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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 4S店服務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：吳佳佳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講: 4S店基本服務(wù)禮儀1、4S店職員應(yīng)有的職業(yè)化態(tài)度，技能2、親切的禮貌用語(yǔ)3、職業(yè)化眼神4、稱呼禮儀5、握手禮儀一最初建立的友好7、微笑禮儀8、服務(wù)接待會(huì)面禮儀9、鞠躬禮儀第二講: 4S店崗位.. |
| 職業(yè)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：李晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：熱身活動(dòng)、團(tuán)建 分組1、按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出組長(zhǎng)、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出職業(yè)素養(yǎng)困擾問(wèn)題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。2、請(qǐng)安排助教2名.. |
| 形修芳華 禮贊商道 |
| 主講老師：杜海燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：[課程內(nèi)容]1、如何塑造良好的商務(wù)形象為客戶服務(wù)留下好的印象2、如何在商務(wù)接待與拜訪中贏得客戶認(rèn)可3、如何在工作氛圍中，靈活運(yùn)用溝通禮儀及技巧，建立良好的人際環(huán)境4、了解自我的工作潛質(zhì),為未來(lái)運(yùn)籌帷幄引言：為何習(xí)禮？.. |
| 商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí) |
| 主講老師：李雨欣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：職業(yè)素養(yǎng)之 商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)【課程對(duì)象】：企業(yè)基層工作者和管理者【課程時(shí)間】：1天【課程目標(biāo)】：掌握規(guī)范化和職業(yè)化的商務(wù)禮儀知識(shí)，持之以恒的運(yùn)用到實(shí)際工作和生活中。【課程目的】通過(guò)此次培訓(xùn)，達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識(shí)自我.. |
| 實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀和溝通技巧 |
| 主講老師：陳雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：商務(wù)禮儀不是規(guī)定，是商務(wù)交往的規(guī)范禮儀在你我工作中無(wú)時(shí)不在導(dǎo)師出題：分角色演練工作中的一個(gè)場(chǎng)景，體會(huì)在工作中都有哪些商務(wù)禮儀知識(shí)需要學(xué)習(xí)和掌握，在題版上一一列舉出來(lái)禮儀.. |
| 禮通金融 ——應(yīng)用禮學(xué)賦能職業(yè)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：徐燦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：禮商思維篇一、懂比愛(ài)更重要1. 禮的起源2. 從周禮到孔禮3. 應(yīng)用禮學(xué)的內(nèi)涵與外延4. 應(yīng)用禮學(xué)賦能職業(yè)素養(yǎng)的路徑破冰互動(dòng)+案例分析+情境模擬第二講：魅力形象篇一、拓展人脈的通行證1. 首因.. |
| 轉(zhuǎn)危為喜——優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升與投訴應(yīng)對(duì) |
| 主講老師：孫亞曉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：卓越服務(wù)認(rèn)知——讓客戶不愿投訴一、服務(wù)意識(shí)提升1.顧客是怎么失去的？顧客需要的是什么？2. 角色定位——我們?cè)谀睦?，為誰(shuí)服務(wù)？誰(shuí)在為我們服務(wù)2. 緊抓核心從根本明白.. |
| 個(gè)人客戶理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能綜合提升特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：《銀行：個(gè)人客戶理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷技能綜合提升特訓(xùn)營(yíng)》-----服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講說(shuō)明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程對(duì)象】：銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、個(gè)人客戶經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【.. |
| 高端會(huì)所服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請(qǐng)您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一·服務(wù)的特性.. |
