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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 金牌服務(wù)特訓(xùn)營 |
| 主講老師：練登龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：客戶服務(wù)意識塑造一、客戶的理解1、客戶的狹義和廣義2、誰是你的內(nèi)部客戶？二、服務(wù)的認(rèn)識1、服務(wù)的概念及三個要點(diǎn)2、服務(wù)的四種類型及特點(diǎn)3、服務(wù)的四個層次三、服務(wù)意識塑造1、服務(wù)意識的三個要點(diǎn).. |
| 打破壁壘——跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：陳舜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：游戲?qū)耄核杭堄螒蚪Y(jié)論：交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)，許多問題都是由于溝通不當(dāng)或缺少溝通而導(dǎo)致的誤解第一講：基礎(chǔ)篇——跨部門溝通的基礎(chǔ)一、跨部門溝通在企業(yè)中的重要性表現(xiàn)個人測試：我的溝通能力一個事.. |
| 職場科學(xué)解壓與情緒調(diào)控 |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、提升幸福感的三大基石1、心理環(huán)境——心智模式 不做心理環(huán)境的污染源2、方法工具——幸福能力 人生三規(guī)定天下、情緒管理能力、思維優(yōu)化能力 .. |
| 數(shù)據(jù)賦能 |
| 主講老師：擎蒼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、為什么數(shù)據(jù)能力是必備技能1. 新時代下的管理和業(yè)務(wù)困惑2. 數(shù)據(jù)分析如何解決這些困惑二、業(yè)務(wù)指標(biāo)的全景地圖1. 常見的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些？2. 選擇數(shù)據(jù)指標(biāo)的基本原則3. 什么是數(shù)據(jù)指標(biāo)體系？三、數(shù)據(jù)的分析方.. |
| 高情商溝通 |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、發(fā)現(xiàn)溝通障礙視頻案例：進(jìn)行不下去的會談1. 溝通的障礙： 缺乏正確的溝通心態(tài) 聚焦在無效的問題點(diǎn) 沒有建立共同的目標(biāo) 欠缺有效的溝通技巧二、.. |
| 高階領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的成長 |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知1、團(tuán)隊(duì)or群體？ 你眼中的“團(tuán)隊(duì)”！ 2、團(tuán)隊(duì)績效方程式 團(tuán)隊(duì)氛圍測評解讀：陰雨天or艷陽天？導(dǎo)入：CNCC公司的故事仍在繼續(xù)研討：Pau.. |
| 高效能人士的七個習(xí)慣 |
| 主講老師：李曉慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：思維轉(zhuǎn)變一、什么是習(xí)慣開場：什么是習(xí)慣？一切習(xí)焉不察的行為，5%與95%的差距知識點(diǎn)：習(xí)慣是知識、技巧和意愿的相互交織互動：美女與老婦人結(jié)論：要.. |
| 商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：葛萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一模塊：重新認(rèn)識自我（禮儀的作用）關(guān)于禮儀現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）打造陽光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂）培訓(xùn)方式：分析、講解 第.. |
| 新員工職業(yè)化塑造 |
| 主講老師：李丹 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開篇：互動破冰/團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一單元：漫漫職場路，你準(zhǔn)備好了嗎？1. VUCA時代，企業(yè)更需要可持續(xù)發(fā)展2. 源自于IBM的“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展模型”看職場職業(yè)化3. 什么是職場？什么是職業(yè)？什么是職業(yè)化.. |
| 談判溝通技巧 |
| 主講老師：張明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、行業(yè)現(xiàn)狀分析1、現(xiàn)階段行業(yè)挑戰(zhàn)2、現(xiàn)階段銷售工作的痛點(diǎn)分析二、產(chǎn)品的深度解讀1、產(chǎn)品的SWOT分析2、產(chǎn)品的市場定位決定了不同的銷售創(chuàng)新3、競品在產(chǎn)品銷售時的影響三、以一次成功的商務(wù)溝通談判為主線，談判流.. |
