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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)到位，賓客至歸的規(guī)范化服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：陳雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：重新認(rèn)識(shí)自我——銀行服務(wù)禮儀新理念案例：他為何為難銀行工作人員？思考：如果你去消費(fèi)，喜歡什么樣的服務(wù)人員？一、服務(wù)禮儀的概念重塑優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重新定義服務(wù)禮.. |
| 標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊 卓越物業(yè)職業(yè)素養(yǎng)&積極物業(yè)服務(wù)心態(tài)1.卓越物業(yè)職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知a)何為職業(yè)化b)職業(yè)化素養(yǎng)冰山模型c)物業(yè)職業(yè)化素養(yǎng)提升與個(gè)人發(fā)展游戲：破冰游戲2.積極物業(yè)服務(wù)心態(tài)養(yǎng)成a)何為職業(yè)心態(tài)b)成.. |
| 用禮商聚合高效服務(wù) |
| 主講老師：許欣欣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：著眼服務(wù)迭代，喚醒人文關(guān)懷一、在體驗(yàn)中感受服務(wù)溫情 .. |
| 禮儀細(xì)節(jié)助力談判成功 |
| 主講老師：李春媚 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、視圖頓悟——啟動(dòng)學(xué)習(xí)談判禮儀的深層次“意愿”商務(wù)談判禮儀重在商務(wù)——即“贏得尊重”人類行為分層理.. |
| 銀行員工服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：李春媚 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、前言——啟動(dòng)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的深層次“意愿” 【視圖頓悟】二、銀行員工快樂工作與職業(yè)化心態(tài)新形勢下銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)自我、了解自我.. |
| 加倍自信 贏在形象 |
| 主講老師：楊麗波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、如何贏得魅力職場形象力？1、何為形象2、梅拉賓法則3、首因效應(yīng)案例：楊瀾與形象塑造的故事二、商務(wù)人士如何打造專業(yè)形象？1、商務(wù)儀表基本要素男士儀表基本要素女士儀表基本要.. |
| 步步為營謀雙贏—— 商務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù) |
| 主講老師：石佩禪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：職業(yè)形象塑造——第一印象值千金衣服穿不對(duì)，事業(yè)受拖累一、儀容禮儀1、男士儀容禮儀與禁忌2、女士儀容禮儀與禁忌3、女士妝容與首飾佩戴禁忌授課形式：規(guī)范講解與現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)二、儀表禮.. |
| 商務(wù)禮儀——魅力提升之道 |
| 主講老師：張美娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一 禮儀基礎(chǔ)的導(dǎo)入 1. 什么是禮儀（發(fā)問到給出標(biāo)準(zhǔn)答案） 2. 現(xiàn)代禮儀的定義——和大家聊一聊我認(rèn)為的禮儀 3. 禮儀的重要性——細(xì)節(jié)決定成敗第二，視覺禮儀&mdash.. |
| 高端商務(wù)禮儀與情商管理 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：小組討論：你所不知的個(gè)人品牌管理ABC原則第一部分：用著裝提升你的職場戰(zhàn)斗力個(gè)人品牌形象管理ABC原則著裝認(rèn)知五層次用服裝去溝通——如何&ldquo.. |
| 賓客接待禮儀在職場中的應(yīng)用 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、個(gè)人職業(yè)形象 塑造良好職業(yè)形象對(duì)于你的意義你就是醫(yī)院（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）的形象代言人 職業(yè)形象對(duì)醫(yī)院（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）意味著什么你的個(gè)人形象構(gòu)筑醫(yī)院（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）公眾形象的基石禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響專業(yè)形象塑造儀容規(guī)范.. |
