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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 酒店/賓館服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)提升與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：服務(wù)是什么一、什么是服務(wù)二、服務(wù)的職責(zé)是什么三、服務(wù)的質(zhì)量要求四、為什么要有服務(wù)意識(shí)五、客戶是如何流失的六、客戶要的是什么第二模塊：酒店服務(wù)人員如何做好服務(wù)一、積極向上的心態(tài)二、工作是你的舞.. |
| 高端商務(wù)接待禮儀 |
| 主講老師：孫亞曉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：大型活動(dòng)接待服務(wù)團(tuán)隊(duì)是怎樣打造的？討論：工作人員要做好此次服務(wù)，需要在哪些方面進(jìn)行提升？總結(jié)：組織名片——大型活動(dòng)及重要接待工作人員的角色認(rèn)知第一講：價(jià)值百萬——禮儀服務(wù).. |
| 溝通禮儀 |
| 主講老師：王穎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分溝通距離1．親密距離2．禮儀距離3．尊重距離4．公共距離第二部分正確稱呼1．稱呼的學(xué)問2．適用的四類稱呼--行政職務(wù)--技術(shù)職稱--泛尊稱--國際交往3．稱呼的技巧--就高不就.. |
| 魅力形象塑造 |
| 主講老師：余心艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程名稱項(xiàng) 目 內(nèi) 容 培訓(xùn)方式職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀-你的形象就是企業(yè)形象 禮儀意識(shí)養(yǎng)成篇禮儀從“心”開始 1、打造陽光心態(tài)：態(tài)度/技能 2、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、.. |
| 禮贏商運(yùn) 禮贏人生 |
| 主講老師：張敏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講： 禮儀的本質(zhì)是什么二、為什么要學(xué)商務(wù)禮儀三、首因效應(yīng)（黃金印象）的3.8秒第二講：一、“黃金印象”之儀容規(guī)范1.職場(chǎng)員工面部修飾2. 職場(chǎng)發(fā)型要求二、“黃金印象.. |
| 干部能力提升拓展服務(wù) |
| 主講老師：李晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天課程主題：團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練課程目的：1、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任心與感恩心第二天課程主題：“國有企業(yè)干部素養(yǎng)與能力提升”課程大綱模塊一、黨員干部能力提升一、國有.. |
| 現(xiàn)代商務(wù)，禮行天下——全面商務(wù)禮儀訓(xùn)練營 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：禮由心生一、禮儀概述1. 禮儀就在我們身邊2. 禮儀的三個(gè)基本理念3. 禮儀的現(xiàn)實(shí)涵義二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵核心與基本原則1. 商務(wù)禮儀的特征2. 商務(wù)禮儀的核心原則3. 商務(wù)禮儀的作用破冰游戲互動(dòng)：分組.. |
| 銀行職員的客戶服務(wù)及禮儀修養(yǎng) |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元: 職業(yè)化心態(tài)及禮儀1、什么是職業(yè)化？2、如何形成好的職業(yè)化心態(tài)？3、如何增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)？4、銀行禮儀的重要性5、銀行禮儀的主要內(nèi)容第二單元：網(wǎng)點(diǎn)員工角色定位1、大堂經(jīng)理—銀行網(wǎng)點(diǎn)的形象大使.. |
| 職場(chǎng)必修之商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：禮之用 和為貴1.禮儀是大家認(rèn)為的形象、站坐行走嗎？禮儀是只用講半天就能學(xué)到的知識(shí)嗎？2.禮不遠(yuǎn)人3.何謂禮？禮的核心是什么？4.從孫子兵法的角度，講講禮儀的“道、天、地、將、法”5.. |
| 實(shí)戰(zhàn)派商務(wù)禮儀與技巧 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、商機(jī)就在您身邊1.有禮才成，無禮不成——誰在決定機(jī)會(huì)走向？2.案例分享：這樣的小事也能毀掉商機(jī)？3.您的形象，就是企業(yè)形象二、商務(wù)禮儀中的基礎(chǔ)常識(shí)1.著裝儀表1)為什么我們要規(guī)范化著裝.. |