| 管理口才：管理者當(dāng)眾講話訓(xùn)練營 |
| 主講老師：韓曉賓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：管理口才的重要性第二單元：當(dāng)眾講話的基本功 當(dāng)眾講話的“形” 當(dāng)眾講化的“神” 當(dāng)眾講話的“聲&rdq.. |
| 跨部門溝通與有效協(xié)作 |
| 主講老師：李修節(jié) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講： 學(xué)習(xí)職場溝通的原理 本講內(nèi)容：一、學(xué)習(xí)有效溝通的內(nèi)涵1．什么是溝通，大部人都誤解了，首先抓住溝通的兩個基本點(diǎn)2．把握職場溝通的四個目的和四項(xiàng)技術(shù)3．識別職場溝通場景，四個場景側(cè)重點(diǎn)不同4.. |
| 卓越人生的自我管理與時間管理 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章人生規(guī)劃1.1職業(yè)生涯的定義1.2做職業(yè)生涯規(guī)劃的好處1.3小活動：蘇伯職業(yè)生涯彩虹圖1.4職場的兩條路徑1.5職業(yè)生涯的三角模式第二章管理自我2.1自我管理的范疇2.2構(gòu)建平衡輪2.3自我管理.. |
| 商場風(fēng)云-構(gòu)建管理者經(jīng)營思維 |
| 主講老師：張明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、第一輪沙盤及復(fù)盤培訓(xùn)1、經(jīng)營沙盤模擬賽介紹規(guī)則介紹：模擬賽分為4輪進(jìn)行，每輪分為市場動蕩期、爭取顧客期、調(diào)整期，真實(shí)還原每一天商鋪營業(yè)的業(yè)務(wù)場景檢核物資帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入模擬.. |
| 研發(fā)經(jīng)理如何進(jìn)行會議管理提高效率 |
| 主講老師：嚴(yán)春美 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 你怎么看待會議管理？視頻案例：這個會議中存在哪些問題？1、會議中存在的問題2、會議管理的重要性3、會議成本：直接成本、時間成本、損失成本4、會議成功的要素二、高效會議管理的5個要素1、會議中心目的2.. |
| 跨部門溝通與合作 |
| 主講老師：杜程 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)言：跨部門溝通與合作的重要性-- 案例分析1：新晉部門經(jīng)理的困境-- 案例分析2：財務(wù)部推行成本控制-- 案例分析3：人力資源部推行績效改進(jìn)-- 案例分析4：銷售預(yù)算申請-- 案例分析5：IT售后的救火項(xiàng)目（結(jié).. |
| 創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力-創(chuàng)新管理 |
| 主講老師：陶娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：什么是創(chuàng)新？1、有關(guān)創(chuàng)新的經(jīng)典論述2、創(chuàng)新的三要素3、商業(yè)創(chuàng)新的四種類型模塊二：創(chuàng)新者的窘境1、賭局與猜想2、身邊的顛覆式創(chuàng)新3、被顛覆的大公司們思考：你會被顛覆嗎？自測：你的組織是否有扼殺創(chuàng).. |
| 打破部門壁壘，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率 |
| 主講老師：段雅婕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：互動導(dǎo)入：挖掘部門溝通障礙的根源 小組討論：跨部門溝通中的問題由哪些因素引起一、了解跨部門溝通的引發(fā)因素及溝通的本質(zhì)1.部門壁壘高筑的5大原因 組織分工不明確 各部門目標(biāo)存在差異&.. |
| 企業(yè)文化建設(shè)工作坊 |
| 主講老師：周雋峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 企業(yè)文化的概念一、案例分析企業(yè)文化的概念：三個層次理論；企業(yè)文化的作用：無形勝有形；案例研討：討論：企業(yè)文化為什么是企業(yè)的核心競爭力？思考：我們企業(yè)的核心競爭力是什么，如何在文化管理中加強(qiáng)？二、企.. |
| 新管理、心思維 |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、現(xiàn)代企業(yè)管理者所面臨的核心管理問題是什么？1、管人VS管事2、基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識別人才并合理配置3、社會心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力4、發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動5、變態(tài)心理學(xué)助您識別.. |
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