| 置業(yè)顧問(wèn)銷售禮儀 |
| 主講老師：仲琪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、禮儀的認(rèn)知（一）禮儀的認(rèn)知1、禮者，敬人也；儀之度也2、禮儀的特征3、禮儀在工作中的應(yīng)用原則（二）禮儀在置業(yè)銷售中的重要作用二：鍛造端莊的儀態(tài)禮儀（一）塑造美好的第一印象（二）表情禮儀是最好的親和力體.. |
| 洋酒品鑒藝術(shù) |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、葡萄酒的種類二、葡萄酒的起源三、葡萄酒歷史巡禮四、葡萄酒的品種五、葡萄酒的類別和釀造過(guò)程六、葡萄酒的年份七、葡萄酒的三種狀態(tài)八、葡萄酒小常識(shí)九、飲用葡萄酒的藝術(shù)十、紅葡萄酒的飲用禮節(jié)十一、法國(guó).. |
| 金牌服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：翟夏妍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一課時(shí)：金牌服務(wù)意識(shí)1、開(kāi)場(chǎng)：形象窗口的影響力2、服務(wù)是什么2、服務(wù)意識(shí)的概念和內(nèi)涵2、服務(wù)的空間意識(shí)3、服務(wù)的途徑4、服務(wù)技巧--關(guān)注人5、讓客戶感到高興的八項(xiàng)基本原則6、SERVICE 的內(nèi)容和含義.. |
| 形象禮儀 |
| 主講老師：趙向 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、眼神禮儀：你的眼睛會(huì)說(shuō)話——傳遞內(nèi)心熱情的第一通道二、表情禮儀：面部表情——眼神的運(yùn)用注視的部位注視的角度注視的技巧注視的時(shí)間三、面部表情—.. |
| 政府人員職業(yè)化提升—商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：禮儀的內(nèi)涵1. 什么是禮儀2. 為什么要學(xué)習(xí)禮儀3. 禮儀的核心本質(zhì)第二部分：公務(wù)員形象塑造1.形象決定成敗，形象是第一生產(chǎn)力2.第一印象的“7秒鐘效應(yīng)”3.職場(chǎng)儀容標(biāo)準(zhǔn).. |
| 銀行柜面服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：陳雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：重新認(rèn)識(shí)自我——銀行服務(wù)禮儀新理念一、案例鑒賞1．案例：他為何為難銀行工作人員？思考：如果你去消費(fèi)，喜歡什么樣的服務(wù)人員？2．服務(wù)禮儀的概念重塑1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重新定義2）服務(wù)禮儀的.. |
| 醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)提升1、要做好服務(wù)先有足夠的服務(wù)意識(shí)1）服務(wù)人員自我肯定與定位2）影響他人先有自我滿足與成就感3）服務(wù)是個(gè)性化和無(wú)止境的2、優(yōu)秀的服務(wù)人員需要具備的綜合素質(zhì)第二講：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)形象塑造――.. |
| 高端商務(wù)接待禮儀 |
| 主講老師：孫亞曉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：大型活動(dòng)接待服務(wù)團(tuán)隊(duì)是怎樣打造的？討論：工作人員要做好此次服務(wù)，需要在哪些方面進(jìn)行提升？總結(jié)：組織名片——大型活動(dòng)及重要接待工作人員的角色認(rèn)知第一講：價(jià)值百萬(wàn)——禮儀服務(wù).. |
| 職場(chǎng)商務(wù)禮儀——高效提升職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 |
| 主講老師：伊娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰導(dǎo)入腦洞全開(kāi)---關(guān)于分組的那些事拍手游戲引入學(xué)習(xí)重要性第一章：樹(shù)立卓越的商務(wù)交往意識(shí)和心態(tài)一、領(lǐng)悟商務(wù)交往的真諦二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵密碼國(guó)家形象城市形象.. |
| “三禮”高效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 |
| 主講老師：伊娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰導(dǎo)入腦洞全開(kāi)---關(guān)于分組的那些事禮儀知識(shí)小測(cè)試，引出禮儀學(xué)習(xí)的重要性第一章：禮儀概述一、禮儀認(rèn)知“禮”的底層邏輯恭而無(wú)禮則勞知其然.. |
| 商務(wù)禮儀與有效溝通 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：禮儀的內(nèi)涵1. 什么是禮儀2. 為什么要學(xué)習(xí)禮儀3. 禮儀的核心本質(zhì)第二部分：職業(yè)形象塑造1.形象決定成敗，形象是第一生產(chǎn)力2.第一印象的魔鬼“7秒鐘效應(yīng)”3.職場(chǎng)儀容標(biāo)準(zhǔn) .. |
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