| 禮贏商運(yùn)之高規(guī)格商務(wù)禮儀應(yīng)用 |
| 主講老師：張琪潤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰與鏈接：1. 與學(xué)員溝通了解當(dāng)天學(xué)員具體學(xué)習(xí)需求2. 分組互動(dòng)溝通：比學(xué)趕超第一講：知禮——認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀一、禮之所起1. 中華文明的發(fā)展2. 禮儀的興起3. 儒家思想倡導(dǎo)4. .. |
| 商務(wù)禮儀與談判技巧 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：小組討論：客戶為什么非要與你合作第一章：先聲奪人成功形象的重要性-阿爾伯特定律活動(dòng)：寫出你職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞，讓形象推動(dòng)你事業(yè)的成功 一、商務(wù)職場(chǎng)的儀容儀表1、以終為始，設(shè)計(jì)自我形象現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：細(xì)節(jié)你抓住了嗎？.. |
| 邂逅美麗 優(yōu)雅綻放—首飾也挑人 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、首飾的重要性——戴與不戴差別在哪里？二、國際十大珠寶品牌鑒賞——提升審美力三、首飾搭配定律1.不可不知的首飾搭配至尊定律2.明星也出錯(cuò)四、首飾與場(chǎng)合—&.. |
| 新員工入職培訓(xùn) |
| 主講老師：張琦 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：角色轉(zhuǎn)變1.角色轉(zhuǎn)變—你是誰！你想成為誰？2.課堂交流：最近在生活工作中遇到的困惑？3.人生交際圈中的不同角色4.如何駕馭不同角色遵守角色規(guī)范及時(shí)角色轉(zhuǎn)變5.視頻學(xué)習(xí)：鷹之重生的故事（改.. |
| 職場(chǎng)魅力禮儀先行 |
| 主講老師：張?jiān)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：職場(chǎng)中有效“通行證”——禮儀一、禮儀在職場(chǎng)中的重要性1. 禮儀是表達(dá)尊重的重要方式2. 不學(xué)禮無以立3. 不懂禮儀寸步難行4. 何為禮儀？視頻導(dǎo)入：拍賣會(huì)上.. |
| 公務(wù)禮儀，運(yùn)用之道 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：小組討論：你所不知的個(gè)人品牌管理ABC原則第一部分：用著裝提升你的職場(chǎng)戰(zhàn)斗力個(gè)人品牌形象管理ABC原則著裝認(rèn)知五層次用服裝去溝通——如何&ldquo.. |
| 風(fēng)采禮儀大賽督導(dǎo) |
| 主講老師：覃艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、培訓(xùn)流程1、前期準(zhǔn)備階段：（1）選取符合比賽及體現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)特色的題材；（2）設(shè)計(jì)銀行會(huì)出現(xiàn)的各個(gè)模擬場(chǎng)景：柜員崗位服務(wù)流程、各崗位聯(lián)動(dòng)式服務(wù)工作、應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況客戶投訴處理流程、各類銀行產(chǎn)品營銷、禮儀動(dòng)作、服務(wù)語言、服.. |
| 營銷商務(wù)禮儀與技巧 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、商機(jī)就在您身邊1.有禮才成，無禮不成——誰在決定機(jī)會(huì)走向？2.案例分享：這樣的小事也能毀掉商機(jī)？3.您的形象，就是企業(yè)形象二、商務(wù)、政務(wù)禮儀中的基礎(chǔ)常識(shí)1.著裝儀表1)為什么我們要規(guī)范.. |
| 一切從心開始——政務(wù)禮儀五部曲 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：假如心不在了服務(wù)案例——人在哪？身在哪？心在哪？一、禮與理1、禮和儀的區(qū)別案例：同樣的問候標(biāo)準(zhǔn)提問：哪些是禮，哪些是儀.. |
| 情景式實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：陳雪梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：商務(wù)禮儀不是規(guī)定，是商務(wù)交往的規(guī)范討論及分析：禮儀在你我工作中無時(shí)不在老師出題：分角色演練工作中的一個(gè)場(chǎng)景，體會(huì)在工作中都有哪些商務(wù)禮儀知識(shí)需要學(xué)習(xí)和掌握，在題版上列舉出來。一、禮儀的內(nèi)在涵義二、商務(wù)禮儀到底講什.. |
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