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醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

主講老師：陳彥希 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意..

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通協(xié)作

主講老師：張國(guó)良 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提1． 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2． 企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3． 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系4． 價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟5．..

高品質(zhì)管理溝通

主講老師：張國(guó)良 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、溝通基本概念1. 什么是溝通2. 溝通常見的錯(cuò)誤觀念3. 溝通的基本步驟二、有效溝通技巧1. 溝通的五大理念1) 需要是溝通的源泉2) 雙贏是溝通的原則3) 人格魅力..

報(bào)·聯(lián)·商——職場(chǎng)溝通必修課

主講老師：趙海云 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：“報(bào)・聯(lián)・商”——一種團(tuán)隊(duì)內(nèi)高效的信息溝通方式1. 什么是報(bào)・聯(lián)・商？2. 為什么要實(shí)..

醫(yī)者仁心 由此呈現(xiàn) ——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造...

主講老師：陳彥希 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：卓越醫(yī)務(wù)精英服務(wù)意識(shí)與心態(tài)管理一、醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與醫(yī)院深度服務(wù)1. 公立、民營(yíng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)格局2. 競(jìng)爭(zhēng)核心3. 競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)——服務(wù)力4. 競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)醫(yī)院的形象策劃..

職場(chǎng)360度高效溝通技巧 ——“心”領(lǐng)導(dǎo)力系列培訓(xùn)課程...

主講老師：許延穎 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：心態(tài)與溝通一、溝通的定義1. 溝通的四大心理學(xué)原理1）隱藏動(dòng)力原理2）全系原理3）正負(fù)能量原理4）關(guān)注點(diǎn)原理2. 溝通的原則：理解和尊重3. 溝通的兩種方式1）單..

用“心”成為情商溝通高手

主講老師：潘鵬 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

主 講 內(nèi) 容 形式 / 方法 / 工具一、破冰：1、什么是高情商溝通為什么“好心沒(méi)好報(bào)？” “狗咬呂洞賓”到底怪誰(shuí)？2、杰..

高效溝通與組織協(xié)調(diào)訓(xùn)練（沙盤）

主講老師：廉發(fā)強(qiáng) 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講：沙盤體驗(yàn)《模擬聯(lián)合國(guó)》《模擬聯(lián)合國(guó)》是一門關(guān)于跨部門溝通與協(xié)作的沙盤課程。參與課程的學(xué)員被均分到10個(gè)國(guó)家，每個(gè)國(guó)家3~5人。分別飾演不同的角色，比如國(guó)王、外交大臣、國(guó)防大臣、國(guó)民等。每個(gè)國(guó)家會(huì)..

溝通藝術(shù)與管理能力提升

主講老師：劉海宏 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

通過(guò)一個(gè)小故事分析有效溝通的原則是什么一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿二、溝通的特性 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)不同文化、..

高效管理溝通

主講老師：董海濱 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講 管理溝通的重要性1.溝通的四個(gè)目的2.視頻案例：紅海行動(dòng)一次拯救人質(zhì)行動(dòng)中的高效溝通3.管理溝通的渠道和方式4.團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段溝通的重點(diǎn)第二講 如何與上級(jí)高效溝通1.案例研..

沙漠掘金——跨部門溝通與協(xié)作

主講老師：廉發(fā)強(qiáng) 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

模擬一：成立團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知【模擬企業(yè)組織高效團(tuán)隊(duì)搭建】1. CEO：負(fù)責(zé)決策，代表組織高層實(shí)施團(tuán)隊(duì)目標(biāo)戰(zhàn)略的制定與規(guī)劃2. CFO：負(fù)責(zé)組織運(yùn)營(yíng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄、每日更新以及數(shù)據(jù)分析3. C..

推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)作

主講老師：趙海云 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：溝通的基本概念1. 何謂溝通2. 溝通的作用與重要性3. 溝通的過(guò)程4. 溝通的種類互動(dòng)：畫圖游戲第二講：影響溝通的障礙一、影響溝通的5種個(gè)人障礙1. 地位的差異..

九型人格與高效溝通

主講老師：李想 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元：九型人格的探索---自知之明破冰游戲：從工作和生活習(xí)慣辯九型----性格對(duì)于個(gè)人成就、工作績(jī)效、團(tuán)隊(duì)凝聚力與人際關(guān)系的影響。----企業(yè)發(fā)展的瓶頸相當(dāng)程度上源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性的瓶頸?！?font face=Arial>..

高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

主講老師：韓軍 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、認(rèn)識(shí)管理中的溝通1. 了解“性格交流分析” 什么是溝通 性格交流分析與溝通案例：失敗的溝通2. 認(rèn)識(shí)三種自我性格狀態(tài)..

團(tuán)隊(duì)管理與有效溝通

主講老師：李修節(jié) 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講： 正確管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì) 本講內(nèi)容：一、組團(tuán)隊(duì)-發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)1．什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)屬性有哪些2．團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心要素3．建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)的意義所在4．低效團(tuán)隊(duì)的特征..

跨部門溝通與有效協(xié)作

主講老師：李修節(jié) 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講： 學(xué)習(xí)職場(chǎng)溝通的原理 本講內(nèi)容：一、學(xué)習(xí)有效溝通的內(nèi)涵1．什么是溝通，大部人都誤解了，首先抓住溝通的兩個(gè)基本點(diǎn)2．把握職場(chǎng)溝通的四個(gè)目的和四項(xiàng)技術(shù)3．識(shí)別職場(chǎng)溝通..

溝通力提升從“心”開始—新入職員工職場(chǎng)表達(dá)與溝通訓(xùn)練...

主講老師：荊玉娟 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、溝通的目的和要素1、溝通的定義和目的課程活動(dòng)：《迷宮大挑戰(zhàn)》2、溝通的五大要素發(fā)出者接收者信息反饋=..

向上溝通

主講老師：韓軍 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、認(rèn)識(shí)管理中的溝通1. 了解“性格交流分析” 什么是溝通 性格交流分析與溝通案例：失敗的溝通2. 認(rèn)識(shí)三種自我性格狀態(tài)..

溝通“心法”，綻放生命

主講老師：韓軍 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、與自己溝通（自我成長(zhǎng)）1、自己的原生家庭2、自己的成長(zhǎng)環(huán)境3、自我的內(nèi)心成熟二、與世界溝通（修心修行）1、在天地間，在自然中，在社會(huì)中，修行自己2、讀懂世界的能力3、三規(guī)定天..