| 禮商創(chuàng)績效 服務(wù)贏未來 |
| 主講老師：孫亞曉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：服務(wù)認(rèn)知升級(jí)一、禮儀在企業(yè)中的應(yīng)用1. 客戶體驗(yàn)的分析：有效行為＋合適環(huán)境＋卓越客戶體驗(yàn)2. 緊抓核心從根本明白服務(wù)的體驗(yàn)價(jià)值3. 員工之于企業(yè)——人人皆是效能秘訣：人與人的主要差別之.. |
| 商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造 |
| 主講老師：吳昊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與意義1. 禮的內(nèi)涵2. 首輪效應(yīng)的重要性3. 你是公司形象的代言人二、商務(wù)人士職業(yè)形象塑造1. 利用個(gè)人形象傳遞信息展示公司形象2. 不同場合著裝體現(xiàn)不同形象3. 職業(yè)形象規(guī)范a. 西.. |
| 卓越商務(wù)禮儀與高情商溝通 |
| 主講老師：李泉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：樹立卓越的職場商務(wù)意識(shí)和心態(tài)一、領(lǐng)悟商務(wù)禮儀的真諦二、馬斯洛人類需求層次論的啟示啟示一：時(shí)光倒退50年，人們更在意什么？啟示二; 當(dāng)今為什么人們對(duì)服務(wù)態(tài)度很敏感？啟示三：服務(wù)客戶的核心是什么？三、服務(wù)的三.. |
| 你的禮儀價(jià)值百萬 |
| 主講老師：莫佳妮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：翩翩紳士誰不欣賞？優(yōu)雅淑女誰人不愛？中國乃禮儀之邦，而禮儀是一種約定成俗、自成規(guī)范的文明行為，是文明進(jìn)步的象征。禮儀是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，它代指言行、服飾、態(tài)度等基本的人與人之間相處的必要條件，以律己、敬人來要求自己。禮儀的主體為社.. |
| 商務(wù)拜訪禮儀 |
| 主講老師：李泉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：初次拜訪客戶，如何塑造值得信賴的第一印象案例1：馬棚修容的故事案例2：楊瀾女士的故事一、穿出企業(yè)品牌定位——你就是企業(yè)形象代言人二、著裝TPO原則三、女士職業(yè)裝著裝細(xì)節(jié)1. 四季職.. |
| 職業(yè)化素養(yǎng)提升—優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的靈魂小組研討：你所經(jīng)歷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？1、為什么要提升服務(wù)意識(shí) ？案例分析：《我的自助餐經(jīng)歷》 2、提升服務(wù)意識(shí)的“五有”和“五好”3、什么是.. |
| 酒店服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：第一章禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請(qǐng)您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一·服務(wù)的特性.. |
| 商務(wù)接待禮儀與關(guān)系維護(hù) |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：會(huì)議談判中有效溝通的交流能力一、重新認(rèn)識(shí)談判溝通?二、提升溝通效果的3個(gè)優(yōu)勢理論三、溝通交流中的聽、問、說、看A、傾聽的狀態(tài)與傾聽的關(guān)鍵內(nèi)容B、問詢的狀態(tài)與問詢的引導(dǎo)性技巧ORID上堆、下切、橫擴(kuò).. |
| 高端商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：1. 首因效應(yīng)2.五五三八七原則及七七定律3.商務(wù)禮儀概述（1）古今中外的禮儀（2）商務(wù)人士學(xué)習(xí)禮儀的三大作用（3）商務(wù)禮儀的重要原則a)維護(hù)形象原則b)靈活適度原則c)尊重慣例原則d)平等.. |
| 讓禮儀成為叱咤職場的底氣 |
| 主講老師：許欣欣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：從意識(shí)中探尋品牌價(jià)值（45分鐘）1.開場：破冰分組PK及課堂約定破冰/暖場方式：創(chuàng)團(tuán)隊(duì)、BINGO簽名、玩自拍、自我介紹、團(tuán)隊(duì)名字組合商務(wù)集等2.禮儀對(duì)工作的價(jià)值1）看得見財(cái)富與看不見財(cái)富2）禮儀是情商水平的.. |
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