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公共關(guān)系與危機管理

地點： 北京 (北京) 價格：￥3980 時間：2021-01-25

1.公共關(guān)系——危機管理的核心•公關(guān)的誤區(qū)•公共關(guān)系定義•公共關(guān)系管理和目標•公共關(guān)系要素和功能2.危機管理概說&..

系統(tǒng)解析危機預(yù)警、公關(guān)與應(yīng)對策略

地點： 北京 (北京) 價格：￥3880 時間：2014-05-16

課程要點：第一天：內(nèi)容，方法，收獲9:00-9:15墨非定律與危機事件，講解，了解黑蝴蝶效應(yīng)9:15-9:30危機生命周期分析，圖解，掌握危機發(fā)展規(guī)律9:30-9:45危機事件分析，互動分享..

藥品企業(yè)的危機管理及媒體應(yīng)對策略

地點： 北京 (北京) 價格：￥5800 時間：2014-05-10

第一單元：表象篇：危機的來臨是突發(fā)的　　一、 藥品企業(yè)成為危機的高發(fā)區(qū)1、藥品企業(yè)危機現(xiàn)象掃描-藥品企業(yè)常見的幾種危機2、藥品安全危機成為危機的高發(fā)領(lǐng)域；3、危機成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵；..

危機公關(guān)與媒體溝通實戰(zhàn)演練公開課

地點： 北京 (北京) 價格：￥3200 時間：2014-04-12

上午9：00－9：30 與學員問好、自我介紹、簡要說明課程紀律、分組選隊長9：30－10：30 模擬演練1：危機管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會－考察學員在具體危機下的反應(yīng)，包括策略..

公共關(guān)系與危機管理公開課

地點： 北京 (北京) 價格：￥5800 時間：2014-03-08

第一部分：公共關(guān)系一、公共關(guān)系管理的概念1、公共關(guān)系管理概念2、對公共關(guān)系的誤解誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關(guān)..

上市公司如何危機公關(guān)

地點： 北京 (北京) 價格：￥5800 時間：2014-01-11

一、上市公司危機概述1、危機產(chǎn)生的根源 2、公眾了解公司的渠道及途徑 產(chǎn)品活動市場媒體 3、上市公司受到各方面的關(guān)注監(jiān)管機構(gòu)投資機構(gòu)公眾及股民市場及競爭對手新..

客戶投訴管理及危機處理

地點： 北京 (北京) 價格：￥3200 時間：2013-12-07

第一講：關(guān)于投訴什么叫投訴投訴的實質(zhì)投訴產(chǎn)生的三大原因投訴的顯在訴求投訴的潛在訴求投訴的渠道變化投訴主體的變化隱性的投訴主體投訴顧客的動機第二講：投訴處理的意義 ..

危機公關(guān)與危機預(yù)警系統(tǒng)的建立

地點： 北京 (北京) 價格：￥4200 時間：2013-12-07

【涉及案例】：7.23溫州動車追尾事故、西門子冰箱事件、達芬奇家具曝光事件、日本地震、河南雙匯瘦肉精事件、錦湖輪胎事件、上海大火事件、江蘇響水化工廠爆炸謠言事件、李剛校園肇事案、河南航空伊春空難事件、金..

藥品企業(yè)的危機管理及媒體應(yīng)對策略

地點： 北京 (北京) 價格：￥3200 時間：2013-11-23

【涉及案例】：7.23溫州動車追尾事故、西門子冰箱事件、達芬奇家具曝光事件、日本地震、河南雙匯瘦肉精事件、錦湖輪胎事件、上海大火事件、江蘇響水化工廠爆炸謠言事件、李剛校園肇事案、河南航空伊春空難事件、金巖石..

道德經(jīng)及危機管理

地點： 北京 (北京) 價格：￥3200 時間：2013-10-19

一、危機管理及危機預(yù)防1、什么是危機管理的第一要務(wù)2、如何理解“上醫(yī)治未病”3、危機管理的難度在于什么？4、《易經(jīng)》的智慧-突發(fā)事件不突發(fā)5、企業(yè)的十三種死法..

企業(yè)危機管理與突發(fā)事件處理

主講老師：林景新 課程時長：2 天

課程大綱第一章、危機管理概述 危機的內(nèi)涵與意義 危機的分類 危險與機遇 危機管理的定義與定位 對危機的描述 危機成因分析第二章、危機意識培養(yǎng) ..

