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商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)課
| 大堂經(jīng)理綜合能力提升特訓(xùn)營 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《大堂經(jīng)理綜合能力提升特訓(xùn)營》課程大綱-----服務(wù)營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程收益】：1. 熟悉基本服務(wù)規(guī)范2. 更清晰現(xiàn)場服務(wù)流程3. 掌握現(xiàn)場員工.. |
| 商務(wù)交往禮儀 |
| 主講老師：王穎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分接待禮儀1．第一步：預(yù)做準(zhǔn)備2．第二步：熱情招呼3．第三步：迅速聯(lián)絡(luò)4．第四步：引領(lǐng)訪客5．第五步：入座備茶6．第六步：介紹交談7．第七步：送別客人8．接待禮儀技巧--多批客人的接待--讓.. |
| 雙贏商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)策略與技巧（2天） |
| 主講老師：汪奎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、認(rèn)識雙贏商務(wù)談判雙贏商務(wù)談判的三大標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)談判利益的三個層面哈佛商務(wù)談判的四個原則案例：薛女士與奔馳利之星索賠談判進(jìn)入談判報(bào)價環(huán)節(jié)的五個前提&#.. |
| 高速收費(fèi)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：編號 項(xiàng)目 內(nèi)容 培訓(xùn)方式1窗口服務(wù)意識 & 服務(wù)理念 一、窗口服務(wù)意識1、什么是窗口服務(wù)，什么是窗口服務(wù)禮儀2、訪客滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對窗口服務(wù)感知的重要作.. |
| 高鐵服務(wù)意識與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡介：第一章禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請您思考：《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一·服務(wù)的特性.. |
| 《銷售人員銷售禮儀培訓(xùn)大綱》（客戶版） |
| 主講老師：郭芮儀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：銷售員陽光心態(tài)塑造---禮由心生，態(tài)度決定一切1、禮儀的最高境界是內(nèi)心的淡定 如何保持一份陽光的心態(tài) 將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng) 2、如何培養(yǎng)良好的工作意識 我為什么而工作 我為誰而工作我應(yīng)該怎么做.. |
| 職業(yè)畫妝技巧塑造 |
| 主講老師：張秋月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：單元一、儀容儀表第一講 筑基——職業(yè)妝容塑造基本三技能一、膚質(zhì)的類型及狀況皮膚的屬性皮膚性質(zhì)的確定實(shí)操：認(rèn)識自己，照準(zhǔn)膚質(zhì)屬性不同類型面部.. |
| 禮贏人生 禮潤未來 |
| 主講老師：張敏 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講： 一、禮儀的本質(zhì)是什么二、公務(wù)員學(xué)禮儀的重要性三、首因效應(yīng)（黃金印象）的3.8秒第二講：一、公務(wù)員儀容規(guī)范1.職場面部修飾2. 職場發(fā)型要求二、公務(wù)員儀表規(guī)范（一）著裝的基本原則TPOR .. |
| 壓力疏解與情緒管理 |
| 主講老師：張秋月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：情緒密碼一、認(rèn)識我們的情緒游戲：看圖片識情緒1、人都有哪些情緒2、情緒是會傳染的3、什么是踢貓效應(yīng)二、如何解讀情緒1、情緒產(chǎn)生的原因2、情緒的影響（1）對身體的影響（2）對心里的影響.. |
| 高端商務(wù)接待禮儀課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：高端商務(wù)接待禮儀的原則1.禮儀相待，尊重為本 2.以客為尊，我方為主3.樹立形象，維護(hù)利益4.先分級別，再分性別5.尊重習(xí)慣，求同存異6.適度熱情，尊重隱私第二部分：接待前準(zhǔn)備1.細(xì)心安排 .. |
