第一章節(jié)、商務(wù)禮儀是高情商交往的第一步 禮儀不是簡單的站、坐、行、蹲，而是通過各種禮儀行為，展現(xiàn)我們內(nèi)在智慧、外在圓融的生命狀態(tài)，如何提升情商？如何接人待物中展現(xiàn)魅力與素.. |
| 禮行天下——商務(wù)禮儀訓(xùn)練 |
| 主講老師：鄭士瓊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：懂禮篇一、懂禮貴在“敬”與“仁”1. 禮為立身之本2. 敬人之道 故事案例3. 仁愛之道 故事案例4.. |
| 銀行新員工的服務(wù)規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)課程大綱 ----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講 【課程對象】 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《銀行新員工的服務(wù)規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)》課程大綱----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講【課程對象】：銀行新入職員工【課程時間】：3天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習的意義和紀律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習的.. |
| 講解員與接待員基本禮儀 ——優(yōu)質(zhì)接待禮儀場景化訓(xùn)練 |
| 主講老師：張琪潤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰：1. 為何習禮？2. 何為禮？3. 禮為何用？第一講：禮之所起一、尋根問禮，禮儀之所起1. 孔子荀子示意禮儀之根本2. 禮儀乃尊重之體現(xiàn)二、體態(tài)語言出賣者1. 麥拉賓定律體態(tài)印象三、涉外禮儀.. |
| 網(wǎng)點服務(wù)禮儀技能全提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：網(wǎng)點服務(wù)禮儀效能提升導(dǎo)入：什么是客戶滿意？什么樣的服務(wù)體驗?zāi)銜M意？提升客戶體驗的價值本質(zhì)是什么？廳堂聯(lián)動在營銷中的關(guān)鍵點是什么？第二模塊：網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范一、網(wǎng)點服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的.. |
| 物業(yè)服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一：用心打造卓越的物業(yè)服務(wù)意識（一）物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵（二）從“我工作”到“我服務(wù)”的轉(zhuǎn)變（三）物業(yè)服務(wù)的三個層次二：用心鍛造優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀（一）塑造良好的“第一.. |
| 智能銀行時代 卓越客戶服務(wù) |
| 主講老師：張敏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元一 卓越服務(wù)意識 1、 什么是服務(wù) 2、銀行服務(wù)的三個層次 3、銀行服務(wù)的最高境界-“努力使客戶感動”單元二 端莊職業(yè)形象 課堂互動：首因效應(yīng)的啟示1、微笑是最溫暖的客戶體驗 2、.. |
| 高端商務(wù)接待禮儀 |
| 主講老師：柳娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：學(xué)習從意識出發(fā)一、禮儀對我們的意義1. 職業(yè)生涯中的終身印象管理2. 職場貴人理論二、建立禮儀思維1. 換位思考2. 真誠重于形式3. 尊者思維三、禮儀五核心1. 專業(yè)的能力2. 積極的思.. |
| 雙贏談判策略分析 |
| 主講老師：湯曉華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：談判的基本原則基本原則的建議 成功的經(jīng)驗 談判風格供應(yīng)商心態(tài)分析如何選擇談判風格 影響談判的主要因素.. |
| 禮贏溝通力——銷售人員溝通禮儀與實戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：蘇丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：銷售人員禮儀素養(yǎng)的提升——學(xué)員賦能，自我察覺，由心而發(fā)分組破冰，游戲互動1. 禮儀素養(yǎng)傳遞產(chǎn)品溫度2. 禮文化的核心模型3. 冰山模型禮學(xué)行為法則4. 銷售人員從業(yè)的六種心態(tài)塑造1.. |
| 成就魅力女性 |
| 主講老師：鄭雯宜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、解讀“魅力”●什么是魅力？●為何要有魅力？●什么樣的人具有魅力？二、魅力女性六項修煉●修養(yǎng)為立足之本●女性如何愛自己●閱讀滋養(yǎng)女性的心靈●走進良師益友●瀟灑女人的積極心.. |
| 銀行大堂經(jīng)理：現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《銀行大堂經(jīng)理：現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》課綱-----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程收益】：1. 熟悉基本服務(wù)規(guī)范2. 更清晰現(xiàn)場服務(wù)流程 .. |
| 銷售禮儀值萬金 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：銷售禮儀值萬金第一部分：禮儀的內(nèi)涵一．什么是禮儀二．為什么要學(xué)習禮儀第二部分：職業(yè)形象塑造一．形象的重要性二．儀容三．儀表1.場合著裝2.商務(wù)女性“形象魅力”—塑造.. |
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