新聞事件有效處置及危機公關(guān)的應(yīng)對

主講老師：馬千里 課程時長：2 天

【第一講】認識危機管理·危機的定義與特征·危機管理的定義、職能及原則【案例直擊】南京冠生園“陳餡月餅”事件【第二講】危機前：危機的預(yù)兆..

物業(yè)管理風險回避與危機管理案例實操

主講老師： 課程時長：2 天

一、導(dǎo)言：風起云涌、危機四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長沙XX物業(yè)公司主動退出項目事件5.廣州X..

危機、轉(zhuǎn)機、商機

主講老師：殷俊 課程時長：2 天

一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3．企業(yè)危機的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機5．分析目前經(jīng)濟和社會環(huán)境對企業(yè)的影響6．危機..

如何有效進行危機傳播管理

主講老師：李玉良 課程時長：1 天

突發(fā)事件由于事發(fā)突然，關(guān)系到人民的生命財產(chǎn)安全、社會的安定團結(jié)以及國際國內(nèi)的影響，而由于現(xiàn)代傳播手段的先進，突發(fā)事件中的危機傳播管理顯得尤為重要。 本課通過大量實例闡述了新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中的重要作..

網(wǎng)絡(luò)時代的危機公關(guān)和輿情管理

主講老師：殷俊 課程時長：2 天

一．網(wǎng)絡(luò)時代，危機頻出 1．當前網(wǎng)絡(luò)危機的現(xiàn)狀2．網(wǎng)絡(luò)危機事件展示（一系列網(wǎng)絡(luò)危機事件展示）3．網(wǎng)絡(luò)危機的三重效應(yīng)4．網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機分析5．網(wǎng)絡(luò)時代輿情管理的重要性二．網(wǎng)..

危機管理與媒體應(yīng)對

主講老師：艾學蛟 課程時長：1 天

一、為什么要學習危機管理？● 管理學減法：為什么說100-1=0？● 什么是危機？● 危機有哪四大效應(yīng)？○ 漣漪效應(yīng)○ 破窗效應(yīng)○ 蝴蝶效應(yīng)○ 多米諾骨牌效應(yīng)● 什么..

電力企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對

主講老師： 課程時長：2 天

一、為什么電力企業(yè)要學習危機管理？ ●什么是管理學減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機？　 ●危機的三大效應(yīng) ○ 漣漪效應(yīng) ○ 蝴蝶效應(yīng) ○ 多米諾骨牌效應(yīng) 案例：1、哪張不該..

酒店安全與危機公關(guān)管理

主講老師： 課程時長：2 天

第一講 現(xiàn)代酒店安全管理 1、酒店安全管理的內(nèi)容 （1）建立安全網(wǎng)絡(luò)組織 （2）制定管理計劃、制度及措施 （3）突發(fā)事件的應(yīng)對與管理 2、酒店重點場所安全防范 重點場所包括：餐廳、歌..

危機公關(guān)與危機管理

主講老師： 課程時長：2 天

一、危機與危機管理 1、危機的定義和特征 海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭 墨菲定律：只要人犯錯，危機就難以避免！ “懼者生存”：沒有危機感是最大的危機 蝴蝶..

銀行業(yè)務(wù)危機處理

主講老師：張老師 課程時長：2 天

銀行業(yè)務(wù)危機處理 危機的概念 1. 危機的定義 2. 危機的種類 3. 危機的起源 4. 危機處理的基本理念與方式 危機處理的步驟與流程（含視頻分析、課堂演練） 1. 普通投訴處..

電信企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對與危機公關(guān)

主講老師： 課程時長：2 天

第一篇：電信企業(yè)突發(fā)事件概述及常見問題 一、突發(fā)事件概述 1、突發(fā)事件的定義 A、人們對突發(fā)事件的認知 B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素 C、突發(fā)事件與危機 2、突發(fā)事件的性質(zhì) A、突然性..

房地產(chǎn)企業(yè)危機管理和媒體公關(guān)實戰(zhàn)演練

主講老師：葉東 課程時長：2 天

課程介紹【授課方法】：講授-現(xiàn)場演練-案例分析；啟發(fā)式、互動式教學【課程大綱】：第一天 上午9：00-9：30　 與學員問好、自我介紹、簡要說明課程紀律、分組選隊長9：30-..