| 有禮走遍天下—商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：孟芃韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：DAY 1開場及破冰游戲（09:00-09:15）開場溝通及參與者介紹與分享互動：見面禮游戲：1分鐘成為好朋友Lesson #1禮儀概論（09:15-9:30）什么是商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀原則與范圍商務(wù)禮儀學(xué)習(xí).. |
| 專業(yè)會議禮儀訓(xùn)練 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：認(rèn)知篇——專業(yè)會議接待形象管理重要性一、會議服務(wù)工作人員的角色認(rèn)知1. 我是誰？2. 我們?yōu)檎l工作3. 我們的客戶是誰二、職業(yè)形象管理的重要性1、你的形象豈止百萬？思考：好的職業(yè)形象需.. |
| 銷售力提升 |
| 主講老師：李晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 團(tuán)建環(huán)節(jié)積分PK1、根據(jù)學(xué)員人數(shù)，確定小組人數(shù)及個數(shù)，劃分小組后由組內(nèi)成員挑選組長，起組名，挑選口號及組歌，分組進(jìn)行風(fēng)采展示。2、面對面建立微信群，培訓(xùn)過程中將進(jìn)行積分制度，以各組成員在課堂的表現(xiàn).. |
| 服務(wù)傳遞溫度·營銷提升績效 ——酒店服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)營銷能力提升訓(xùn)練營 |
| 主講老師：曹愛子 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：服務(wù)前端——做好服務(wù)必備的服務(wù)知識與意識一、認(rèn)識服務(wù)的客觀價值案例導(dǎo)入：你還覺得貴嗎？1. 服務(wù)可以贏得口碑2. 服務(wù)可以贏得市場3. 服務(wù)可以產(chǎn)生高額利潤4. 服務(wù)力---服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代企.. |
| 普拉達(dá)的女王禮儀 |
| 主講老師：郭弈翎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一.不同場合百變穿搭，讓你在客戶面前永遠(yuǎn)保持得體觀看影片《穿普拉達(dá)的女王》怎樣穿出商務(wù)女神范兒你就是你表現(xiàn)出來的樣子經(jīng)典高級感才會女士著裝的最高標(biāo)準(zhǔn)怎樣.. |
| 商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)綱要 |
| 主講老師：翟夏妍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：慎獨(dú)——“莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨(dú)也”單元 1：商務(wù)禮儀概述1、禮儀的含義2、禮儀的核心3、禮儀的地位和經(jīng)濟(jì)作用4、職場禮儀 6 原則 3 準(zhǔn)則單.. |
| 前臺接待禮儀 |
| 主講老師：路瞳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：1.接待禮儀概述（1）接待禮儀的涵義（2）接待禮儀的重要作用 案例賞析第一節(jié)接待方案的制定1.熟知詳情2.確定“時空”3.關(guān)注細(xì)節(jié)案例賞析4.熟知程序5.接待通知.. |
| 服務(wù)藝術(shù)——服務(wù)美學(xué)的傳播與運(yùn)用 |
| 主講老師：白福梅 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：在體驗(yàn)中感受服務(wù)美學(xué)破冰游戲分組一、讓迪士尼開啟一段難忘的神奇旅程1、服務(wù)環(huán)境的動線美學(xué)設(shè)計(jì)2、工作人員的語言智慧美學(xué)3、客戶的情緒管理4、工作人員的動作之美總結(jié)：看到眼里而不形于色；聽到心里.. |
| 客戶關(guān)系維護(hù)與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、快速構(gòu)建你的品牌吸引力1、用著裝提升你的職場戰(zhàn)斗力2、個人品牌形象管理ABC原則3、著裝認(rèn)知五層次4、用服裝去溝通——如何“辨色識人”5、用個人品牌搭建信任6、.. |
| 職場適應(yīng)力與發(fā)展力提升培訓(xùn) |
| 主講老師：賈倩 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：向上向善的心態(tài)及服務(wù)意識（互動+測試+案例）如果你是老板，你是否愿意聘用現(xiàn)在的你？是否可以用的得心應(yīng)手？工作中心態(tài)不悅、狀態(tài)不佳，問題出在了哪里？第一節(jié)：向上向善的心態(tài)1､生活中的10%由事件所組.. |
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