電力企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對

主講老師： 課程時長：2 天

一、為什么電力企業(yè)要學習危機管理？ ●什么是管理學減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機？　 ●危機的三大效應(yīng) ○ 漣漪效應(yīng) ○ 蝴蝶效應(yīng) ○ 多米諾骨牌效應(yīng) 案例：1、哪張..

醫(yī)院突發(fā)事件與危機管理

主講老師：艾學蛟 課程時長：1 天

一、為什么醫(yī)療機構(gòu)要學習突發(fā)事件與危機管理 ● 為什么醫(yī)院會出現(xiàn)突發(fā)事件與危機？ ● 什么是管理學減法？ ● 什么是突發(fā)事件？什么是危機？ ● 什么是危機的三大效應(yīng)？ ○ 漣漪效應(yīng) ..

醫(yī)院危機公關(guān)與危機預(yù)防制度的建立

主講老師：葉東 課程時長：2 天

一、醫(yī)院危機公關(guān)的理論概述 1、危機與醫(yī)院形象 2、醫(yī)院危機公關(guān)的定義與特點 3、醫(yī)院危機公關(guān)的平臺建設(shè) （1）法律平臺 （2）技術(shù)平臺 （3）管理平臺 （4）社會平臺 4、..

醫(yī)院危機管理及媒體應(yīng)對之策

主講老師：葉東 課程時長：2 天

引子案例：哈醫(yī)二院“天價藥費” 北京新興醫(yī)院品牌宣傳什么是危機公關(guān) 危機的正確認識 危機的危害 危機的特點分析 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 為什..

汽車品牌如何進行危機公關(guān)

主講老師：葉東 課程時長：2 天

培訓對象/ Targeted trainee：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中高層管理者、各部門經(jīng)理、品牌管理人員、業(yè)務(wù)骨干、銷售精英等培訓時間/ Training time：2天（12小時）授課方法/..

汽車品牌如何進行危機公關(guān)內(nèi)訓

主講老師： 課程時長：1 天

參與對象： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中高層管理者、各部門經(jīng)理、品牌管理人員、業(yè)務(wù)骨干、銷售精英等 課程內(nèi)容： 什么是危機公關(guān) 危機的正確認識 危機的危害 危機的特點分析 什么樣的企..

銀行業(yè)突發(fā)事件與危機公關(guān)

主講老師：葉東 課程時長：2 天

課程介紹 【課程背景】： 危機頻發(fā)的現(xiàn)代社會，使銀行業(yè)面臨著來自方方面面的壓力。 突發(fā)事件的處置能力如何，是檢驗一個商業(yè)銀行管理能力好壞最明顯的標尺。銀行以金子般的誠信體系維持著和客戶的關(guān)系，優(yōu)..

銀行也危機管理與媒體應(yīng)對

主講老師：艾學蛟 課程時長：2 天

一、銀行業(yè)為什么要學習危機管理與媒體應(yīng)對？ 1. 什么是管理學減法 2. 什么是危機？　 3. 危機的三大效應(yīng)分析  漣漪效應(yīng)與破窗原理 案例：紐約市長是如何解決城市治安..

銀行業(yè)危機公關(guān)與風險管理

主講老師：葉東 課程時長：2 天

課程介紹 【授課方法】：講授-互動-案例分析；啟發(fā)式、互動式教學 【課程大綱】： 第一講：危機公關(guān)概論 1. 何謂危機 2. 危機的特點 3. 危機的四個階段 4. 危機涵義-針..

突發(fā)事件應(yīng)對及危機公關(guān)課程大綱

主講老師：葉東 課程時長：1 天

【培訓導(dǎo)師】：危機管理專家葉東博士 【課程大綱】：一、危機管理概述1、什么是危機危機的概念危機的六個特點2、危機的四個階段危機潛伏期危機爆發(fā)期危機延續(xù)期危機痊愈期..

政府危機公關(guān)與輿情管理

主講老師：葉東 課程時長：2 天

一、政府危機公關(guān)概述什么是危機危機的概念危機的六個特點危機的四個階段危機潛伏期危機爆發(fā)期危機延續(xù)期危機痊愈期有關(guān)危機的三個法則海恩法則蝴蝶效應(yīng)墨菲定律受眾..

政府公共危機應(yīng)對與輿情管理

主講老師：葉東 課程時長：2 天

（一）、危機管理概論 　　1、什么是危機 　　a、危機的概念 　　b、危機的六個特點 　　2、危機的四個階段 　　a、危機潛伏期 　　b、危機爆發(fā)期 　　c、危機延續(xù)期 　　..